Nederlands
7,7
157 beoordelingen in de laatste 12 maanden
77% beveelt ons aan

Reviews voor Budget Mobiel

  • Totaal score 8.5
  • Totaal aantal beoordelingen 2,351
  • Beveelt ons aan 87%
  • Aantal keer bekeken 78,136

Filters

10

Account is zeer behulpzaam en gebruikersvriendelijk.

Budget mobiel account super geweldig TE GEBRUIKEN. Zeer gebruikersvriendelijk en aan al je wensen voorzien. SCHITTEREND!!!

  • Aanbevelen? Ja
Richard Pattiwael , Groningen
4

Wordt niet geholpen

Heb al tijden abonnement . Nooit problemen gehad totdat jullie beloftes maken en niet nakomen. Ook blijkt dat jullie het abonnement van mijn zoon vorig jaar september stop hebben gezet maar wel elke maand betaald.

  • Aanbevelen? Nee
Tanja , Etten Leur
2

Ontevreden klant

Problem met activatie als nieuwe klant,3 dagen zonder active simkart!!! problem opgelost door chat met roboot en daarna met medewerker.Naa een maand simkaart geblokeerd.Volgens Budget mobile onbetaalde factuur.(ik heb incasso ).Nog een keer chat met roboot.problem opgelost.Een maand met Budget Mobile en ik heb zo veel problemem.

  • Aanbevelen? Ja
Gosia , Weert

Reactie van het bedrijf

Beste Gosia, Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken en ik ben blij dat we er samen uit zijn gekomen. Ik wens je een fijne dag! Met vriendelijke groet, Anouck Budget Mobiel

10

Altijd prima verbinding

Altijd prima verbinding en snel internet. Ik ben er super tevreden mee. Ook als ik naar mijn zoon en dochter ga in Frankrijk heb ik onderweg een snelle en betrouwbare verbinding.

  • Aanbevelen? Ja
Rob Bruijn , Oostvoorne

Reactie van het bedrijf

Hi Rob Bruijn, Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over je abonnement en altijd goeie verbinding hebt, ook in het buitenland 😊. Daar zijn wij blij om! Groet, Rashree Budget Mobiel

7

Goed geregeld, maar.

Soms moet je lang wachten naar een medewerker. En krijgt je iemand aan de lijn dan is het meestal de verkeerde nummer. Je wordt wel door gebonden. Kunnen jullie mij de juiste telefoons nummer geven. Voor energie en voor de telefoonnummer. Zou dat lukken. Mijn mail is [email protected]. Met vriendelijke groeten, Ger Fiegen

  • Aanbevelen? Ja
Ger , Brunssum

Reactie van het bedrijf

Hi Ger, Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen, maar ik kreeg je helaas niet te pakken. Naar aanleiding daarvan heb ik een mail verstuurd met meer informatie erin. Mocht je hier meer vragen over hebben, laat het ons dan gerust weten! Groet, Rashree Budget Mobiel

10

Is gewoon altijd goed zeer te vrede

woon goed.

  • Aanbevelen? Ja
Patricia , best

Reactie van het bedrijf

Hi Patricia, Bedankt voor de 5-sterren! Wat fijn dat je tevreden bent met je abonnement 😊 Groet, Rashree Budget Mobiel

10

Ik ben heel tevreden met budget mobiel

Echt toppie met budget mobiel

  • Aanbevelen? Ja
Steven , Enschede

Reactie van het bedrijf

Hi Steven, Bedankt voor je review! Wij zijn blij om te horen dat je tevreden bent met Budget Mobiel :) Groet, Rashree Budget Mobiel

1

Zelfs niet 1 ster waard!

Ik heb ruim 1 week geen internet gehad dat een combi was van een storing aan het glasvezelnetwerk EN de slechte communicatie van Budget alles in 1. Gedurende deze week kreeg ik het advies om een extra internetbundel te bestellen zodat ik alsnog thuis kon werken. Deze service is mij gratis aangeboden als compensatie. Nu ontvang ik al een 2 wkn lang facturen en aanmaningen voor een bedrag van €7,50. Ik heb meerdere klachten mails verstuurd, maar totaal geen reactie! Goedkoop = duurkoop!! Neem aub geen enkele dienst af van deze kwakzalvers!!

