Reviews voor De Wit Schijndel

Pluspunten

zeer koreckt en en veel heel veel in voorraad

Verbeterpunten

Onderdeeltje besteld wat niet op voorraad was. Na vele emails (personeelslid is inmiddels vertrokken) en telefoontjes geef ik het maar op. Gelukkig ging het maar om 12 euro... Winkel schijnt mooi te zijn maar webshop organisatie is een dikke bende.

Pluspunten

Maandagochtend 14 augustus spullen besteld, nu vrijdag nog niets geleverd gekregen. Ook niets gehoord van De Wit Schijndel. We vertrekken vanavond zonder onze spullen op kampeervakantie. Als er leveringsproblemen zijn, laat dat dan vooraf weten. Wij kopen nooit meer wat bij dit bedrijf!

Communiceer eens met je klanten. Lever op tijd!

Pluspunten

n.v.t.

- huur ivm zomerdrukte extra (telefonisch) personeel in. wachttijd > 45 minuten!!! - beloof niet tussen 1-3 dagen te kunnen leveren als dit niet nagekomen kan worden! - lever correcte producten. - reageer tijdig op klacht per mail

Pluspunten

Makkelijk bestellen en een snelle levering

Verbeterpunten

10 dagen geleden x-trem isolatie besteld, terwijl de bestelling volgens de website na 1 tot 3 dagen geleverd zou worden. Na bestelling niks meer gehoord van de Wit. Via de klantenservice onmogelijk om contact op te nemen. Graag zou ik de bestelling zo snel mogelijk ontvangen. En contact met de klantenservice over de verwachte levertijd?

Pluspunten

PRIJS KWALIEIT

Er was iets mis gelopen met de verzending van de trekhaak . Na enige mails geen antwoord gekregen dan maar zelf contact genomen met het bedrijf na 5 min een mail terug en alles opgelost ! Waarschijnlijk met De Wit weer eens de druk om te antwoorden ! Sorry communicatie kan veeeeel beter !

Pluspunten

Goedkoop. Uitgebreid. Prima kennis van personeel

Communicatie. Slecht bereikbaar. Telefonisch sowieso niet. Mailreactie duurt erg lang.

Pluspunten

Prima prijzen, vandaar vast zo druk en te weinig aandacht voor de klanten

Op 12 augustus een voorraad artikel besteld. Ik ben nu zelf op zoek waar mijn besteloing blijft. 10 minutennin de wacht gestaan en toen alle reviews gelezen over de sslechte bereikbaarheid. Maar opgehangen. Voor iemand die zelf werkzaam is in customer service is dit tenen krommend. Zoals andere reviews al aangeven, die zomer komt echt elk jaar weer terug. Bereid je voor, anno 2017 is dit echt niet meer nodig. Als jullie advies willen of mijn expertise willen gebruiken dan hoor ik dat graag. Kun je meteen vertellen waar mijn bestelling blijft. Groet, Jp Evers.

Pluspunten

Leuk assortiment, prima prijzen! Als er tenminste geleverd wordt.

Er wordt alleen niet opgestuurd! Na op maandag besteld te hebben (volgens de website was alles op voorraad), op woensdag contact gezocht of mijn bestelling al opgestuurd was en na een half uur (?) in de wacht iemand aan de telefoon gekregen die mij vertelde dat ik een email krijg waneer er verzonden is......... Aan die info heb je alleen niet zoveel. Ook nog een mail gestuurd naar de klantenservice maar geen reactie... Donderdag middag nog niks gehoord. Weer contact gezocht per telefoon, maar liefst 43 min naar een bandje geluisterd alvorens ik er uitgeknikkerd werdt. Geen contact dus. En geen antwoord op mijn email. Waar blijft mijn bestelling?

Pluspunten

Zeer vlotte communicatie en alles is verlopen zoals afgesproken. TOP!!!

Pluspunten

Producten zijn goed, ruim aanbod

De eerste keer ging de bestelling snel en vlot. De tweede bestelling was al een stuk minder snel en vlot en de derde keer is het nog minder snel. Vermoed dat het bedrijf te snel gegroeid is en te weinig capaciteit heeft om kwaliteit te leveren zoals je verwacht. De klantenservice is telefonisch onbereikbaar op mail wordt wel gereageerd. Mensen aan de telefoon zijn vriendelijk en behulpzaam helaas komen ze ook de gemaakte afspraken niet na.

Pluspunten

een woord"alles"

Pluspunten

Totaal niets!

De nummer 1 in kampeerartikelen? Al 65 jaar ervaring? Ik denk dat het na 65 jaar genoeg is geweest en je beter op het diepte punt kunt stoppen met de zaak!! Ik wacht al 1,5 maand op mijn spullen! Ze hebben iets verzonden via DHL maar die kunnen het zelfs niet versturen omdat niet duidelijk is waar het naar toe moet!! Diep en diep triest. Op mails wordt minimaal gereageerd. En maar hopen dat de spullen ooit nog maar aankomen....

Pluspunten

Overzichtelijke webshop

Helaas moet ik mij aansluiten bij de inmiddels lange reeks van klachten over de leverbetrouwbaarheid en onbereikbaarheid van het bedrijf. Ik zal niet mijn bestelling uiteenzetten wat er allemaal mis is gegaan, maar 12 dagen op een order moeten wachten waarvan alle artikelen voorraad zijn is echt onacceptabel. Zeker als je bedenkt dat de levering uiteindelijk ook niet goed is gegaan. Het bedrijf is telefonisch onbereikbaar of erg slecht bereikbaar en wachttijden van 30-45 minuten zijn geen uitzondering. Ook op mails wordt niet adequaat gereageerd. In deze tijd kun je niet je klanten afschepen met een bandje met de melding “dat vanwege de zomerdrukte…….” Hier moet je als bedrijf op voorbereid zijn, je weet immers dat deze periode altijd druk is. Slecht excuus en hier verlies je heel veel klanten mee.

Pluspunten

Afgelopen maandag koelbox besteld en betaald en niets meer gehoord, telefonisch onbereikbaar en op mail krijg je geen antwoord

Hou je klant op de hoogte!

Pluspunten

goede uitleg, vriendelijk, geven ook hun goede raad als men over een specifiek artikel of probleem uitleg vraagd

nazorg en uitleg betreffende sommige procedures bij problemen of garantie

Pluspunten

overzichtelijke catalogi snelle ,correcte en verzorgde levering en communicatie

Pluspunten

Na mijn eerste ergernis van onbereikbaarheid, ben ik gebeld en heb ik via een ander e-mail adres van De Wit prima contact gekregen en uiteindelijk heb ik niet binnen 3-5 dagen, maar zelfs na 2 dagen geleverd gekregen!

Pluspunten

Geduld en het wordt opgelost

Verzending liep mis door de pakjesdienst DPD. Werd na retour verzonden via PostNL en werd de dag nadien geleverd. Spijtig dat de communicatie zo stroef verloop en zeer traag gereageerd wordt op mail. Telefonisch niet bereikbaar. Steeds bezet toon.

Pluspunten

zeer weinig, komt afspraken niet na en reageert niet op emails. (dit na betaling van de goederen uiteraard)

reageer op verzoeken van je klanten

Pluspunten

?

op 02/07 bestelling geplaatst en betaald van 4 items die allen op voorraad waren. Vandaag 14/07 na 6 mails en 15 minuten in wacht hangen bij de klantendienst nog steeds geen communicatie kunnen hebben. Dus geen zicht op eventuele levertijd, beschikbaarheid, ... Ik ben benieuwd over ik mijn bestelling nog ga aankrijgen vooraleer ik op 28/7 vertrek op reis? Totaal onbetrouwbare online webshop. Dit is laatste bestelling geweest, hoe goed de service vroeger ook was.

Pluspunten

zolang alles goed gaat en goed geleverd word is er niks aan de hand.

meer mensen bij de telefoon. ik sta iedere dag totaal anderhalf uur in de wacht en kan alleen tijdens mijn pauzes bellen. ik ben al een week mijn pakket kwijt wat niet bezorgd is en wel is betaald. niemand neemt contact met mij op, zelfs niet via de mail. ik vind dit niet kunnen en ben er eigenlijk wel klaar mee. ik wil mijn geld terug maar er is niemand te bereiken.

Pluspunten

Prijs ziet er erg goed uit, maar pas op: ze leveren niet

Op 2 Juli bestelling geplaatst voor zo'n 1500 euro. Bedrag is afgeschreven van mijn rekening en nu 10 dagen verder helemaal niets geleverd. Op verzoeken per email om meer informatie betreffende levertijd wordt gewoon niet gereageerd. Het bedrijf lijkt een nieuw verdien model te hebben geintroduceerd (incasseren en niet leveren), dus mijn advies is niet kopen bij dit bedrijf!