Reviews voor De Wit Schijndel

Pluspunten

Super service. Er was iets kapot gegaan aan onze tent en ze hadden hem binnen een paar dagen gerepareerd en opgestuurd. Onze verzendkosten werden zelfs vergoed.

Niets

Verbeterpunten

Wij hebben producten zelf in magazijn gehaald. Producten waren echt vies en zeer stoffig. Tip wat mij betreft zou zijn om bij het klaarleggen van de producten de medewerker te verplichten om deze schoon te maken indien nodig.

Pluspunten

Zeer snelle levering. Prijs was zeer goed

Verzendbevestiging versturen voor het pakket ontvangen is. Vrijdag besteld maandag in huis. Eind van de maandag mail gekregen dat het pakket verzonden was. Pakket nog niet verwacht op de maandag maar zeker welkom

Verbeterpunten

Na komen wat afgesproken is met de klant en dan opeens sturen. En geen woord er over gezegd. Waar blijft de reactie.

Pluspunten

Snelle levering, groot assortiment

Email beantwoorden en telefoon mag wat sneller worden aangenomen, duidelijke product informatie op de website plaatsen. Zichttermijn verlengen naar 30 dagen. Gratis retour aanbieden wanneer uw informatie onvolledig is. Medewerkers lijken de producten niet te kennen. Belangrijkste verbeterpunt: toezeggingen nakomen!

Pluspunten

Vandaag teruggeweest naar De Wit met twee onvolkomenheden: * Een zwemshort met fabricage-fout. Vanwege haast ivm vakantie zelf laten herstellen bij de plaatselijke kledingreparatiewinkel. Het probleem (te weinig stof bij de gestikte naad) kon echter niet blijvend verholpen worden, vandaar alsnog zonder problemen retour kunnen geven. * Defect onderdeel van Platinum parasolvoet zonder enig probleem zó meegekregen zonder dat ik het defecte wieltje mee had genomen. Qua prijzen ben ik zeer tevreden, maar nu met de aftersales service zéker ook. Top!

Bij retouren is het in geval van een artikel-defect verplicht ook contant geld aan te bieden. (https://www.consuwijzer.nl/elektronica/ontevreden-over-aankoop/moet-ik-een-tegoedbon-accepteren). In dit geval was een tegoedbon geen probleem ivm nieuwe aankopen.

Pluspunten

Breed assortiment

Via de webshop een Steady KS-24 koppelingsslot (disselslot) gekocht. Deze zou uitermate geschikt zijn voor een dissel van het type ALKO Kober AKS 1300 met stabilisator. Helaas ontbrak een onderdeel (de bijbehorende kunstsstof veiligheidskogel), maar wat erger was: het slot past niet... Ondanks de informatie en de gegevens in de gebruiksaanwijzing blijkt het slot niet verstelbaar te zijn (hij hoefde slechts 5 mm breder te worden afgesteld). Zelfs in de bankschroef was er geen beweging in te krijgen. Na 2 onbeantwoorde e-mails en 3 vergeefse telefoontjes en geen reactie op een terugbel-notitie ben ik zelf maar naar Schijndel gereden. Daar was de reactie op het ontbrekende onderdeel dat dit een optie zou zijn en dat het nooit in de verpakking zit. Op mijn verzoek werd een ander slot van hetzelfde type gehaald en in de verpakking gekeken. Daar zat het dus wel in... Groter is het probleem dat ik het slot niet kon verstellen. Ook in de onderdelenwinkel lukte het hun niet. Ook niet bij een ander exemplaar. Daarna was het verhaal dat het verstellen tegenwoordig niet meer kan en dat het wordt geleverd in een vaste afstelling. Vreemd dat de gebruiksaanwijzing dan nog steeds iets anders zegt. Het Steady KS-24 koppelingsslot blijkt dus onbruikbaar voor het type dissel waarvoor het aanbevolen wordt... Verbeterpunten: op zijn minst reageren op mail en telefoon + personeel moet de klant geen onzin op de mouw spelden en niet met een kluitje in het riet sturen! Bij aanbeveling een ja-

