Bewertungen für Hulpmiddelwereld

Beste E., Wij hebben ondertussen contact met u gehad om u uit te leggen waarom u deze producten niet kunt/mag retourneren. U heeft nutridrink besteld dit is een medische voeding die normaal gesproken op advies van een diëtiste oftewel behandeld arts wordt aangeraden. Als u contact opneemt met onze klantenservice dan zullen wij dit er altijd bij vermelden. Normaal gesproken zal dit product niet snel worden aangeraden om te gebruiken na een kaakoperatie omdat het een medische drinkvoeding is om mogelijke tekorten aan te vullen. Waarschijnlijk hadden wij alsook een arts of diëtiste u hierin kunnen adviseren. Bij een eventueel volgende keer als u zoiets zou willen bestellen zouden wij u aanraden om altijd even vooraf advies in te winnen. Wat betreft het retourneren van de ongeopende flesjes nutridrink klopt het inderdaad dat deze niet mogen worden geretourneerd. In onze retourvoorwaarden staat duidelijk onderstaande vermeldt; Onderstaande artikelen nemen we onder geen voorwaarde retour: Voedingsproducten zoals Nutridrink en Fresenius. Vanaf het moment dat deze artikelen ons magazijn verlaten is de waardevermindering 100%. Wij nemen drinkvoeding niet retour omdat bij drinkvoeding wij klanten altijd geheel nieuwe verpakkingen versturen die nog niet bijv. bij andere klanten zijn geweest om zo ook onze klanten te garanderen dat ze een geheel nieuwe verpakking krijgen. Dit is natuurlijk heel anders als bijv. bij pantoffels, wandelstokken etc.. Natuurlijk vinden wij het heel vervelend dat u het zo ondervindt maar helaas kunnen wij hier verder geen andere oplossing aanbieden zoals u begrijpt uit bovenstaande. Natuurlijk vinden wij het wel belangrijk dat wij op uw onvoldoende reageren omdat wij u als klant wel serieus nemen. Als er vragen zijn omtrent bovenstaande of na ons persoonlijk contact met u laat het ons dan alsnog even weten. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Janny, Wat fijn om te lezen dat met de nieuwe batterij de telefoon van uw man weer naar behoren functioneert. Wij proberen altijd bij een defect de klant zo hoe mogelijk te helpen en te kijken naar een zo goed mogelijke oplossing en in uw geval betrof dat een nieuwe batterij. Wij raden dan ook alle klanten aan is er iets defect of zijn er vragen neem altijd even contact op met onze klantenservice en wij gaan kijken hoer wij u kunnen helpen. ZO helpen wij u ook graag bij een volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste M., Dank u wel voor uw beoordeling. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over ons bedrijf e onze service. Wij doen ons uiterste best om altijd een zo goed mogelijk assortiment aan te bieden tegen scherpe prijzen. Wij proberen ons assortiment altijd te voorzien van nieuwe producten en verder uit te breiden. Natuurlijk staat onze klantenservice altijd klaar om de vragen van onze klanten te beantwoorden. Weten wij het even niet dan mag u van ons verwachten dat wij het gaan uitzoeken voor u. Graag helpen wij u dan ook weer bij een volgende bestelling. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste L. , Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent hoe wij het probleem voor u hebben opgelost. natuurlijk als er iets niet helemaal werkt op onze website laat het ons altijd even weten want alleen zo kunnen wij kijken waar het mis gaat en zorgen dat dit aangepast gaat worden zodat u bij een volgende keer geen problemen ondervindt. natuurlijk mag u ook altijd contact met ons opnemen en kunnen wij u altijd op afstand helpen en in een uiterste geval de bestelling voor u invoeren. Belangrijk vinden wij dat u als klant gehoord voelt en ziet dat wij u belangrijk vinden en wij als HMW service hoog op onze lijst hebben staan en dankzij op- en aanmerkingen van onze klanten deze service alleen maar kunnen verbeteren. Wij zijn in ieder geval blij dat wij samen tot een gepaste oplossing zijn gekomen en helpen u graag ook bij een volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld Beste L, Dank u wel voor uw beoordeling. Wij nemen even persoonlijk contact met u op om het een en ander met u door te nemen en te kijken waar het precies mis is gegaan en hoe dit met u op te lossen. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste J, Dank u wel voor uw beoordeling. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service in het geval van een defect aan een product. Wij nemen defecten aan ons producten altijd serieus daarom meldt dit altijd even alleen zo kunnen wij samen met onze klanten kijken naar gepaste oplossingen. U dient ten alle tijde een deugdelijk product te ontvangen. In uw geval heeft u netjes contact met ons opgezocht en zijn wij samen tot een prima oplossing gekomen. Wij hopen dan ook dat wij u ook bij een volgende keer ook weer van dienst mogen zijn. Wij helpen u graag. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste S., Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service. Altijd goed om te horen en zijn er aandachtspunten laat het ons weten alleen zo kunnen wij onze service verbeteren. Graag helpen wij u ook bij een volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste R, Dank u wel voor uw beoordeling. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over het advies wat u heeft gekregen van een van onze klantenservicemedewerkers. Wij proberen bij vragen altijd een zo goed mogelijk advies te geven passend op de wensen maar ook de behoefte van onze klanten. Zo ook bij u met een passend advies waar uw moeder prima mee is geholpen. Heeft u vragen, neem dan altijd gerust even contact op met onze klantenservice zij kunnen u altijd verder helpen. Wij hopen dan ook dat wij u bij een volgende keer weer van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste P, Dank u wel voor uw beoordeling. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over het feit dat wij u netjes op de hoogte hebben gebracht dat uw bestelling niet meteen kon worden uitgeleverd en dat deze later geleverd zou worden. In geval van backorders, stellen wij onze klanten altijd netjes op de hoogte zodat u niet op uw bestelling bent aan het wachten en u ook weet wanneer de bestelling daadwerkelijk wordt geleverd. Open communicatie vinden wij heel belangrijk. Ondertussen heeft u uw bestelling ontvangen wij hopen dan ook dat u verder tevreden bent over het product. Graag helpen wij u ook weer bij een volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste J, Dank u wel voor uw beoordeling. Inderdaad ondervinden wij wat problemen met het verzenden van de e-mails met de track en trace code naar onze klanten. Er wordt met man en macht aan gewerkt dat dit wordt verholpen want dat is natuurlijk lastig als men niet weet wanneer het pakket bezorgd gaat worden. Onze excuses nogmaals dat dit ook zo bij u gebeurd is. Natuurlijk als er iets mis gaat dan gaan wij dit recht trekken in uw geval hebben wij de bestelling opnieuw verstuurd en is deze ook de dag erna netjes bij u bezorgd is daar zijn wij heel blij om. Wij hopen dan ook dat wij u bij een volgende keer ook weer van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste M, Wat fijn dat u zo tevreden bent over onze snelle levering. Het is inderdaad zo dat als u op werkdagen besteld voor 14.00/16.00 uur (afhankelijk welk product, staat er altijd op de website bij) dat wij het de volgende dag laten bezorgen mits alles goed verloopt bij PostNL. Het kan wel eens voorkomen dat door drukte bij PostNL er wat vertraging kan worden opgelopen maar u krijgt altijd de track en trace code per e-mail gestuurd zodat u het pakket zelf kunt volgen. Wij hopen dan oom omdat u zo tevreden bent dat wij u ook bij een volgende keer van dienst mogen zijn. Wij helpen uw graag. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste J.G., Wij hebben ondertussen contact met u opgenomen en hebben met u desbetreffende situatie uitgelegd daarnaast hebben wij even overlegd hoe wij u tegemoet kunnen komen voor het ongemak wat u heeft ondervonden hierdoor en daar zijn wij gelukkig uitgekomen. Natuurlijk gaan wij op/aanmerking meenemen zodat wij onze service m.b.t. doorzenden van de track en trace codes kunnen verbeteren. Ondanks dit voorval hopen wij natuurlijk dat u tevreden bent met onze uitleg en desbetreffende oplossing en wij hopen natuurlijk dat wij u ook bij een volgende keer weer van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld Beste J.G., vervelend om te lezen dat u de track en trace code niet heeft ontvangen dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wij nemen even met u contact op om het een en ander even uit te leggen waar dit doorkomt en te kijken naar een passende oplossing. met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste R, Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service. Inderdaad