  • Aanbevelen? Nee
Soraya , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Soraya Semmoh, Naar aanleiding van uw review heb ik u meermaals geprobeerd te bellen. Helaas kreeg ik geen gehoor. Daarom heb ik u een mail gestuurd. Ik zie u reactie via de mail graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Anouck Budget mobiel

10

Amazing

Service was top tier..

  • Aanbevelen? Ja
Toni , Arnhem

Reactie van het bedrijf

Beste Toni, Wij zijn blij om te horen dat je de service als goed hebt ervaren! Wij willen je dan ook bedanken voor de review. Groetjes, Kelly - Budget mobiel

1

Slechtste beslissing ooit over te stappen.

Voorheen een 10GB abbo gehad met snel internet. Budget mobiel adverteerde met best geteste 5G netwerk en zulke onzin, dus voor een goede prijs overgestapt naar onbeperkt. Blijkt dat je max 5mb per seconde krijgt op onbeperkt en dit wordt meestal bij lange na niet gehaald.

  • Aanbevelen? Nee
Stan , Breda

Reactie van het bedrijf

Hi Stan, Het klopt inderdaad dat wij het 5G-netwerk ondersteunen, echter staat dit wel los van de snelheid. Bij het onbeperkt abonnement heb je inderdaad een snelheid van 5 Mbps. Dit staat ook in onze fair use policy. Groetjes, Kelly - Budget mobiel

2

Slecht contact

Goedemiddag, Ik ben al dagen bezig om contact te krijgen met budget mobiel viaa de robot en krijg steeds als antwoord dat ik mijn vraag anders moet stellen. Ik kom er niet door ook niet om een medewerker te spreken via chat, heel frustrerend! Mijn probleem is dat ik mijn nieuwe data tegoed niet kan zien, hij staat op nul! Dus heb ik extra data gekocht die óók niet zichtbaar is omdanks herstarten enz. Hoe kan ik in godsnaam contact krijgen hierover?

  • Aanbevelen? Nee
W van Dijk , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste W van Dijk, Wat vervelend om te horen dat je je verbruik niet in kan zien, en geen contact krijgt via de live chat op de website. Vaak wil het helpen als je bij vraag 'medewerker' intypt dat je wel direct een medewerker krijgt zodra deze beschikbaar is. De reden dat dit misschien niet goed gaat, is waarschijnlijk omdat de bot de vraag niet begrijpt. Tevens kan je ook altijd in je account op de app of website onder contact een terugbelverzoek indienen. Graag zien wij je terug in de chat om je hiermee te kunnen helpen. Groetjes, Kelly - Budget mobiel

10

Veel gb

Veel gb,s voor weinig geld. Ik heb hiervoor Odido als provider gehad, een lachertje was dat in vergelijking met Budget Mobiel.

  • Aanbevelen? Ja
Arnold , Arnhem

Reactie van het bedrijf

Beste Arnold, Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met ons product. Wij waarderen de review! Groetjes, Kelly - Budget mobiel

10

Vlot afgehandeld

Het opzeggen van mijn abonnement was makkelijk en snel geregeld

  • Aanbevelen? Ja
Maarten , Den haagm

Reactie van het bedrijf

Beste Maarten, Wat jammer om te horen dat je het abonnement opgezegd hebt. Wel fijn dat dit snel geregeld is! Wij zijn je snel weer als klant terug, wellicht in de toekomst. Groetjes, Kelly - Budget mobiel

9

werkt perfect

nooit problemen gehad

  • Aanbevelen? Ja
fritz , middelbeers

Reactie van het bedrijf

Beste Fritz, Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met ons product, wij willen je dan ook bedanken voor de review! Groetjes, Kelly - Budget mobiel

7

Mijn ervaring met budget mobiel is goed

Alleen als je jou 4gb heb verbruikt per dag,is het moeilijk om die 1 gb gratis aan te vragen,staat niet duidelijk hoe je dat moet doen,dat zouden jullie wat makkelijker moeten maken,maar voor de rest dik tevreden

