Français
8,4
229 avis au cours des 12 derniers mois
89% recommande cette société

Commentaires pour ELRO

  • Score total 8.5
  • Nombre total d'examens 1,701
  • Recommandations 89%
  • Pages vues 80,162

Filters

10

Zeer goede kwaliteit

Positief verrast met de kwaliteit van dit product

  • Aanbevelen? Ja
Jarno , Assrn
7

Werkt prima

Heel makkelijk aan te sluiten en werkt gelijk

  • Aanbevelen? Ja
Rob , Beek
6

Aftersale service kan beter

Ik kreeg mijn nieuw aangekochte alarmsleutel niet gekoppeld aan mijn bestaande alarminstallatie. Volgens de verkoopinformatie moest dit vrij eenvoudig kunnen. Er was geen bruikbare handleiding meegeleverd. Na lang zoeken vond ik een heel onhandige handleiding op zeer groot formaat in allerlei talen. Hierdoor was het vinden van de juiste informatie erg lastig. Na 2 uur proberen is het me uiteindelijk gelukt de alarmsleutel te koppelen. Tip: stuur op een A4 tje een handleiding mee voor het koppelen met het "oudere" apparaat. Helaas heeft het aanvragen van info via de site van Elro geen enkele zin: er wordt namelijk niet op gereageerd! Het product zelf voldoet wel aan de verwachtingen.

  • Aanbevelen? Nee
Piet , Oostvoorne

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Piet, Hartelijk dank voor uw review. We gaan zeker iets met uw feedback doen. Uw aanvraag via de website kan ik helaas niet vinden... maar als we u nog ergens mee kunnen helpen dan horen we dat graag. Het is in ieder geval goed om te lezen dat het product aan de verwachtingen voldoet. Met vriendelijke groet Laura - ELRO

6

Slechte retour ervaring

Na ruim 2 weken moet ik eerst bellen om mijn geld terug te krijgen bovendien heb ik €7,25 verzendkosten betaald en daar krijg ik niks van terug vind dit een slechte service. Nu na 4weken is alles tot tevredenheid opgelost zelfs de verzendkosten kosten zijn nu vergoed.

  • Aanbevelen? Ja
Rob , Utrecht

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Rob, Hartelijk dank voor het aanpassen van de review. Zoals aan u uitgelegd is er inderdaad iets mis gegaan met uw retour waardoor de terugbetaling uitbleef. Gelukkig is dit nu opgelost en heeft u uiteraard ook de verzendkosten terug gekregen. Nogmaals onze excuses. Met vriendelijke groet Laura - ELRO

Cette critique a été modifiée par le critique. Cliquez ici pour voir la critique originale
×

Revue originale

3

Slechte retour ervaring

Na ruim 2 weken moet ik eerst bellen om mijn geld terug te krijgen bovendien heb ik €7,25 verzendkosten betaald en daar krijg ik niks van terug vind dit een slechte service.

  • Aanbevelen? Nee
Rob , Utrecht
8

Heel simpel te plaatsen en werkt perfect één aanrader.

Op 2 uurtjes geplaatst en mooi resultaat. PS. zou graag factuur ontvangen !

  • Aanbevelen? Ja
Andre , Stroykens

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste meneer, Hartelijk dank voor uw beoordeling! Ik heb u de factuur toegezonden via e-mail. Met vriendelijke groet, Laura - ELRO

10

Zeer goede en uitgebreide support gekregen

Voor een oud Elro alarmsysteem van 14 jaar geleden, welke eigenlijk allang afgeschreven is. Veel tijd aan support besteed

  • Aanbevelen? Ja
Wesley , Naaldwijk
10

Snelle reactie

De klantenservice werkt prima en snel

  • Aanbevelen? Ja
J.F , Zuidbroek
8

Elro Connects koppelbare melders prima set

De melders waren zo gemonteerd, maar de connector en app gaven nog wel wat problemen. Je moet de connector aan een 2,4 Ghz kanaal koppelen. Wij hebben een systeem met 2,4 en 5 Ghz kanalen en daarmee lukt het niet. De connector in de meterkast gekoppeld aan het originele KPN modem op 2,4 Ghz was onstabiel. Later bleek dat het modem teveel signaal afgaf voor die korte afstand. Toen een aparte SSID aangemaakt met alleen 2,4 Ghz op ons Access Point en daarna werkte de connector feilloos. De app wil de connector af en toe niet overschakelen naar de nachtmodus, maar dat zal op een gegeven moment wel opgelost worden.

