Receptioniste niet klantvriendelijk
Om 8.30 auto gebracht, pas om 13.00 uur gebeld. Er werd voorgesteld de banden te vernieuwen terwijl mijn maanden door Amsterdam Banden worden onderhouden, 1 maand geleden nog gecheckt. Nieuwe accu die 2 jaar geleden is geplaatst. Natuurlijk niet laten doen. Ik bracht de auto alleen voor apk keuring en service beurt. Om 16.00 uur nog niets gehoord terwijl de zaak om 17.00 uur sluit. Ik heb toen zelf gebeld. Moest eerst 10 minuten wachten, toen nogmaals 10 minuten in de wacht gezet, en toen ik uiteindelijk de juffrouw aan de lijn kreeg en ik haar vroeg of mijn auto al klaar was, werd ik weer in de wacht gezet, ze ging het vragen. Ondertussen, terwijl ik in de wacht stond ben ik naar kwitfit toegelopen, ik was toch in de buurt, bleek de receptioniste mij gewoon in de wach te hebben gezet en buiten rond liep. Wat schets mijn verbazing dat ze van haar plek uit kin zien dat men nu pas met mijn auto bezig was. Ze had dat kunnen zeggen en hebben afgebeld en mij niet voor niets 20 minuten aan de lijn, in de wacht te houden. Ik vind dit niet klantvriendelijk