Commentaires pour ELRO

Pluspunten

Vriendelijke en kundige helpdesk.

Handleiding op papier te beknopt/video is wel duidelijker. Begin bv. met uitleg van de werking van een draadloos alarmsysteem voor gebruikers die daar nog geen idee van hebben. Zo kan bv. uitgebreider worden behandeld wat de SIM kaart voor een functie heeft (bij mij ging de instructie "code verwijderen" fout, omdat de telefoonwinkel, gevraagd om dat te doen, de code 0000 invoerde en aangaf dat de kaart nu geen code meer had, met als gevolg dat ik al direct vast kwam te zitten bij de installatie. Later zag ik dat ik dit eerder had kunnen zien door de knipperfrekwentie van het telefoonsymbool op het paneel, dit wordt in de handleiding erg summier vermeld). Verder zou de gebruiksaanwijzing wat schematischer in stappen van 1 (begin met dit), daarna 2 etc kunnen worden gezet, dus echt opschrijven en dan testen voor "dummies" (mensen die nog nooit een alarmsysteem hebben gezien). Nu worden teveel dingen al bekend verondersteld.

Pluspunten

Snelle levering

Betere bereikbaarheid om eenvoudige vragen te beantwoorden en/of sneller reageren op een e-mail. Eenduigheid van montage handleiding. Installatieschema in de internet shop, die bij het product wordt meegeleverd en die bij het antwoord op de gestelde vraag wordt gestuurd zijn alle 3 verschillend.

Pluspunten

Snelle levering.

Gekocht een deurintercom. Teruggestuurd omdat er op de buitenpost geen verlichting zit. Pa als je aanbelde. Voor zo een duur product welke verder goed functioneerde erg jammer. Syteem weer terug gestuurd

Pluspunten

Prima product. Na installatie en instellen werkt de deurbel met video prima. Ook ontvangst via de app is eenvoudig te installeren en werkt prima.

De belofte om de volgende dag te leveren, duurde een dag langer. DHL melding wel binnen een dag maar daarna de mededeling: Nog niet in het sorteercentrum. Maandag bericht per email en woensdagmiddag afgeleverd.

Pluspunten

je wordt snel geholpen wanneer er zich 'n probleem voordoet.

't product is nogal storingsgevoelig.wij krijgen geregeld de melding dat de deurmelders eruit liggen en na 'n uur weer de melding dat alles weer goed functioneert,terwijl wij helemaal geen actie hierop ondernemen. ook vinden wij dat nadat wij nieuwe batterijen erin hebben gedaan dat je dan toch maar 1 blokje gevuld op het scherm ziet staan.Raar.

Pluspunten

Goede communicatie pakje

Pluspunten

Snelle levering. Vragen goed en snel beantwoord.

Vertaling android app verbeteren. Tips en trucs over installatie en gebruik meer delen met klanten.

Pluspunten

10+

Pluspunten

perfecte service zeer goede producten , waarvoor acceptabele prijs word gevraagd

geen

Pluspunten

ze zijn correct met hun overeen komsten

Pluspunten

Reageren snel op email.

Ik kan mijn toestel dvc040ip niet gebruiken omdat iOS bij de laatste versie van de app geen verbinding kan maken met de intercom. Dit probleem is gekend bij ELRO, maar die kunnen er op korte termijn niets aan doen...

Pluspunten

Vriendelijk te woord gestaan, altijd klaar voor uitleg als er vragen zijn.

Handleiding op papier is onduidelijk, gelukkig wel goed terug te vinden op de website

Pluspunten

Het toestel is uitstekend.

De informatiebrochure over de installatie en het gebruik is te bondig (dus onvoldoende)

Pluspunten

Ben zeer tevreden met de aanschaf van de Elro CZ60RIPS Het beeld op de monitor is van een prima kwaliteit. Ook bij nacht is goed te zien wie er voor de deur staat. Had wat vragen bij de installatie,heb contact gezocht met Elro, die mij stap voor stap de installatie hebben volbracht. Top service. Zal iedereen het systeem aanbevelen.

Zal als het kan ,de volgende generatie een ingebouwde wifi verzorgen, dan hoeft de cliënt niet meer met een kabel te werken.

Pluspunten

Prima materiaal, goed mee te werken.

Goede uitleg in Nederlands.

Pluspunten

Goede-, up to date producten, snelle levering

Pluspunten

- kwaliteitsvolle producten - probleemoplossend met tegemoetkomingen - defecte producten worden onmiddellijk vervangen - vlotte communicatie

Pluspunten

Dit was mijn tweede bestelling en weer was het snel bezorgt. Ik ben zeer tevreden over Elro.