Reviews voor Tsjecho Reizen B.V.

Pluspunten

Prettig contact over reservering en de aanpassing hiervan (wij hadden per ongeluk de verkeerde week gereserveerd........)

* op de site van Happy Hill (waar ons huisje stond) stond dat er wel handdoeken aanwezig zouden zijn, maar dat was niet het geval, konden we wel bijhuren (375 CK), maar toch vervelend * Openingstijden van de verhuur van de ski's, zou op Krokus-zaterdag tot 21 uur open zijn, maar bleek maar tot 17 uur * Lestijden van de kids, was anders dan van tevoren aangegeven * Er was van tevoren aangegeven dat er in EURO's borg voor de skis en voor het huisje moest worden betaald, dit bleek in CK te zijn. *

Pluspunten

Tsjecho reizen doet wat ze beloofd. De reis was keurig geregeld.

Betere informatie over skilessen en mogelijkheden ter plekke. bijvoorbeeld de mogelijkheid om ter plekke een skipas die met een puntensysteem werkt te kopen. De ski-paketten zijn te algemeen, je kan niet voor een specifieke skischool in de buurt van het huisje boeken.

Pluspunten

We boeken al jaren bij dit bedrijf en de verstrekking van reispapieren, opvang bij aankomst e.d. is altijd goed. Ook is het fijn dat je meteen je skipassen, materialen kunt huren.

Dit jaar hadden we problemen met een bed en de TV deed het niet. De contactpersoon in Tsjechië hebben we de rest van de vakantie niet kunnen bereiken en ook Tsjecho reizen zelf niet. We hebben diverse malen gebeld. Ook het parkeren bij het hotel zou gratis zijn volgens de contactpersoon maar dat was dus uiteindelijk niet zo.

Pluspunten

Na telefonisch contact over een aanpassing in onze reservering was deze heel snel geregeld. Informatie bij de reispapieren was nuttig.

De site suggereert dat vooraf skipassen reserveren goedkoper is. Ter plaatse ontdekten we dat het op deze manier juist 10 euro pp duurder was! Informatie over openingstijden supermarkt was handig geweest. Via Google kon ik dit niet vinden.

Pluspunten

Goede en snelle communicatie, betrouwbare informatie en dat voor een prettige prijs.

De website kan beter.

Pluspunten

Wintersport in Tsjechië. Veel waar voor je geld.

Pluspunten

Goede opvolging, communicatie, ...

Bij de reservatie duidelijker maken dat het Logie één of twee slaapkamers heeft. Dit was niet duidelijk voor Kovarna Residence.

Pluspunten

Alles goed geregeld

Verbeterpunten

Busreis 5 u vertraging omdat de chauffeurs er een potje van maakten. Kunnen jullie niks aan doen, maar wilde het toch even melden.

Verbeterpunten

De gegeven informatie bij reservering klopte niet met de communicatie daarna. De bevestiging van de reservering werd niet binnen een week gedaan. Daarnaast werd er niet gereageerd op mails. Ook werd telefonisch bevestigd dat de reservering zou worden besproken met het park, wat niet gebeurde. Ondanks dat ik daarover actief contact had opgenomen en werd ik niet teruggebeld of gemaild. Toen ik voor de 3 de keer informeerde of de reservering bevestigd kon worden bleek u vergeten te zijn onze reservering met het park te bespreken.

Pluspunten

al jaren vaste klant van Tsjecho Reizen jullie verdienen een dikke pluim voor jullie inzet

Pluspunten

Nette accomodatie

Klant herinneren aan skipassen en uitrusting als deze niet tijdig is doorgegeven. Tevens beter aangeven hoe ver het van de pistes ligt.

Pluspunten

Via internet is alles goed geregeld. Informatie is duidelijk en is correct. De reisbescheiden ontvingen wij tijdig. Bij aankomst in het hotel ontvingen wij info over het gebied en was er een medewerker van de skischool aanwezig voor het uitreiken van informatie, skies en toenehoren. Dit was echt uitstekend geregeld. Men sprak voldoende Engels of Duits om afspraken te maken. De skilessen waren naar eigen wens in te vullen zoals 3x2 uur of 2x3 uur. De skidocent had kennis van zaken en gaf op ieders eigen niveau les. Hier hebben wij veel aan gehad. Het hotel is prima voor elkaar en voorzien van alle gemakken. Ontbijt was prima. Kamers waren schoon en het zwembad, sauna en welness was heerlijk Al met al geen negatieve ervaringen. Zeker een aanrader.

Pluspunten

Zeer vriendelijke en behulpzame receptiemedewerkers (sters). Bardame is ook bijzonder attent, zeer netjes en vriendelijk. Receptie vroeg ons (3 pers ) de laatste nacht onze 2 2-p kamers te ruilen voor een 4-persoons kamer, wat wij uiteraard deden. Een flesje drank was onze "beloning" .

Meer variatie in fruit in plaats van alleen sinaasappels. In de 4-persoons kamer was alleen en salontafel met 2 fauteuiltjes, geen tafel en stoelen om bv een spelletje te doen. Op een van de 2-persoonskamers overigens ook niet, slechts 1 eetkamerstoel

Verbeterpunten

Nadat de factuur al lang was voldaan, kwam men een week voor ons vertrek - en alleen omdat ik zelf een vraag over beddegoed had - met nieuwe voorwaarden en aanvullende kosten. De communicatie daarover was van de zijde van Tsjecho op voorhand afwijzend en op het arrogante af.

Pluspunten

Prijs was erg goed. Hotel was netjes. De mensen die er werken erg verschillend. De een heel aardig maar de ander gewoon chagrijnig en erg onvriendelijk. Het totaal niet spreken van Duits of Engels van hun kant werkt ook niet echt mee.

Vooral even duidelijk zijn over het eten. Er werd mij verteld dat het eten in buffetvorm was. Daar aangekomen moesten we dagelijks een formulier invullen waarin je kon kiezen uit drie gerechten.

Pluspunten

help mee evt. alternatief te zoeken.