Nederlands
7,7
157 beoordelingen in de laatste 12 maanden
77% beveelt ons aan

Reviews voor Budget Mobiel

  • Totaal score 8.5
  • Totaal aantal beoordelingen 2,351
  • Beveelt ons aan 87%
  • Aantal keer bekeken 78,136

Filters

1

Vreselijk

Vreselijk 2 weken kunnen ze mij abonnement niet overzetten

  • Aanbevelen? Nee
Sebo , Arnhem

Reactie van het bedrijf

Beste Sebo, Wat vervelend om te horen dat u problemen heeft met het overzetten van uw abonnement. U mag contact opnemen met onze klantenservice, dan kijken we graag even mee! Met vriendelijke groet, Anouck Budget mobiel

10

Altijd klachtenvrij gebruikt gemaakt van Budget Mobiel

Bijna altijd klachtenvrij bereik gehad. Bereik op vakantieparken was wel een probleem.

  • Aanbevelen? Ja
Jeroen , Amstelveen

Reactie van het bedrijf

Hoi Jeroen, Bedankt voor je enigszins positieve review! Wat vervelend echter om te horen dat het bereik op vakantieparken niet altijd even goed was. Hierover kan je altijd contact opnemen met de klantenservice en dan kijken we graag met je mee. Met vriendelijke groet, Anna Budget Mobiel

10

perfect

jullie service was zo perfect dat ik ben overgestapt naar een slechtere bel bundel by 50+ het was een offer dat ik kon weigeren maar ik kon het niet lqten. ik ben heeeeeeeeel erg onder de indruk van uw klanten service perfecgt

  • Aanbevelen? Ja
ep anita , utrecht

Reactie van het bedrijf

Hoi Anita, Wat super om te horen dat je onze service zo fijn hebt ervaren. Hopelijk kunnen we je ooit weer verwelkomen! Met vriendelijke groet, Anna Budget Mobiel

8

onbeperkt, dus ik hoef nergens over na te denken

Prettig dat ik niet over limieten hoef na te denken. Het internet zou iets beter en sneller ontvangst kunnen hebben

  • Aanbevelen? Ja
Woedy , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Hi Woedy, Bedankt voor je review! Fijn dat je over het algemeen tevreden bent met ons product. Mocht je willen dat we even meekijken naar je internet snelheid, dan kun je altijd contact opnemen via onze livechat of telefonisch ma t/m vrij tussen 09:00 en 12:00 op 020-2055555. Het zou zomaar kunnen zijn, dat het ergens aan ligt, wat we kunnen oplossen. Mocht je vragen hebben, dan horen wij het graag van je. Ik wens je verder nog een prettige dag! 😁 Groetjes, Natalie Budget Mobiel

2

The card is invalid and does not work.

For a week, I have been talking to support, and they say the problem has been fixed, but they are lying.

  • Aanbevelen? Nee
dddd , Holland

Reactie van het bedrijf

Dear ddddd, Sorry to hear that there has been some confusion. I can imagine that this is an unpleasant situation. The problem is currently still with our technical department. We will contact you as soon as possible as soon as we receive feedback, and we can then discuss possible compensation for the inconvenience with you. I hope for your understanding and I wish you a pleasant day! Kind regards, Natalie Budget Mobile

6

Chat systeem afschaffen

Graag iemand aan de lijn voortaan

  • Aanbevelen? Ja
Karin , Hollandsche Rading

Reactie van het bedrijf

Beste Karin, Naar aanleiding van u review, heb ik goed nieuws! Wij hebben sinds kort nu ook een inkomende telefonische lijn 😁. Wij zijn te bereiken op 020-2055555 van ma t/m vrij tussen 09:00 en 12:00. Mocht u verder nog vragen hebben, kunt u ons altijd opbellen. Wij helpen u graag verder! Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en ik wens u verder een fijne dag! Met vriendelijke groet, Natalie Budget Mobiel

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

6

Chat systeem afschaffen

Graag iemand aan de lijn voortaan

  • Aanbevelen? Ja
Karin , Hollandsche Rading

Reactie van het bedrijf

Beste Karin, Naar aanleiding van u review, heb ik goed nieuws! Wij hebben sinds kort nu ook een inkomende telefonische lijn 😁. Wij zijn te bereiken op 020-2055555 van ma t/m vrij tussen 09:00 en 12:00. Mocht u verder nog vragen hebben, kunt u ons altijd opbellen. Wij helpen u graag verder! Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en ik wens u verder een fijne dag! Met vriendelijke groet, Natalie Budget Mobiel

10

Goed

.

  • Aanbevelen? Ja
Jasper , Haarlem

Reactie van het bedrijf

Hi Jasper, Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je ervaring met budget mobiel goed is 😊. Groetjes, Natalie Budget Mobiel

1

Te makkelijke medewerker zegt gewoon ik kan je niet helpen, doei!

Klantenservice medewerker was totaal niet aan het meedenken in een oplossing voor het probleem over de vriendenvoordeel en nadat ze aangaf dat ze mij niet kon helpen, wenste ze mij een fijne dag en verbrak zij gewoon de verbinding. Ik had meerdere keren aangegeven dat ik nog een vraag had, maar toch bleef ze aangeven 'ik kan je niet helpen'. Waarop ik aangaf 'dan help je me om in contact te komen met iemand die mij wel kan helpen?'. Ik vind het asociaal dat ik zo ben weggestuurd, terwijl ik aangaf nog niet klaar te zijn in het gesprek. En omdat er verder geen contactmogelijkheden zijn (budget doet alleen aan chatten) is het dus helemaal frappant dat er zo met de klant wordt omgegaan.

  • Aanbevelen? Ja
Romy , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Romy, Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken en ik ben blij dat we er samen uitgekomen zijn. Ik wens u een fijn weekend toe. 😊 Met vriendelijke groet, Ruby Budget Mobiel

2

Waardeloze klantenservice

Ik kan al bijna 3 maanden geen gebruikmaken van de App en MijnBudget. Heb hier al meerdere malen telefonisch en per email contact over gehad en een klacht over ingediend, maar ben nog steeds niet geholpen. Ik krijg alleen maar te horen dat het bij de IT-afdeling in behandeling is. Het is onmogelijk om verantwoordelijke en/of deskundige medewerk(st)ers aan de telefoon te krijgen, chatten werkt helemaal niet en email wordt niet op gereageerd. Kortom, waardeloos!

  • Aanbevelen? Nee
Henk , Burgh Haamstede

Reactie van het bedrijf

Beste Henk, Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart met onze app. In ons mail contact zijn wij erachter gekomen dat u geen abonnement meer heeft bij budget mobiel en het dus gaat oppakken met onze andere afdeling. Ik wens u een fijne dag! Met vriendelijke groet, Anouck Budget mobiel

10

Hoi

Hoi

  • Aanbevelen? Ja
David , Geleen
3

Vaak niet bereikbaar, alleen via what’s app bellen

Algemene slechte ervaring, kwaliteit van bellen is niet wat ik gewend was bij KNP zelf, er staan klantgegevens van een andere klant tussen mijn gegevens. En de ondersteuning van de klantenservice is ook om te huilen. Moet helaas nog een jaar uitzitten met de mobiele abonnementen maar dan ben ik vertrokken

  • Aanbevelen? Nee
Monique , Nijverdal

Reactie van het bedrijf

Beste Monique, Wat vervelend om te horen dat u onze service en de kwaliteit zo heeft ervaren. Ik heb u een e-mail gestuurd om in contact met u te komen zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Anna Budget Mobiel

10

De beste abonnement in Nederland.

Ik ben al 2 maanden lid en ik vind het helemaal top de service is de beste bij hun als je een probleempje hebt helpen ze met liefde en er is heel veel mogelijkheden wat je kan nemen bij hun ik zou zeggen neem een kijkje in hun site en neem en passende abonnement bij hun wand geen een abonnement is beter dan die van budget mobiel. Groetjes Ayoub Moussaoui Daia

  • Aanbevelen? Ja
Ayoub , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Hoi Ayoub, Wat fijn om te horen dat je zo'n positieve ervaring hebt bij ons en bedankt voor je leuke berichtje😊 Groetjes, Anna Budget Mobiel

10

Goed bereik en voordelig

Heb alle budget producten, en is goed zo

  • Aanbevelen? Ja
Hans , Castricum

Reactie van het bedrijf

Hoi Hans, Wat leuk om te horen dat je alle producten bij Budget Thuis afneemt en dat ze allemaal zo goed bevallen😊 Groetjes, Anna Budget Mobiel

8

Goed

Telefonische bereikbaarheid zou ik aanbevelen.

  • Aanbevelen? Ja
RC , Badhoevedorp

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag RC, Bedankt voor je review en dat je ons scoort op een 8! Wist je dat wij sinds kort van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 12:00 uur bereikbaar zijn? Dan beantwoorden wij met liefde al je vragen😊 Groetjes, Anna Budget Mobiel

6

Vaak minder bereik, internet wel snel

Vaak valt mijn bereik weg tijdens een gesprek.

  • Aanbevelen? Nee
jolien bolhuis , Almere

Reactie van het bedrijf

Beste Jolien, Wat vervelend om te horen dat je niet altijd even goed bereik hebt tijdens het bellen. Ik zal even contact met je opnemen zodat we het probleem op kunnen lossen. Met vriendelijke groet, Anna Budget Mobiel

10

Uitstekend

De opzegging was snel afgehandeld zonder problemen

  • Aanbevelen? Ja
Victoria , Emmen

Reactie van het bedrijf

Hoi Victoria, Bedankt voor je positieve review! Wij vinden het uiteraard jammer dat je bij ons weg bent als provider, maar wel erg fijn om te horen dat de opzegging je zo positief is bevallen😊 Groetjes, Anna Budget Mobiel

10

Goed geregeld

De ene keer gebruik ik mijn telefoon nauwelijks dan in 1 keer heel veel en betaal altijd hetzelfde! Gewoon prettig geregeld verder.

  • Aanbevelen? Ja
Joep , Berkel-Enschot

Reactie van het bedrijf

Hi Joep, Bedankt voor je review en wat leuk om te horen dat je ons als provider zou prettig ervaart😊 Groetjes, Anna Budget Mobiel

1

problemen met het porteren van mijn oude nummer

Ik blijf een week lang contact opnemen met budgetmobiel om mijn oude nummer naar hen over te zetten, zoals ik bij hen de abonnementsbestelling heb gedaan, ik heb me aangemeld met het oude nummer en ik krijg een melding dat mijn nummers niet kunnen worden overgedragen vanwege een probleem van mijn ex-leverancier en zonder enige andere bevestiging stuurden ze me nieuwe simnummers die ik niet nodig heb, een oud telefoonnummer is erg belangrijk voor me, ze zeiden dat ik nog een paar dagen moest wachten, ik zal tegen het einde van de week zien of het is opgelost, zo nee, dan sluit ik alles bij ze af, ik heb de bestelling van het abonnement met mijn oude nummer en een e-mail waarin staat dat ze niet kunnen worden geporteerd, maar geen informatie dat ik simkaarten met nieuwe nummers naar zal laten sturen mijn adres. Als de situatie is opgelost en alles goed komt, kom ik terug voor een herziening van deze review, op dit moment ben ik niet blij met budgetmobiel

  • Aanbevelen? Nee
Cristian , HELMOND

Reactie van het bedrijf

Beste Cristian, Onze excuses dat uw aanmelding bij Budget Mobiel zo moeizaam verloopt, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Er is uw zojuist een e-mail gestuurd met wat meer informatie over het probleem wat betreft het overzetten van uw nummer naar ons. Het is doorgezet naar de juiste afdeling en u zult zo snel mogelijk een reactie krijgen. Mocht u hier nog verder vragen over hebben kunt u altijd contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Anna Budget Mobiel

1

You are laying

I ordered "unlimited data" from your company and there was nowhere written that I have 4GB of data per day and then if I want more data I need to send sms with text BUNDEL to your number to get 1GB of data extra. If it's this 1GB over I need to send this sms again and again. This definitely isn't unlimited and propagation and describing of this service is a lie.

  • Aanbevelen? Nee
MAREk , Posterholt

Reactie van het bedrijf

Dear Marek, Thank you for your review. We're sad to hear you didn't have a nice experience with us. To clarify some things I've sent you an e-mail with some information about our fair use policy. It's true we have a day limit of 4GB, but you can sent unlimited text messages to 7171 with the word 'bundel'. Because this might not be enough for some people, we make sure to have our fair use policy visible on our order page. I hope the this gives some clarification and if you need more information you can always contact us or take a look in our fair use policy: https://www.budgetthuis.nl/mobiel/fair-use-policy With kind regards, Anna Budget Mobiel

8

Tevreden

Zover ben tevreden met het gebruiken van sim only abonnement van Budget mobile. Geen probleem met verbinding in Nederland en EU landen.

