Reviews voor Budget Mobiel

Goede en goedkope provider

Geen problemen

No problemo met de verbinding en netwerk en werkt het allemaal goed en snel genoeg.

Door medische omstandigheden heb ik helaas geen mogelijkheden gehad om hem te gebruiken.

altijd prettig

Top

Lastig om iemand aan de telefoon te krijgen

Geen problemen

Slechte communicatie, onervaren medewerkers, sturen je van het kastje naar de muur. Ze vormen samen met de andere budget onderdelen 1 bedrijf maar hebben allemaal een verschillende klantenservice, verschuilen zich achter elkaar.

Sluit hier geen contract af! Ik ben jarenlang een trouwe klant geweest en had zelfs mijn mobiele telefoon en internet bij deze aanbieder afgesloten. In mijn woning zit gas standaard inbegrepen, waardoor ik alleen energie nodig heb. Helaas is dit bij Budget Energie misgegaan: zij hebben onterecht 2,5 jaar lang kosten voor gaslevering in rekening gebracht. Hier kwam ik pas achter toen ik overstapte naar een andere energieleverancier, maar de gasafschrijvingen bleven doorgaan. Na 10 weken wachten na een chatgesprek bleef het stil. Vervolgens heb ik meerdere e-mails gestuurd, maar zonder reactie. Toen ik opnieuw contact opnam via de chat, werd mij verteld dat mijn eerdere melding niet was opgepakt. Ik heb dus 10 weken voor niets gewacht, terwijl er extra geld werd afgeschreven. Ik heb aangegeven dat ik het onterecht afgeschreven bedrag voor gas – in totaal €400 – met terugwerkende kracht terug wil ontvangen. Ondanks dat ik nooit gebruik heb gemaakt van deze gaslevering, weigeren ze dit terug te betalen. Zelfs nadat ik aangaf dat een gedeeltelijke tegemoetkoming acceptabel zou zijn, kreeg ik geen medewerking. Voor een trouwe klant had ik een compensatie verwacht, maar die blijft volledig uit. Ik vind dit echt schandalig en heb daarom besloten om al mijn contracten te laten aflopen en weg te gaan bij deze aanbieder. Als dit de manier is waarop klanten worden behandeld, is dat voor mij reden genoeg om afscheid te nemen. Of ik mijn geld terugkrijg vanaf het moment dat ik de klacht heb ingediend, 10 weken geleden, moet ik nog afwachten. Door de stommiteit van een medewerker is het dus mogelijk dat ik ook nog €50 extra, onterecht afgeschreven geld, kan fluiten.

Helemaal tevreden.

Heb een onbeperkt abonnement genomen. Helaas word bij dat abonnement de snelheid enorm beperkt. Je kan er niks mee. En als je nu opzegt betaal je ook nog eens een boete. Dus nog even een paar maanden doorbijten en dan snel naar een andere provider.

Ik heb een abonnement geopend er was een actie met als je een abonnement opent je een cadeau bij krijgt. Ik heb de abonnement geopend voor dat ik de abonnement aansloot hebben ze me erg overtuigd met dat het een goeie abonnement is, na dat ik de abonnement heb aangeschaft heb ik er niks van terug gezien. Ze hebben ten eerst zeer slechte verbinding op meerdere plekken is de verbinding erg slecht en het blijft vastlopen. En ten tweede houden ze zich ook niet aan hun beloftes. Ze hebben duidelijk er bij gezegd dat je er een cadeau bij komt, ik heb nog steeds geen cadeau binnengekregen. Ik heb meerdere malen contact opgenomen en ik word de hele tijd naar iemand anders toe verwezen. Een hele slechte service. Ik vind dit echt heel vervelend als zo een groot bedrijf had ik meer verwacht.

Extra tegoed was direct op, dus moeten toevoegen. Via SMS kan maar maximaal 15 euro per maand, terwijl dat in ongeveer 1 uur op was! Vervolgens via Chat nog 50 euro kunnen toevoegen en de data via een extra e-sim. Maar bellen doet het gewoon niet en inloggen via internet of de app werkt beide ook niet. Kortom: ik heb niets aan mijn abonnement.

Goede prijs , ik ben tevreden.