  • Aanbevelen? Ja
Tarik , Leiden

Reactie van het bedrijf

Beste Tarik, Zodra je nog 1 GB over hebt, ontvang je een sms, in deze sms wordt uitgelegd hoe je de 1 GB aan kunt vragen per sms! Wij willen je bedanken voor de review. Groetjes, Kelly - Budget mobiel

10

alles goed

alles goed

  • Aanbevelen? Ja
Mustafa , BENEDEN-LEEUWEN

Reactie van het bedrijf

Beste Mustafa, Wij zijn blij om te horen dat je tevreden bent met je abonnement! Wij waarderen de review. Groetjes, Kelly - Budget mobiel

10

Goed

Goed

  • Aanbevelen? Ja
A , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste A, Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met ons product. Bedankt voor de review! Groetjes, Kelly - Budget mobiel

10

Zeer tevreden

Zeer correct geholpen a1

  • Aanbevelen? Ja
Gerard , Zwartsluis

Reactie van het bedrijf

Beste Gerard, Wat fijn om te horen dat je goed geholpen bent. Bedankt voor de review! Groetjes, Kelly - Budget mobiel

5

Redelijk goed

Bij andere providers krijg ik meer korting

  • Aanbevelen? Nee
Jay , Hilversum

Reactie van het bedrijf

Beste Jay, Zodra je bij ons een nieuwe aanmelding doet hebben vaak leuke aanbiedingen, echter bij een verlenging hebben wij helaas nog geen kortingen wellicht in de toekomst! Groetjes, Kelly - Budget mobiel

6

Niet de meest soepele ervaring, uiteindelijk toch prima opgelost.

Ondanks dat de ervaring met Budget Mobiel niet zoals gehoopt was, mede dankzij het niet lezen van de kleine letters vanuit onze kant, uiteindelijk toch tot een nette oplossing kunnen komen na meermaals contact en een slechte review.

  • Aanbevelen? Nee
Bart , Den Bosch

Reactie van het bedrijf

Beste Bart, Wat jammer om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad. Wel fijn dat er uiteindelijk een oplossing is geweest voor het probleem. Groetjes, Kelly - Budget mobiel

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

2

Slechte administratie mijn probleem?

Waren op zoek naar een unlimited databundel om ons kantoor met internet te voorzien. Uiteindelijk leek BudgetMobiel de goedkoopste optie, maar bleek snel dat in de kleine letters stond dat het hiervoor niet gebruikt mocht worden en dat 'unlimited' neerkwam op redelijk gebruik van 4GB per dag. Voor het uploaden en downloaden van bestanden te weinig. Was fijn geweest als dit duidelijker op de site had gestaan, maar goed, eigen schuld; hadden we maar beter moeten lezen. Vervolgens liep 17 december ons jaarabonnement af, en was rond 10 december alvast de eerstvolgende maand afgeschreven, maar wij wilden opzeggen. 15 december contact opgenomen met de klantenservice chat om zeker te zijn dat ons abonnement niet verlengd zou worden. Mij is toen verteld dat zij (de medewerkster) het zou opzeggen voor ons en die eerste maand zou terugstorten, aangezien deze nog niet was ingegaan en we al wel betaald hadden. Na hiervan verzekerd te zijn, niet echt meer naar omgekeken, tot afgelopen week ineens weer €21 werd afgeschreven. Besefte me toen ook dat die eerdere €21 niet teruggestort was en dat de opzegging blijkbaar niet uitgevoerd was. In de chat vroegen ze vandaag naar 'bewijs' dat ik met ze gechat had hierover. Nu had ik toevallig mijn compagnon op de hoogte gesteld dat ik met de klantenservice aan het chatten was op 15 december om 14:41 uur (veel specifieker wordt het niet), maar zonder naam van de klantenservicemedewerker konden ze niet verder. Maar ja... wie weet de naam van de klantenservicemedewerker waar je mee gechat hebt een maand later nog? Blijkbaar is er aan de andere kant van de chat op 15 december geen enkele aantekening of connectie met ons account gemaakt, waardoor ik nu zelfs met een exact tijdstip van chatten te weinig bewijs heb om aan te tonen dat dit gesprek heeft bestaan. Veel frustratie verder dus mijn probleem. Per hoge uitzondering konden ze het geld voor komende maand (die de 17e ingaat en de 10e al afgeschreven is) terugstorten, wat me niet meer d

  • Aanbevelen? Nee
Bart , Den Bosch
9

tevreden.

