Reviews voor Hulpmiddelwereld

Beste Joop, Vervelend om te horen dat u op uw bestelling heeft moeten wachten. Wij zien dat de status bij PostNL inderdaad op voorgemeld blijft staan. Wij hebben dan ook contact opgenomen met PostNL en het blijkt dat enkele pakketten blijkbaar niet zijn verwerkt en in principe zoek zijn. PostNL heeft hier een onderzoek voor opgestart maar daar heeft u uw spullen nog niet mee ontvangen. Zoals wij hebben gecommuniceerd naar u zijn de door u bestelde wasbare mondmaskers niet meer beschikbaar dus wij hebben in samenspraak met u besloten het volledige bedrag door Bol. Com te laten crediteren aangezien u de aankoop via Bol.Com heeft gedaan. Het verdient absoluut geen schoonheidsprijs maar in de meeste gevallen gaat de levering via PostNL gewoon netjes en volgens plan op enkele uitzonderingen na. Wij hopen in ieder geval dat u tevreden bet met het feit dat wij meteen actie hebben ondernomen en uiteindelijk het bedrag hebben laten crediteren. Bij een volgende keer gaan wij ervan uit dat het wel volgens de planning allemaal verloopt. In ieder geval nogmaals onze excuses voor deze toestand. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste H, Dank u wel voor uw beoordeling. Het is inderdaad zo dat als het product niet voorradig is door omstandigheden dat wij de klant even contacteren per telefoon (dit heeft onze voorkeur) of per e-mail. Belangrijk voor ons is dat de klant niet zit te wachten op zijn/haar bestelling en dan niets ontvangt. Wij bespreken de situatie en geven aan wanneer wij het product weer verwachten waarna wij dan samen overleggen met de klant wat te doen met de bestelling. De keuze ligt dus uiteindelijk bij de klant. Wij merken dat klanten dit zeer op prijs stellen. Open communicatie is gewoonweg zeer belangrijk . Wij zijn in ieder geval blij dat u uw bestelling heeft ontvangen en dat u zo tevreden bent daar doen wij het voor. Graag staat ons klantenserviceteam dan ook weer voor u klaar bij een volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste, Dank u wel voor uw beoordeling. helaas bent u niet geheel tevreden wat wij wel kunnen begrijpen aangezien u iets langer heeft moeten wachten op uw bestelling blijkbaar. Het blijkt inderdaad in de periode dat u heeft besteld wij heel veel bestellingen binnen kregen voor mondkapjes dus het wat even hectisch. Wij hebben geprobeerd om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en aan te beiden aan PostNL. Helaas door deze grote drukte liep PostNL ook tegen het feit aan dat ze niet alles in een keer van ons kreeg verwerkt waardoor de levertijd automatisch op iets langer uitliep. Di kan natuurlijk wel eens gebeuren. Gelukkig heeft u uw bestelde producten wel uiteindelijk in goede orde ontvangen en dat is natuurlijk het belangrijkste. Wij gaan er gewoon vanuit dat bij een volgende bestelling u de producten zo snel mogelijk zult ontvangen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak wat u heeft ondervonden. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld