Slecht personeel maakt en breekt een bedrijf
Een gewoon op voorraad zijnde Thule omnistep opstap besteld bij de Wit, het hele drama duurde ruim 4 weken.
De opstap werdt pas na een week geleverd, en was heel wat anders dan ik bestelde. Na dagen mailen reageerde de Wit al niet meer. Die lieten de klant gewoon klagen, en dachten dat ik vanzelf wel ophield. Gezien ik de opstap nodig had is deze gemonteerd. 10 dagen na bestelling kreeg ik bericht van een verkoopster met het bekende riedeltje over wat vervelend etc etc.
Waar het op neerkomt is dat de Wit NIET tegemoet wil komen om HUN fouten goed op te lossen. De vinger ging direct naar de leverancier en Thule, die WEL direct hun verantwoordelijkheid namen. Weken gingen voorbij met loze praatjes van de Wit verkoopster die niets mag doen zonder de bedrijfsleider. Alle voorstellen van mijn kant werden genegeerd en bestempeld met " dat gaan we niet doen"
Thule heeft gratis nieuwe onderdelen ter beschikking gesteld, en de Wit kwam totaal niet tegemoet. Extra montagekosten voor de klant en enorm ongemak, waar ik compensatie voor vroeg werd afgewezen. De gratis door Thule ter beschikking gestelde onderdelen zou de Wit doorsturen naar mij, en zoals beloofd zou ik daar de track en tracé code van krijgen. Zelfs dat was na ruim een week teveel voor de verkoopster, want die stuurde ze niet door, waardoor de bezorger voor niets aan de deur stond. Dan kun je als bedrijf groot zijn, maar als je dat soort personeel hebt zoals ik heb meegemaakt daar.... dan komt je bedrijf al snel over als waardeloos en slecht, en bestel je er nooit meer wat. Mondelinge reclame en reviews zeggen meer dan de duurste reclames. En wat ik heb ervaren is dat je als klant bij de Wit bij TERECHTE klachten veel geduld en doorzettingvermogen moet hebben, anders ben je mooi de pineut.
TIP, bij problemen altijd mailen en niet bellen omdat telefonische afspraken later gewoon worden ontkend of 'verkeerd' zijn begrepen.
TIP 2, er zijn gelukkig nog vele andere kampeerwinkels te vinden.