De terug bel service is super klantvriendelijk en dat maakt dat je goed geholpen wordt met het desbetreffend probleem.

  • Aanbevelen? Ja
Hortence , Heerhugowaard

Reactie van het bedrijf

Beste Bart, Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad en zijn we samen tot een oplossing gekomen. Met vriendelijke groet, Mitchell Budget Mobiel Klachtenafdeling

8

Alles prima

Alles prima

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Jan, Wat goed om te horen dat je tevreden bent met ons product! Wij bedanken je voor de review! Groetjes, Kelly - Budget mobiel

10

Good offer.

Excellent offer with good connection and mobile internet.

  • Aanbevelen? Ja
Ivan , Helmond
3

Teleurstellen klantenservice !

Het aanvragen van een simonly ging prima, het gebruik ook. Totdat mijn telefoon werd gestolen. Budget Mobiel is telefonisch niet bereikbaar, via chat de sim laten blokken. Dan zou je verwachten dat er een nieuwe komt.... Helaas dat moet je zelf regelen en eerst €5,00 betalen anders gebeurt er niets. Hoe moeilijk kan het zijn om je klant een beetje te ontzorgen en gewoon een nieuwe simcard op te sturen. Er loopt al jaren een incasso, dus waarom deze niet gewoon incasseren? Een verlenging zit er voor mij in elk geval niet in, en ga daarom ook zeker niet kijken voor energie en TV bij Budget. Gemiste kans!

  • Aanbevelen? Nee
Rob , Zoetermeer

Reactie van het bedrijf

Beste Rob, Wat jammer om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad met onze klantenservice, zodra je een nieuwe simkaart aanvraagt, klopt het inderdaad dat de kosten hiervoor 5 euro zijn. Zodra je de simkaart laat blokkeren is het inderdaad niet zo dat er direct een nieuwe simkaart besteld wordt dit gebeurd pas als je dit aanvraagt. Groetjes, Kelly - Budget mobiel

2

Is echt incompetente medewerkers

gedurende 5 dagen moest mijn nummer worden overgezet naar uw abonnement, waarbij het nummer behouden bleef. Ik weet niet waarom het nummer zelfs nu niet actief is en in het systeem staat dat het het abonnementsnummer is en dat het actief is. Maar al de 5e dag werkt het niet en kan ik niet bellen en ook niet internetten. Het probleem is zelfs na tientallen urenlange discussies in de chat niet opgelost. Ik krijg al 5 dagen te horen dat het wordt opgelost. Maar zo is het niet opgelost, al mijn consumentenrechten zijn geschonden. voor dergelijke diensten zou ik geen enkele ster geven!!!!

  • Aanbevelen? Ja
Victoria , Hoogezand

Reactie van het bedrijf

Beste Victoria, Wat jammer om te horen dat er wat problemen waren bij het overzetten van je nummer. Echter kan het wel eens voorkomen dat het technisch niet helemaal goed gaat waardoor dit doorgezet moet worden door de technische dienst, en soms kan dit even duren. Wij hopen dat het probleem inmiddels is opgelost en dat je gebruik kunt maken van onze producten. Groetjes, Kelly - Budget mobiel

Bedrijfsgegevens

Reguliersdwarsstraat 58

1017BM Amsterdam

020 2055555

[email protected]

www.budgetthuis.nl/mobiel/

Over Budget Mobiel

Hallo, wij zijn Budget Mobiel, onderdeel van Budget Thuis. Aanbieder van sim only abonnementen voor mobiel bellen, sms’en en internetten via het betrouwbare KPN-netwerk. We zorgen dat het werkt en dat je er dus geen omkijken naar hebt. En dat tegen een zo laag mogelijke prijs. Combineer je onze producten Budget Energie, Budget Alles-in-1 en Budget Mobiel? Dan profiteer je elke maand van combikorting. Bovenop de al lage prijs voor Internet & TV en Sim Only.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.