  • Aanbevelen? Ja
Aisha , Etten-leur

Reactie van het bedrijf

Hi Aisha, Bedankt voor je fijne review! We vinden het erg fijn om te lezen dat je ervaring met budget mobiel zo goed is voor zowel in Nederland als andere landen in Europa. Dit horen wij graag terug😁. Groetjes, Natalie Budget Mobiel

9

Goed geregeld

Prima altijd op tijd

  • Aanbevelen? Ja
Muijtjens Olischlager , Maastricht
4

geen duidelijke informatie bij afsluiten contract

Toen wij hebben besloten om sim only contract af te sluiten hebben wij nergens expliciet kunnen terugvinden dat bellen in het buitenland niet mogelijk is en bellen naar buitenland ook niet, hiervoor moet je extra tegoed kopen???? Als dit op voorhand duidelijk was geweest dan hadden we dit contract niet afgesloten, nu zitten we er nog bijna 2 jaar aan vast. Let wel het gaat hier niet om het geld maar om de niet transparante communicatie, zeer kwalijk. Waarschijnlijk zal het wel ergens onder de kleine lettertjes staan of dat je via via aan deze info kunt komen, wij zijn opnieuw teleurgesteld.

  • Aanbevelen? Nee
Olaf Moens , Heerlen

Reactie van het bedrijf

Beste Olaf Moens, Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is over het bellen in het buitenland en naar het buitenland. Het is namelijk zo dat je bij een onbeperkt bellen/ sms'en abonnement, onbeperkt kan bellen van het buitenland binnen de EU naar Nederland en vanuit Nederland naar het buitenland binnen de EU heb je 100 bel minuten. Mocht dit opgaan, dan is er inderdaad extra tegoed nodig. Voor het bellen in het buitenland buiten de EU of naar het buitenland buiten de EU is er wel altijd extra tegoed nodig. U kunt dit ook allemaal teruglezen in onze fair use policy: https://www.budgetthuis.nl/mobiel/fair-use-policy. Wij willen graag u graag helpen en kijken daarom graag mee naar de situatie. Zojuist heb ik u een mailtje verstuurd voor een telefonische afspraak. Mocht u graag telefonisch contact willen omtrent deze situatie, dan zie ik uw reactie graag tegemoet op mijn mail. Voor nu wens ik u nog een fijne dag verder! Met vriendelijke groet, Natalie Budget Mobiel

10

Top

Ik had iets verkeert besteld en dat is op een nette manier teruggedraaid.

  • Aanbevelen? Ja
R. I Pitlo , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Hi R. L Pitlo, Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je goed geholpen bent en dat het teruggedraaid kon worden😁. Groetjes, Natalie Budget Mobiel

7

Goede verbinding maar niet overal

Goede verbinding maar niet overal Beschikbaar, soms is traag met opstarten van verbinding

  • Aanbevelen? Ja
Roberto , Utrecht

Reactie van het bedrijf

Beste Roberto, Bedankt voor je review! Vervelend om te horen dat je niet overal bereikbaar bent en dat het verbinden soms traag verloopt. Zojuist heb ik u twee keer proberen te bellen, maar helaas kreeg ik u niet te pakken. Wij zouden graag met je willen meekijken of wij de oorzaak hiervan kunnen achterhalen. Ik heb u zojuist een mailtje gestuurd. Als u hierop zou kunnen reageren, dan kunnen wij zo snel mogelijk het verder voor u nagaan kijken. Wij zien uw reactie graag tegemoet! 😊 Met vriendelijke groet, Natalie Budget Mobiel

9

Goedkoop en goed bereik

Ik heb al jaren dit abonnement en ben er zeer tevreden mee. Heb ook al sommige vrienden aangeboden om hier ook een abonnement te nemen. En dat zal ik blijven doen.

  • Aanbevelen? Ja
Jolanda , Oegstgeest

Bedrijfsgegevens

Reguliersdwarsstraat 58

1017BM Amsterdam

020 2055555

[email protected]

www.budgetthuis.nl/mobiel/

Over Budget Mobiel

Hallo, wij zijn Budget Mobiel, onderdeel van Budget Thuis. Aanbieder van sim only abonnementen voor mobiel bellen, sms’en en internetten via het betrouwbare KPN-netwerk. We zorgen dat het werkt en dat je er dus geen omkijken naar hebt. En dat tegen een zo laag mogelijke prijs. Combineer je onze producten Budget Energie, Budget Alles-in-1 en Budget Mobiel? Dan profiteer je elke maand van combikorting. Bovenop de al lage prijs voor Internet & TV en Sim Only.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.