4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Beste lezer(s),
Ik heb bij MB Safety twee wapenkluizen via de online winkel besteld.
De dag erop ontving ik via de mail al een bericht met een track en trace code met de bezorgdatum van de kluizen
wat mij opviel was dat er slechts een kluis zou worden bezorg in plaats van de bestelde twee.
Ik belde hierop met MB en kreeg al snel de juiste persoon aan de lijn. Gelijk werd mijn bestelling nagekeken en het bleek inderdaad dat er maar een kluis was verstuurd.
Ruiterlijk werd aangegeven dat hij een fout had gemaakt.
Per direct werd de bezorger teruggeroepen zodat deze alsnog twee kluizen kon bezorgen.
Verbazing alom want de dag na mijn belletje stonden om 10.00 uur de twee kluizen bij ons in de keuken.
Kortom, een top service - super pragmatisch - vriendelijke mensen en binnen twee dagen, ondanks een foutje, de kluizen bezorgd.
Ik kom zeker terug voor andere bestellingen.
VerbeterpuntenEr kan altijd iets verbeterd worden van daar dat ik een negen geef en geen 10.
Gezien de top service van MB geef ik als tip:
- ga zo door en verander niets -
