bestelling niet bezrogd op tijd
Ik heb een hoofdsteun online gekocht, op de website staat bestelling voor 15 uur, morgen thuis en het was 5 dagen en ik heb niks ontvangen.
Ik moeste bellen om de bestelling te annuleren, dat was donderdag 14 december en de mevrouw op de telefoon zei dat met zekerheid ik zou mijn bestelling op 15 dec ontvangen. Ik had de hoofdsteun nodig om met mijn te nemen naar het buitenland voor een nechtje van mij, en wij hadden vertrokken op 16 jan erg vroeg. doordat ik heb aan de mevrouw op de telefoon dat het was niet meer nodig, betelling annuleren want er is niemand thuis die kan het pakket ontvangen en ook niet de hoofdsteun na de reis niet meer nodig is. De mevrouw zei dat ik hoefde niks te doen. Er was een vetraging door posnl. Nu ik weet het niet wat er is aan de hand want ik heb email van postnl ontvangen dat pakket is bezogd, als de mevrouw heeft niks gedaan, ik ben niet verantwordelijk van het pakket want ik was duidelijk dat niemand thuis is. Dus ze zei dat zij zouden regelen met postnl. Als ze hebben het pkket buiten het huis neergeleegd of niet ik heb geen idee want er i niemand thuis.