Helaas heb ik sinds ik het abonnement gebruik op het netwerk in Nederland slecht bereik. Het komt vaak voor dat de telefoon van 4G naar Edge schakelt, de mobiele internetverbinding wegvalt of heel traag wordt en bovendien niet meer terugschakelt naar 4G. Ik heb met een test met een andere SIM kaart kunnen vaststellen dat het niet aan het toestel maar aan het netwerk ligt. Dit probleem is bij KPN al enige tijd bekend en op de KPN website gepubliceerd. Budgetmobiel maakt gebruik van het KPN netwerk, maar heeft mij als klant tot nu toe niet geïnformeerd. Het is niet acceptabel dat ik niet het mobiele internet krijg waar ik voor betaal. Bovendien is het nalatig dat Budgetmobiel mij als klant niet informeert over storingen die bekend zijn over het netwerk. Ik heb deze klacht met reactietermijn van 21 dagen gemaild aan Budgetmobiel en tot op heden geen ekele reactie ontvangen. Dit is schandalig.

sinds ik ben overgestapt van youfone naar budget mobiel is de ellende allemaal begonnen, in de eerste instantie zou ik op 01-07-2024 overstappen en budget mobiel zou de overstap regelen maar helaas is dit pas op 02-07-2024 gebeurd nadat ik had gebeld. hierdoor heb ik een dag langer bij youfone gezeten en ben ik over mijn data heen gegaan. maar het grootste probleem is de netwerk valt regelmatig weg enkele voorbeelden zijn je rijdt op de snelweg binnen NL en plots is de 5g logo weg dus je zit zonder internet of midden in de stad en plots heb je geen internet of verbinding meer vervolgens moet ik de telefoon opnieuw opstarten zodat ik weer verbinding heb. ik heb hier paar keer met de klantenservice over gesproken en die zeggen je moet 3 voorbeelden noemen met verschillende tijdstippen wanneer dit gebeurd en het moet binnen 48 uur zijn, stel voor je kan geen 3 voorbeelden binnen 48 uur noemen, dan kunnen ze niks doen want de technische dienst gaat er dan niet naar kijken omdat dit hun werkwijze is! ik heb dan zoiets van pas een keer dit werkwijze aan en ga werken in plaats van lui op kantoor zitten en niks doen! op welke tijdstip je ook belt naar de klantenservice je moet altijd minimaal 20 minuten wachten voor je iemand aan de lijn krijgt en vaak lijdt dit tot niks. jammer genoeg zit ik er nu 2 jaar aan vast maar reken er maar op dat dit jullie duur komt te staan als jullie niks doen. ik had plannen om ook budget energie te nemen maar voor mij in ieder geval nooit meer budget.

Inmiddels al ongeveer 3 weken problemen met de mobiele verbinding van mijn telefoon. Zowel geen/slechte internetverbinding als slechte verbinding tijdens het bellen. Al een aantal keer contact gehad via de chat waar ik uiteindelijk niet geholpen werd en ik zou twee weken geleden worden teruggebeld, maar dit is nog steeds niet gebeurd (zelfs niet nadat ik nóg een keer heb gebeld met de vraag of iemand het probleem kan oplossen).

Mijn bundel was binnen twee dagen ineens verdwenen. 5GB zomaar weg zonder een aanwijzing. Dus naar klantenservice gebeld nadat ik eerst had geprobeerd er uit te komen via de chat. Het was al snel duidelijk dat er iets mis was en kreeg ik een nieuwe bundel van 5GB. Jammer het niet zichtbaar was de BUDGET THUIS app. Weer gebeld en werd mij verzekerd dat het wel was aangevuld maar niet zichtbaar was. Toen de eerste 5GB later helemaal op was kreeg ik de daar van een melding. Dus weer gebeld dat ik niet ongerust hoefde te zijn omdat de aanvulling er wel was maar maar niet zichtbaar in de BUDGET app. Ik ga er vanuit dat het inderdaad geregeld is alhoewel ik dat niet kan zien. Dus wel opgelost maar niet controleerbaar.

Na 3 x simkaart activeren heb nog steeds geen bevestiging gekregen en ook via online Service heb ik mn nieuwe simkaart geactiveerd, maar nog steeds werkt m'n simkaart niet.

Enige periode werkt mijn internet niet zoals het zou moeten doen, vervolgens heb ik een livechat gestart en werd ik geholpen door Jamila. Helaas begreep Jamila niet helemaal wat het probleem was en werd ik nog al brutaal te woord gestaan. Ze stond totaal niet open om mee te denken en te zoeken naar een oplossing. Een andere telefoon zou de antwoorden moeten geven gaf ze aan. Vervolgens gevraagd of dat ik doorgezet kon worden naar een collega en uiteraard ging dat niet. Wanaar ze de chat na een uur zonder hulp gesloten heeft. Uit eigen initiatief maar gebeld en een nette dame gesproken die aangaf dat het probleem bekend was en dat ze hopen het met een maand te kunnen verhelpen. Dit gesprek heeft denk ik 5 min geduurd en was wat mij betreft een erg groot verschil.

Twee keer klantenservice moeten bellen na wat door schakelen goed geholpen

Al vele jaren klant bij Budget Mobiel. Geweldig Netwerk. Open communicatie. Deskundige helpdesk. Neemt de tijd. Lage prijs

probleemloos goed

Alhoewel de prijs tussentijds is verhoogd en er voordeliger alternatieven zijn, heb ik toch maar een 3 jaar abo genomen op het sim only all incl. Omdat alles werkt zoals het moet werken. Ik ben heel tevreden over de functionaliteiten. Verder is de website ok.