Commentaires pour ELRO

Kleine teleurstelling: door het vermelden dat er met een app gewerkt werd dacht ik te maken te hebben met een wifi systeem. Dit systeem werkt met een simkaart. Niet de functionaliteit die ik verwacht had . Verder werkt het systeem stabiel en goed .

Wij hebben al met meerdere spullen meegemaakt dat de wifi ontvangst niet door de vloer komt. We hebben nu zelfs goed bereik met deze babyfoon op de zolder! Echt heel fijn. Er zit wel wat vertraging op de terugspreekfunctie, verder werkt dit ding echt super!

Online heb een een vraag gesteld t.a.v. elro intercom, in de app moet ik een nieuw paswoord invoeren, wat ik ook invul ik blijf telkens dezelfde reactie krijgen over aantal karakters. Nu kan ik in de app verder komen om naar geavanceerde instellingen te gaan. Nul reactie. R van der Spek

Zeer goed touchscreen beeld met de app op je telefoon voor buiten deue ideaal.! Alles werkt normaal gesproken op wifi maar dit niet

Drama om de draadloze setup te doen. Hoe kan het dat er nog geen connector is die ook gewoon 5ghz, of op zn minst een gecombineerde verbinding, accepteert. Nu eerst 5ghz uitzetten. Ook accepteert de connector alleen WPA en geen WPA2, dus mijn nieuwe router kan niet gebruikt worden of alles moet naar WPA, wat natuurlijk super slecht is voor de beveiliging van de wifi.

Snelle service en snel antwoord.

Heb een tijdje terug 5 unit’s elro rookmelders gekocht, 1tje gaf eens een tuut dus testte ze allemaal nog eens waarvan een andere bleek stuk te zijn.. Dit gemeld en zonder problemen (met vooraf de nodige uit te voeren testen) een nieuwe gekregen! Top service en vriendelijke en snelle respons!

Prima

The plug broke for our baby camera and within a week we had a new replacement. Kind and friendly service

Geen

De levering van het ELRO Home+ Alarmsysteem was volgens planning. Alle onderdelen waren aanwezig. Met behulp van de te downloden handleiding was het instellen van de centrale en het koppelen en plaatsen van alle onderdelen zeer eenvoudig. De mogelijkheid om een SIM kaart te koppelen aan de centrale biedt extra zekerheid voor signalering tijdens stoomuitval. Een opmerking: Een mal voor de boorgaatjes van de te plaatsen bewegingssensoren zou makkelijk zijn.

De centrale alarmkast was stuk en net een half jaar buiten de garantieperiode. Na een aantal keren contact te hebben gehad met ELRO, wat het euvel zou kunnen zijn, heb ik een nieuwe centrale alarmkast ontvangen. Ik vind dit een super service van ELRO en de moeite waard dit hier te vermelden.

Spullen besteld op zondag avond, alles in de webshop “op voorraad, voor 11:00u besteld morgen in huis”. Prima! Goede service zoals het zich laat aanzien. Conclusie: ik verwacht het dus dinsdag. De Factuur komt direct, het betaalverzoek ook. Je kunt anders niet verder dus vanuit de kant van de klant wordt directe actie en daarmee volledige betaling vooraf verwacht. Dan kun je als klant toch wat terug verwachten aan gedane beloftes op de site en in het besteloverzicht, maar de verzendbevestiging die je dan op maandag zou moeten krijgen blijft uit... Op maandag middag vlak voor sluitingstijd maar eens gebeld hoe het zat en wanneer de bestelling op dinsdag zou komen. Zodra er wat bekend was zou ik telefonisch wat horen... Vreemd... alles was op voorraad en morgen in huis stond er op de site. Radiostilte op dinsdag en geen pakket. Op woensdag ochtend ontving ik plotseling in de mail een verzendbevestiging en op donderdagmiddag was het er dan. Tot zover “morgen in huis” en van enige vorm van de beloofde telefonische communicatie is tot op heden geen sprake. Wel een verzoek voor een beoordeling en die ontvangt u bij deze dan. Ik hoop dat de rookmelders van uw firma beter met elkaar zullen communiceren... De volgende bestelling zal via een ander kanaal (tussenhandelaar) verlopen, ik ga niet in zee met een bedrijf dat de eigen beloftes tot twee keer aan toe niet na komt maar mij wel via de mail vraagt om een review. Bij deze: een slechte eerste indruk. Eigenlijk dus onvoldoende, maar vanwege het Kiyoh beleid om de review met een cijfer lager dan een 6 pas na 7 dagen te plaatsen (want het mag niet gezegd worden, eerst controleren?) dus een 6. Een heel magere 6... En daarmee dus geen aanbeveling vanuit mijn kant. Er zijn ruim voldoende andere kanalen die wél leveren op de door hen beloofde datum, daarbij is direct bij de leverancier bestellen niet voordeliger dan bij andere aanbieders en ook niet sneller dus niet nodig.

XXX

Netjes en verzorgd bezorgd, apparatuur werkt naar behoren.

Rookmelders besteld. De levering was snel. De rookmelders moeten we nog ophangen, dus daar kan ik helaas nog niets over zeggen. Ze zien er in ieder geval goed uit.

Bezorging en afhandeling was keurig en super snel. Alleen jammer dat ik geen track & trace had ontvangen anders had ik gezorgd dat er iemand thuis was. Nu lag een pakket van 200 euro voor iedereen voor het grijpen. Maar gelukkig is het goed gegaan.

Het elro alarmsysteem met camera geinstalleerd. Werkt geheel naar wens, met super handige app.

Omdat de vorige alarminstallatie ondertussen een jaar of 15 was en het tijd werd voor een nieuwe hebben wij net zoals de eerste keer weer gekozen voor Elro De nieuwe natuurlijk veel moderne snufjes w.o. alles installeren via een app. Was even zoeken maar toch gelukt. Goed geholpen met vragen beantwoorden via de mail. En geen maandelijkse lasten voor telefoon of meldkamer, alleen 2,50 euro voor de simkaart van de provider.

De producten komen kwalitatief toe, en je kan de verzending volgen via de tracking code. Het duurt alleen wel langer dan normaal (meeste online aankopen komen binnen de 3-5 werkdagen toe, bij hen heeft het 2 weken geduurd...

Bestellen gaat makkelijk. Levering snel. Goed verpakt. Ben er weer blij mee. Bestel regelmatig voor het As90 systeem van mezelf en van een aantal familieleden. Ben er erg tevreden mee.

Alles werkt super goed. Installatie gebeurd heel snel. Zeker een aanrader

Diverse keren hulp gevraagd ,werd vriendelijk aangegeven dat ik zou worden geïnformeerd, maar tot nu toe niets.

Blij met de snelle levering! Toch heb ik me bedacht en moest het terug sturen! Ik moest ook naar Bol.Com een pakketje terug sturen. Dit was op de eerste plaats kosteloos en minder handelingen dan bij jullie! Om het juiste telefoonnummer van jullie te vinden was ook nog een probleempje! Op het postkantoor krijg je de keus Standaard of Aangetekend verzenden , dus toch maar aangetekend , dus toch 9,50 euro kosten . Al met al vind ik de procedure van bol.com fijner!

slechte afwikkeling van de retour zending . mijn pakket retour gestuurd en niets meer vernomen. na enkele weken een mail verstuurd en daar wordt ook niet op gereageerd. dus geen geld retour.