Pluspunten

snelle afhandeling

geen

Pluspunten

Netjes telefonisch te woord gestaan door servicemedewerkster. Snelle levering

Vorige week vrijdag in de ochtend gebeld met een eenvoudige technische vraag over een koudwaterkraan. Kon de telefoniste begrijpelijk niet geven. Doorverbonden met de betreffende afdeling. Echter geen gehoor, dus weer terug naar de telefoniste. Zij heeft daarop een berichtje gestuurd naar de afdeling met de vraag of ze mij terug wilden bellen. ‘S avonds zelf weer gebeld omdat ik nog geen telefoontje had ontvangen. De servicedame zou weer een berichtje achterlaten, nadat zee me had geprobeerd door te verbinden met de betreffende afdeling. Zaterdag daarna, weer hetzelfde verhaal en nog steeds geen reactie. Maandag maar afwachten. U raad het al, maandag precies hetzelfde. De servicemedewerkster vond het ook niet netjes en stuurde weer een berichtje maar nu ook naar de afdelingschef. Dinsdagochtend vond ik het te lang duren en ben aan het zoeken gegaan naar het tel. nr. van de fabrikant Reich. Zij hebben met daar prima te woord gestaan en twee minuten later was mijn vraag beantwoord. De levering van de kraan is snel gegaan en ik heb de oude hiervoor vervangen. De nieuwe werkt prima. Het verbeterpunt lijkt mij zeer duidelijk. Kanttekening: kraan koste €49,95 en boven de €50, geen verzendkosten. Dus maar een nieuwe gasslang a €2,75 erbij besteld. Scheelt me verzendkosten. De levering van de 2 zaken was 2 dagen na elkaar??? Dit kost een bedrijf toch veel meer.

Pluspunten

Wat je besteld wordt geleverd. Over de prijs heb ik geen vergelijkingsmateriaal

Pluspunten

snelle en correcte afhandeling !!

geen

Pluspunten

Heb tot nu toe alleen maar positieve ervaringen gehad, gisteren spullen besteld en al in huis. Helemaal top!.

geen

Verbeterpunten

Kan niet verstaan dat wanneer je een firma/ben en BTW nummer heb dat je niet kan kopen zonder BTW.alle artikelen die wij aankopen buiten België zijn BTW vrij.

Verbeterpunten

bij Levering vh produkt bleek verpakking helemaal stuk. Het produkt zelf bleek nog intact. Bij montage bleek het produkt totaal niet te passen, info op site klopte niet. Geprobeerd om via het de telefoon contact op te nemen maar beide keuzemogelijkheden (winkel of webshop) gaven steeds bezettoon. Mails gestuurd naar de klantenservice en naar de info@ ivm de beschadiging en het retourneren van het foutieve produkt. Nooit enige reactie ontvangen. Helaas voor mij €159 weggegooid aan iets dat ik niet kan gebruiken en slechtste naservice ervaring ooit.....

Pluspunten

Er was door mijn eigen schuld een probleem ontstaan. De Wit heeft dat keurig, zeer vlot en vriendelijk afgehandeld. CHAPEAU!!!

Pluspunten

Altijd tijdige levering en meestal alles op voorraad

Pluspunten

Snel geleverd

Pluspunten

Prima website en snelle levering. Product was keurig verpakt tegen beschadiging.

Niets

Pluspunten

Goed te bestellen, en een snelle levering.

Pluspunten

vlugge levering

Verbeterpunten

Had problemen met de teflon dopjes. Deze scheurden na het plaatsen. Heb gevraagd om advies. Zou binnen enkele dagen terug gebeld worden. Helaas niemand heeft meer gebeld. Jammer. Gemiste kans.

Pluspunten

Prima, snelle levering

Onduidelijk op de site. Had slecht een paar klemmen nodig en bleken uiteindelijk vier zakjes met 4 klemmen te zijn. achteraf nog bekeken maar is niet zichtbaar op de site

Pluspunten

Gemakkelijk en eenvoudige bestelling. Super vlugge ontvangst en alles zoals gevraagd!!!

Pluspunten

Snelle levering, goede prijs/kwaliteit verhouding.