  • Aanbevelen? Ja
Rob , Almere
10

Fantastisch

Altijd erg prettig geweest al bijna 25j deze installatie gehad En was zeer tevreden nu was afstand bediening op ,vandaar toch weer voor Elro gekozen .

  • Aanbevelen? Ja
c.e.w.l. , Rijswijk
10

Perfect

De bestelling werd snel en netjes geleverd op de aangegeven datum. De babyfoon was makkelijk te installeren, alsook de bijbehorende app. Alles werkt tot nu toe naar behoren. Het bereik van de babyfoon is goed. We hebben de babyfoon nog niet lang in het bezit, maar hebben alle functies getest en dit gaat allemaal netjes zoals het hoort dus we zijn erg tevreden met onze aankoop.

  • Aanbevelen? Ja
Joanne , Utrecht
10

Supersnelle levering zelf met 2e pinksterdag volgende dag in huis!

Supersnelle levering zelf met 2e pinksterdag volgende dag in huis! Bovendien mooi product, geen gereedschap nodig en zit fantastisch, chapeau!

  • Aanbevelen? Ja
De Goudshop , Den Haag
8

Snelle levering, goede beschrijving kortom compleet

De deur/raamsensor heeft een erg klein schroefje dat er snel uitvalt vooral als je boven je hoofd moet werken beetje irritant. Een anti-verlies constructie zou een verbetering zijn. Geleverde componenten functioneren prima

  • Aanbevelen? Ja
Wil , Heeze

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste meneer, Hartelijk dank voor uw review. We gaan aan de slag met uw feedback! Met vriendelijke groet, Laura - ELRO

3

Niet bereikbaar

Babyfoon gekocht. Wat een waardeloos ding! Slecht beeld, goedkoop uitziende app, monitor valt uit zonder waarschuwing, en ook de klantenservice is totaal onbereikbaar! Uiteraard retour gezonden.

  • Aanbevelen? Nee
Sabine , Heerhugowaard

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Sabine, Jammer te horen dat u niet tevreden bent over onze service en het product. Ten aanzien van de verleende service kan ik helaas alleen antwoorden dat wij (zoals we ook op de website vermelden) niet in het weekend bereikbaar zijn. Wij hebben gelukkig op maandag contact met u kunnen hebben inzake uw vragen. Uw analyse ten aanzien van de babyfoon delen wij niet. We zijn van mening dat we een kwalitatief goede babyfoon bieden die voldoet aan de verwachtingen van een grote groep gebruikers. Dit hebben we reeds kort aan u toegelicht. Desalniettemin stellen we uw feedback op prijs. Ik wens u veel succes met het aankopen van een babyfoon die voldoet aan uw verwachtingen. Met vriendelijke groet, Niek Daamen - ELRO

Cette critique a été modifiée par le critique. Cliquez ici pour voir la critique originale
×

Revue originale

3

Niet bereikbaar

Babyfoon gekocht. Niet helemaal tevreden maar de klantenservice is totaal onbereikbaar!

  • Aanbevelen? Nee
Sabine , Heerhugowaard
10

Uitstekend

Elro levert kwaliteit en heeft daarnaast een vakkundig en uiterst vriendelijke klantenservice. Altijd bereid om mee te denken en het beste advies te geven. Dat is zeer waardevol en vandaar mijn 5 volle sterren :-)

  • Aanbevelen? Ja
Millie , Haarlem
9

Voor het weghouden van katten uit onze vogelrijke tuin werkt het perfect.

Voor het weghouden van katten uit onze vogelrijke tuin werkt het perfect. Of het ook inbrekers zal weghouden kan ik niet beoordelen. Misschien dat het ontmoedigend werkt , maar meer denk ik niet.

  • Aanbevelen? Ja
Nan , Heemstede
10

Geweldig

Camera doet het prima, alles wat in het specificatie is omschreven klopt.