kan het voorkomen dat u bij bepaalde producten op onze website extra opties kunt kiezen waarvoor u apart dient te betalen en die dus niet automatisch bij het product zitten met name bij rollators is dit het geval. U kunt natuurlijk altijd contact opnemen met onze klantenservice als u er niet uitkomt. U heeft dit uiteindelijk ook gedaan en samen hebben wij gekeken naar een passende oplossing waar zowel u als wij blij zijn. Wij hopen dan ook dat wij u bij een volgende keer ook weer van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste N, Dank u wel voor het herzien van uw beoordeling nadat wij contact met u hebben opgenomen. Het bleek dat uw bestelling wel reeds was afgeleverd bij uw ouders maar dat u niet de e-mail had ontvangen met daarin de track en trace code. Momenteel ondervinden wij wat problemen met het verzenden van de track en trace codes naar onze klanten aan dit probleem wordt hard gewerkt om dit zo snel mogelijk op te lossen. Wij raden in ieder geval aan om als u een vraag heeft omtrent de track en trace code of de verzending van uw pakket altijd even contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen altijd even nakijken bij PostNL waar het pakket zich bevindt. Gelukkig hebben wij u kunnen voorzien van de juiste informatie en laten zien dat wij onze klanten serieus nemen en bij een vraag en klacht ons uiterste best doen om het op te lossen. Wij hopen dan ook dat u zo tevreden bent dat wij u ook bij een volgende keer van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste J, Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze snelle levering. Wij zitten momenteel in de drukke decembermaand en het kan wel zijn dat zendingen van producten een lichte vertraging oplopen bij PostNL. Natuurlijk proberen wij dit te voorkomen maar hierin zijn wij afhankelijk van PostNL maar zij zetten ook alle beentjes bij om alles op tijd te bezorgen. In ieder geval hopen wij omdat u zo tevreden bent dat wij ook bij een volgende keer van dienst mogen zijn. Onze klantenservice staat voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste L. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent geweest met onze uitleg en de hulp die wij hebben geboden om u te wijzen hoe het op te lossen met de betaling en dat de betaling uiteindelijk toch is gelukt. Ons advies is als er problemen zich voordoen bij het bestellen om dan altijd even contact op te nemen met de klantenservice zij kunne u dan altijd even verder helpen. Wij hopen dan ook dat u zo tevreden bent dat wij u ook bij een volgende bestelling weer van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste D, Dank u wel voor uw beoordeling. Wij begrijpen u helemaal want u verwacht dat als u besteld dat uw pakket ook zoals wij op onze website aangeven op tijd wordt bezorgd. Helaas in uw geval is dit niet gebeurd. Uw bestelling is netjes op tijd aangeboden aan PostNL maar het blijkt dat PostNL het heeft proberen te bezorgen en dat dit niet is gelukt waardoor het naar een afhaallocatie is gegaan. Dit hebben wij verder natuurlijk niet in de hand. Probleem tegenwoordig is dat PostNL niet meer werkt met briefjes dus men is altijd verplicht om de track en trace code in de gaten te houden via de website van PostNL of via hun app. Nogmaals wij vinden het zeer vervelend dat dit zo bij u is gelopen maar in de meeste gevallen worden alle pakketten netjes op tijd en thuis bezorgd. Ondanks deze ervaring hopen wij toch dat wij u bij een volgende keer nog eens van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste E, Dank u wel voor uw beoordeling. Eerste instantie was u niet tevreden wat wij helemaal begrijpen. Wij hebben inderdaad een korte periode problemen gehad met de bereikbaarheid. Door grote drukte en onderbezetting hebben wij echt alle zeilen moeten bijzetten waardoor klanten langer als dat ze gewenst zijn van ons hebben moeten wachten voordat ze een medewerker aan de lijn kregen. Daarnaast werd er ook nog een bandje gedraaid waar men werd doorverbonden naar een centrale waar een keuzemenu dan werd opgenoemd. Wij hebben met man en macht gewerkt om dit systeem uit te schakelen uiteindelijk is dit dan ook gelukt. Dit heeft tot heel wat frustratie gezorgd bij u, bij andere klanten alsook onszelf. Gelukkig na persoonlijk contact en uitleg van onze kant begrijpt u de situatie helemaal. Op dit moment verloopt weer alles zoals u van ons gewend bent. In ieder geval nogmaals onze excuses voor iedereen die hier ongemak van heeft ondervonden. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste M., Dank u wel voor uw beoordeling. Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de behulpzaamheid van onze klantenservice en de producten die wij aanbieden. Bij vragen probeert onze klantenservice zo goed mogelijk de antwoorden te geven en advies te geven indien nodig. Weten ze het even niet dan zullen zij er alles aan doen om het voor de klanten uit te zoeken. Wij als Hulpmiddelwereld vinden het belangrijk dat een klant zich gehoord voelt en dat er tijd en aandacht aan hem/haar besteed wordt. Daarom is het ook fijn om te lezen dat u dat net zo heeft beleefd. Wat betreft assortiment dat proberen we inderdaad te voorzien van producten die van goede kwaliteit zijn en ook veilig en daarnaast ook nog eens betaalbaar. Natuurlijk proberen wij altijd ons assortiment uit te breiden met nieuwe producten die kunnen helpen om de dagelijkse handelingen makkelijker te maken. Wij hopen dan ook dat u zo tevreden bent dat als u de volgende keer een hulpmiddel nodig mocht hebben weer een bestelling bij ons plaatst. In ieder geval staat onze klantenservice u weer graag te woord. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste N., Dank u wel voor uw beoordeling. ten eerste onze excuses voor het ongemak wat u heeft ondervonden i.v.m. uw bestelling dat deze niet op tijd is geleverd zoals staat vermeld op onze website. Wij hebben even persoonlijk contact met u opgenomen om aan te geven wat de reden hiervan is geweest (o.a. fout vanuit ons depot en vervolgens fout bij PostNL). Natuurlijk vinden wij dit ook vervelend want tenslotte beloven wij om onder bepaalde voorwaarden de bestelling correct te verzenden en op tijd en bij u is dit geheel mis gegaan. Voor het ongemak wat u heeft ondervonden hebben wij dan ook besloten om een kleine tegemoetkoming aan te bieden wat u zeer op prijs stelde. Ondertussen hebben wij intern de gehele situatie opgepakt zodat wij dit bij een volgende keer kunnen voorkomen. Wij hopen ondanks dit gebeuren dat u het vertrouwen in ons niet bent verloren en dat wij u dan ook bij een volgende keer toch weer van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste D., Dank u wel voor uw beoordeling. Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over ons assortiment alsook de nieuwe website. Wij zelf zijn ook blij met onze nieuwe website ondanks wel dat wij wat aanloopprobleempjes hebben ondervonden maar die hebben wij zo goed als mogelijk ondertussen opgelost. Indien er een keer niet geheel duidelijk is op de website of misschien niet goed werkt laat het onze klantenservice gerust even weten zij kunnen dan altijd even meekijken en oplossen waar het misschien vastloopt. Wij hopen in ieder geval omdat u zo tevreden bent dat wij u ook bij eventuele volgende bestellingen van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste L., Dank u wel voor uw beoordeling. Wij begrijpen uw cijfer volledig en hebben ook reeds contact hierover opgenomen om u even tekst en uitleg te geven. Wij hebben inderdaad in de week dat u probeerde te bestellen een nieuwe website geïntroduceerd. Helaas ging dit niet zonder slag of stoot en ondanks dat wij veelvoudig getest hebben gingen er toch nog dingen mis of functioneerde niet helemaal als het zou moeten tot frustratie van klanten maar ook onszelf. Wij hebben met man en macht gewerkt om deze problemen de kiem in te smoren en kunnen meedelen dat het meeste nu functioneert zoals het zou moeten. Indien klanten nog problemen ondervinden vragen wij altijd even contact op te nemen met onze klantenservice zij kunnen dan even meekijken en oplossen daar waar mogelijk. Dat wij u niet meteen hebben terug kunnen bellen heeft als oorzaak dat wij heel veel telefoontjes hebben ontvangen omdat het bestellen via de website bij veel klanten niet lukte. Wij hebben met man en macht gewerkt om iedereen dan ook zo snel mogelijk terug te bellen zo ook u. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden en dat u iets langer op antwoord heeft moeten wachten dan u van ons gewend bent. Wij gaan er vanuit dat nu alles weer functioneert zoals u van ons gewend bent en zo niet neem dan even persoonlijk contact met ons op zodat wij u dan verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld