Slechte service
Bel je met een vraag over onderdelen, moet je maar mailen. Ook goede morgen...
Mail je krijg je advies voor universail onderdeel die netjes opgestuurd wordt (bout voetenplankje rolstoel). Dit inclusief een brief dat ze voor service gaan en uitsluitend 5 sterren.
Deze bout blijkt niet te passen en met aanpassingen werkt het maar steekt uit waardoor je je er aan open haalt en voetband niet blijft zitten. Weer bellen, geen reactie. Mailen met foto's geen reactie. Nogmaals mailen en dan wel reactie met het is univetsail en past wel zo en zo (geen ondertekening in de mail met hoop dat u zo geholpen bent, als we nog kunnen helpen, vriendelijke groet etc). Retourneren kost meer dan onderdeel zelf. Ben nu bezorgkosten kwijt, en bout rijker waar ik geen bal aan heb. Na wat rommelen zelf blijkt het opgelost te kunnen worden met een boutje van 11 cent bij de bouwmarkt...
Wat nou advies en service?
