Commentaires pour ELRO

snel reagerende helpdesk

Zelfs een digibeet krijgt een zodanig goede begeleiding dat hij ook een alarmsysteem aan het functioneren krijgt.

Net als altijd zijn de producten van Elro altijd top en hebben ze een goede prijs/kwaliteit verhouding.

Kon niet meer inloggen. Klantenservice reageerde meteen en heeft mij meteen geholpen.

VLOTTE LEVERING VLUGGE REACTIE BIJ EEN PROBLEEM

Top service.

Had voorheen een bedraad alarmsysteem van ELRO, nu een draadloos systeem gekocht. Mooi functioneel alarmsysteem. Accessoires makkelijk te koppelen met het basissysteem, duidelijke handleiding en een prima service. Een aanrader.!!!!!!

Vrijdag 3-dec een Baby Royal monitor BC3000 besteld om onze baby, welk afhankelijk is van sondevoeding, te monitoren in de nacht. Zaterdag netjes ontvangen en zondag geïnstalleerd. Monitor bleek niet te werken. Vanmorgen direct gemeld en op verzoek aanvullend gemaild naar de klantenservice. Helaas het duurt 3 werkdagen tot u reactie krijgt, het is namelijk erg druk. Onze product specialist moet hier eerst naar kijken. Ik uitgelegd waarom wij deze nodig hebben en of er iets anders te regelen valt of dat ik deze zelf kan omruilen, maar nee dat kan niet. Tsjah, dan denk ik, of je hebt te weinig mensen in dienst op de klantenservice, of je product is niet goed waardoor je heel veel klachten te verwerken hebt. Ben benieuwd welke het is :D Maar goed, een halve ster voor Elro omdat in ieder geval de klantenservice zeer te wensen overlaat! Tip: Klachten zijn kansen! wellicht een interessant en winstgevend thema om met uw service afdeling door te nemen.

Begin dit jaar een K1 connector samen met 5 rookmelders en een hittemelder geïnstalleerd. Mooi design en met de app te bedienen. Na 3 maanden gaf 1 rookmelder aan dat de batterijspanning laag was, terwijl de andere melders nog op 100 % stonden, ok batterijen vervangen en afgewacht. Na weer 3 maanden hetzelfde verschijnsel. Even contact opgenomen met ELRO, zou een stroomlek kunnen zijn . Na het opsturen van een kopie factuur zonder problemen een vervangende rookmelder gekregen. Top opgelost

Super snel geleverd en de montage van de deurbel in 5 min gedaan, super.

Ook bij een moeilijk op te lossen probleem bij de alarminstallatie werd nog na de garantie periode geduldig naar een oplossing gezocht. Uiteindelijk werd het toestel gewoon zonder discussie vervangen.

Ik heb het gekocht omdat de reviews erg goed zijn. Vooral over de klantenservice......zoooo belangrijk. Die neemt de klacht of probleem heel serieus, en je krijgt daar op antwoord op. Eerst wilde ik een alarmsysteem van Verisure kopen. Maar ik las de reviews hier over................wat een drama !!! En je wordt gewoon steeds gebeld om klant te worden bij hun. Ik heb geweigerd om mijn adres of email te geven, daar werden ze niet blij van en vroegen mij waarom dan niet ? Toen heb ik besloten om een compleet product bij Elro te kopen en extra accessoires er bij te doen, geen spijt gehad hiervan, systeem doet het goed en mag niet klagen. Bedankt nog voor de support. Mvg Jim.

De klantenservice denkt met je mee en is bereid met maatwerk.

Goed product en goede service.

Na 3 maanden werkte de intercom niet meer, zonder zeuren heb ik een nieuwe ontvangen.

Al bij al vind ik Elro een fijn alarmsysteem met veel potentie ik hoop dat er in de toekomst koppelingen mogelijk zijn in HomeAssistant. En dat de Home+ goed doorontwikkeld wordt qua software. Ook vriendelijke klantenservice erg belangrijk!

Ik geloof en hoop dat de melders zelf wel werken, maar na 5 jaar en vele aanpassingen, updates, instellingsweizigingen en contact met de klantenservice kan ik met zekerheid zeggen; het slimme deel van deze rook, warmte en CO melders is niet betrouwbaar en werkt vaak niet. Klantenservice is vriendelijk en meedenkend/meewerkend, maar het product doet niet wat hij moet doen. Op de app staat het systeem altijd 'offline' ook als het wel werkt. De melding op je telefoon komt 10 tot 40 minuten nadat het alarm afgegaan is, dus als je niet thuis bent is je huis allang afgebrand tegen die tijd. Nu kunnen we (na 5 jaar) het systeem/ de melders zelfs niet meer testen, dus denk ik dat de beloofde levensduur t m niet wordt. Jammer want het had absoluut potentieel.

Prima producten, het koppelen werkt eenvoudig. De teksten in de app zijn wat slecht vertaald. De klantenservice is prima, we hadden een rookmelder die niet goed functioneerde, deze wordt vervangen.

Met een telefoontje probleem opgelost en product omgeruild. Keurige en vriendelijke mensen aan de telefoon.

Hallo ELRO. Er zat een kaart bij onze Babyfoon met: "Hartelijk gefeliciteerd met de aankoop" Ik stuur jullie een boodschap terug: "Hartelijk gefeliciteerd met jullie prachtig product". We hebben wel vals gespeeld!! De babyfoon dient niet voor een baby maar om onze nieuwe hond (puppy) in het oog te houden. We hebben een groot huis met bijgebouwen, en onze jonge viervoeter zit 's nachts wel een eindje van ons verwijderd. Ook als hij even niet mee kan kunnen we met de Elro babyfoon Royale onze lieveling altijd en overal in het oog houden in zijn verblijf. Werkt super! poepsimpel om te installeren op de smartphone, en overal waar we gaan horen en zien we hem. Prima beeldkwaliteit voor deze prijs. Ook 's nacht perfect beeld met de infraroodcamera. We zien zelfs als zijn oogjes open of toe zijn in complete duisternis. merci ELRO!! Zeker aanbevolen!!

super tevreden met deze rookmelders.

Super materiaal, werkt beter dan gedacht.

De smart rookmelder melder van het type 400s is niet zo smart als vermeld wordt. Ten eerste zijn ze zeer moeilijk te koppelen met de wifi zibee hub.Vervolgens is er maar 1 rookmelder zichtbaar in de telefoon app. Voor 100€ Mag je toch wat beters verwachten.

Goede omschrijving van het product, en je krijgt wat je vraagd.

Elro as90 home plus alarm systeem aangeschaft werkt geweldig en het installeren was een fluitje van een cent kortom zeer goed