  • Aanbevelen? Ja
Sandey , Eindhoven
7

Slechte service door overname merk

ELRO is overgenomen zonder lusten en lasten , daardoor geen service. Na uitvoerig overleg ben ik inmiddels overtuigd van de goede bedoelingen , derhalve een aanpassing van de score.

  • Aanbevelen? Ja
G Rietberg , AMERSFOORT

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Geachte heer Rietberg, Hartelijk dank voor uw review. U vraagt volledige service op een product van meer dan 20 jaar oud. Wij hebben voor u gezocht naar een oplossing, echter helaas niet kunnen vinden gelet op de leeftijd van het product. Vervolgens hebben we u een kortingsvoorstel gedaan, helaas was dit volgens u geen passend voorstel. Met vriendelijke groet, Niek Daamen - ELRO

Cette critique a été modifiée par le critique. Cliquez ici pour voir la critique originale
×

Revue originale

1

Slechte service door overname merk

ELRO is overgenomen zonder lusten en lasten , daardoor geen service.

  • Aanbevelen? Nee
G Rietberg , AMERSFOORT

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Geachte heer Rietberg, Hartelijk dank voor uw review. U vraagt volledige service op een product van meer dan 20 jaar oud. Wij hebben voor u gezocht naar een oplossing, echter helaas niet kunnen vinden gelet op de leeftijd van het product. Vervolgens hebben we u een kortingsvoorstel gedaan, helaas was dit volgens u geen passend voorstel. Met vriendelijke groet, Niek Daamen - ELRO

10

Uitstekende service

Uitstekende Service...

  • Aanbevelen? Ja
JOHAN , St. LIEVENS-HOUTEM
8

Bestellen Rookmelder ging vlot, levering via DHL binnen twee dagen

Bestellen en betalen van de rookmelder ging in het weekend goed en snel. De levering via DHL was binnen 2 dagen geregeld. Mooie platte design rookmelder voor in de woonkamer en bijna nergens anders te koop. Zeer tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
Alex , Veldhoven
10

Prima levering

Het product was uitverkocht en ik kreeg een seintje toen ze er weer waren. Daarna had ik ze binnen een dag.

  • Aanbevelen? Ja
Richard , Amstelveen
8

Snelle afhandeling en een goed product

Ook vragen via de mail weren snek beantwoord.

  • Aanbevelen? Ja
Wiert , Asperen
10

Niet makkelijk te activeren.

Niet makkelijk te activeren, had simpeler gekund.

  • Aanbevelen? Ja
Y. , Zoetermeer
8

goed

prima te verwerken, maar het schroefje aan de onderkant had iets langer gemogen. Piepklein, maar uiteindelijk gelukt.

  • Aanbevelen? Ja
Frans Muijrers , Bocholtz

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste meneer, Hartelijk dank voor uw review en tip. We nemen deze feedback zeker mee in het doorontwikkelen van onze producten. Met vriendelijke groet, Laura - ELRO

9

Goede service van Elro

De bel is door Elro retour genomen en nagekeken. Nu terug ontvangen en opnieuw geïnstalleerd. Alles werkt en ik ben erg blij met deze prima service.

  • Aanbevelen? Ja
Bert , Voorhout

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Bert, Hartelijk dank voor het aanpassen van uw review. Goed om te lezen dat u tevreden bent met de service en oplossing welke geboden is. Met vriendelijke groet, Laura - ELRO

Cette critique a été modifiée par le critique. Cliquez ici pour voir la critique originale
×

Revue originale

3

Wifi is geen aanrader voor een voordeurbel

Vanwege onvoldoende wifi signaal kunnen we niet betrouwbaar op deze bel rekenen. Ook de 2 extra gongs waren niet te koppelen.

  • Aanbevelen? Nee
Bert , Voorhout
10

Snelle levering en alles zoals beschreven

Alles super gegaan

  • Aanbevelen? Ja
Marcel , Landgraaf

Company details

46 Meirseweg

Zundert 4881MJ

076-5977401

[email protected]

elro.eu/nl

Avis sur Kiyoh

• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.