Reviews voor Tsjecho Reizen B.V.

Pluspunten

Selectie voldeed aan verwachtingen was een fijne vakantie daar draait het om

Vooraf meer info over exacte lokatie verblijf tot voorzieningen .denk daarbij aan ligging.tov bus of liftvoorzieningen (wintersport). Bij zoeken in onbekend gebied vinden wij dit een belangrijk aspect voor de keuze van het verblijf.

Pluspunten

Geen.

Busje van skibus reed in de sneeuw praktisch de hele weg op de linkerbaan met 2 skileraren in de kofferbak en de stoelen dubbel bezet met ouder en kind op schoot. Toen ik hem vroeg langzamer te rijden werd hij agressief. Hotel ligt tussen de piste, maar met ski moet heb met de bus of taxi. Lopen is te ver. Dit wordt op de site niet duidelijk gecommuniceerd. Op de site staat een sauna, in de praktijk moet je bij de buurman in de sauna tegen betaling van €8,- p.p. Per uur. Wij vinden dat er sprake is van enige misleiding. Vorige keer voor januari 2018 geboekt, maar die bleek achteraf volgeboekt. Bij last minute boekingen is dit redelijk relevant. Achteraf in Valmeinier geweest 150 km piste voor €300,- hotel voor een week aan de piste, nog groter dan afgelopen hotel. Voor ons door deze negatieve ervaring hoogstwaarschijnlijk laatste keer. Tsjechië is inmiddels ook niet meer goedkoper dan valmeinier en ook prijs/kwaliteitverhouding is scheef. Een Skoda voor BMW prijs

Pluspunten

goede communicatie medewerkers zijn vriendelijk en bereid tot goede oplossingen zowel digitaal als telefonisch gemakkelijk bereikbaar

de Skischool waar tsjecho reizen mee samenwerkt was behoorlijk overboekt zodat er steeds noodsprongen werden gemaakt in de geboekte lessen. Het appartement Karolina dat we hadden geboekt voldeed niet aan de omschrijving die in de reisbescheiden stonden. Er was sprake van een bedbank en een 2 persoons bed in dezelfde ruimte als de keuken. In de reisbescheiden was een geschakeld appartement beloofd. Nu moesten we extra kosten maken omdat we daar niet konden koken.

Pluspunten

Prettige contacten

De beschrijving over het pakket, 'ski-lessen' in Svoboda en Janske Lanze is niet helder. Niet duidelijk staat aangegeven dat de skilessen alleen gegeven worden op zondag t/m dinsdag. Ook is niet vermeld dat skipas 'senior' goedkoper is c.q. beter ter plaatse aangeschaft kan worden

Verbeterpunten

Onoverzichtelijke layout op reserveringspagina. Te veel ‘losse’ mails over reserveringen, facturen en betalingen. Dat moet beter anno 2018 Terugreis veels te laat tov checkout tijd. Heel vervelend om vanaf 10:00 uur s morgens met twee kleine kinderen 3 koffers en ski-attributen in minus 12 graden ‘op straat te staan’. Dat MOET echt beter.

Pluspunten

Alles prima verlopen. Duidelijk en correct.

Een mailtje wanneer het tweede betaalmoment is zou handig zijn.

Pluspunten

vriendelijk via de mail. bereid om iets uit zoeken en behulpzaam.

Zou zo even niks weten.

Pluspunten

Geweldig mooie accommodatie, beter dan op de website van Tsjecho vermeld was, aangezien er een nieuw restaurant was. Erg fijne plek, met een zeer leuke eigenaar. Heel veel plezier gehad.

Klantvriendelijkheid van de medewerkster die klanten per mail te woord staat is echt heel slecht, en zeer onaardig. Bizarre mailcorrespondentie nav een wijziging in de reisplannen, alles was haar teveel, werkelijk een onbegrijpelijke reactie waarbij blijkt dat de dame in kwestie niet op de juiste plek zit. Dit is de slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt. Al werd alles uiteindelijk wel geregeld nadat de medewerkster duidelijk gemaakt had dat het al zo druk was etc, en dat er niet werd verdiend aan transfers (biedt het dan niet aan) en dat er geen pakket was geboekt dus weinig opbracht. Ontzettend klantonvriendelijk!!!

Verbeterpunten

zijn erg laks en langzaam. geen correcte informatie en foto's kloppen totaal niet met wat er op de site staat. voor ons nooit meer. Maar gelukkig is niet iedereen hetzelfde en zullen er naast ons wel heel veel mensen zijn die tevreden zijn met de service van Tsjecho reizen.

Pluspunten

Zeer klantvriendelijk.

Pluspunten

Wij zijn erg tevreden over de gehele afhandeling van onze vakantie (aanvraag, documenten en terugkoppeling). Vakkundig, vriendelijk en bovenal behulpzaam personeel. Ga zo door!!

Ga met jullie huidige koers door!

Pluspunten

Zeer klantgericht en helpen je graag met van alles. Goede contacten gehad.

Niet echt.

Pluspunten

Boek al jaren ben zeer tevreden.

Al 13 jaar is het niet mogelijk alleen een ski pas zonder lessen ski endergelijke te boeken . Vele anderen doen dit wel. Het word toch echt tijd dat dit kan. Geen gedoe ter plaatste het is er erg dryk dus aub ski passen apart te boeken pleaaaassseeee!