Product komt goed over. Handleiding minimaal. Ook geen duidelijke verwijzing naar internet.
Ein ganz schlechter Kundenservice. Hier will man nur verkaufen! Seit Wochen warte ich auf eine reaktiion vom Service. Ich werde das Zeug einpacken und zurückgeben!! Nie wieder!!!
Sehr geehrter Herr Horst, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich habe es in unserem System überprüft, aber es ist mir nicht ganz klar, wo es schief gelaufen ist. Mein Kollege hat Ihre E-Mail beantwortet und ich möchte Ihre E-Mail beantworten, aber wir sehen sie nicht wieder. Ich schließe sicher nicht aus, dass irgendwo etwas schief gelaufen ist. Bitte senden Sie Ihre E-Mail an [email protected], um den Unterzeichneten darauf aufmerksam zu machen, und wir werden uns umgehend um Sie kümmern. Ich höre gerne. Mit freundlichen Grüßen, Niek Daamen - ELRO
Snel geleverd
niks te melden: alles verliep vlot
Wij hebben een pasgeboren baby en zijn al een tijdje op zoek naar een gepaste babyfoon met camera en app. Na een aantal producten getest te hebben van bekende babyfoon merken en deze snel te retourneren omdat het geenszins beviel, zijn wij bij Elro terecht gekomen. Niet alleen is de kwaliteit van het product top te noemen, de service blijkt ook zeer snel en professioneel. Wij hadden een defecte oplaadkabel. Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice kregen wij niet alleen binnen een dag reactie, maar ook een dag later een nieuwe kabel toegestuurd. Alleen de app is nog even uitzoeken. Het blijkt wat moeilijk om over te schakelen naar 4g, maar dat geld geloof ik voor al deze apps.
De camera staat opgesteld in de hall. Jammer genoeg in tegenlicht maar mijn vorige camera kon hiermee beter om... De interne verlichting brengt hierin geen soelaas. Tips?? Wel makkelijke installatie en ingebruikname.
Perfect product. Perfecte service.
Goed
Het artikel dat ik bestelde was niet meer voorradig en ook niet meer te verkrijgen. Aangestelde deed nog opzoekingen, doch tevergeefs. Mijn gedane bestelling werd prompt terugbetaald.
Hartstikke handig
Na een eerste snelle reactie door Elro op een vraag mijnerzijds 12 koppelbare rookmelders besteld. Werden snel geleverd. De bijgevoegde handleiding was wat summier en mogelijk niet voor iedereen even duidelijk. Na enig gegoogel vond ik op de site van een Belgische leverancier een filmpje met duidelijke uitleg en handige tips. B.v. alle melders eerst van batterijen voorzien en testen. Vervolgens allemaal naast elkaar leggen en dan kun je ze zonder veel heen en weer geloop in no time allemaal koppelen. Daarna alle melders in de diverse vertrekken gemonteerd. Vervolgens als test de meest afgelegen melder geactiveerd, waarna ze inderdaad allemaal duidelijk hoorbaar reageerden. Lijkt dus prima te werken. Hopen dat het ook in de toekomst bij testalarmen blijft. De eerste indruk is in ieder geval positief. Ze
Ik heb een aantal producten uit de Elro Connects gekocht. Levering was zeer snel en installatie zeer eenvoudig.
Na een telefonisch goede uitleg, gekozen voor ELRO produkt.
Eenvoudige installatie en met accessoires uitstekende werking
En een ijzersterke geduld
I had a Elro System with an automatic latch opener... doing some decorating I had to remove the Intercom from the Porch.. In doing this I broke the special plug cable into the intercom that goes to the latch... I emailed the Elro Customer Help desk.. I described the part I had damaged..within two days they replied and are sending me the cable free of charge..even though I did offer to pay!! In these dark and uncertain times..it is so nice that a Company can reply and help someone out so quickly..without quoting the "Covid 19 " excuse... it will take six weeks longer now to deliver... because of..... !! Thank you so much..and Stay Safe
Mooi product, doet wat moet en bijzonder eenvoudig te installeren en bedienen. Heel blij mee!
De producten zijn zeer snel geleverd. = prima. Alles bekeken maar nog niet geïnstalleerd. Het ziet er heel goed uit.De handleiding eens vlug bekeken en..in correct nederlands opgesteld,= zeer goed. Als de werking ook zo is, zal het schitterend zijn , Tot hiertoe 10/10 = maximun score.
Ik heb in totaal 3 babyfoons van verschillende merken gekocht en weer teruggestuurd. Degene waar ik het meeste hoop voor had was de ELRO BC3000 Baby Monitor Royale, maar dit bleek de grootste teleurstelling. Ik ben programmeur en alsnog was het een crime om de twee cameras aan te sluiten. Je moet het precies goed timen en uiteindelijk heb ik het wachtwoord misschien wel 10 keer met de hand moeten intypen want copy-paste mag niet. De app is duidelijk nauwelijks onderhouden. En zodra het wel werkt is alles zeer traag, zowel in de app als met het moederstation. De beeldkwaliteit is zeer mager. Ik vreesde dit al voor de aankoop, maar 720p is gewoon niet zo heel hoog. Zeker niet genoeg om te kunnen zien wat je kind doet in een kamer van 2m afstand. Zowel het geluid als het beeld zijn flink vertraagd, en nee, dat lag niet aan de wifi. Ik weet dat video en audio streaming moeilijk is maar ik had al een Ezviz Mini O 1080p Wi-Fi Camera, dus ik kon goed vergelijken. Deze camera kost een fractie van de ELRO en is veel beter en alles werkt perfect zowel in de app als over RTSP. Het enige dat de Ezviz niet kan is je alerten als je baby huilt. Uiteindelijk heb ik er maar een DECT babyfoon bij gekocht en een extra Ezviz camera en steam ik het beeld naar een oude tablet. Het enige dat hiermee wegvalt is alerting buiten de DECT range. Verder is de bouwkwaliteit ook zeer mager. Het beeldscherm is zo'n oud resistive touchscreen, dus je weet eigenlijk niet of je nu niet hard genoeg gedrukt hebt of dat het ding gewoon traag is. Verder is de software van het moederstation duidelijk ook een ondergeschoven kindje. Anyway, lang verhaal kort, dit is een rotding voor elke prijs en absoluut belachelijk voor wat ze ervoor vragen.
Vanwege het feit dat ik na betaling niet direct een bevestigende mailtje ontving wist ik niet of mijn bestelling correct was doorgekomen. Telefonisch waren jullie in het weekend niet te bereiken en pas na mijn 2e mailtje op maandag ontving ik per mail de bevestiging. Na ontvangst van het product had ik ook nog geen factuur ontvangen. Ook hier moest ik per mail om vragen. Toch ben ik positief gestemd omtrent de gehele gang van zaken. Soms lopen dingen niet zoals we willen maar uw bedrijf heeft het keurig opgepakt en ik voelde mij gehoord. De volgende keer zal ik zo weer een bestelling bij u plaatsen omdat ik denk dat ik met 1 van degenen was waar het een keertje mis ging. Tot de volgende x :)
Erg tevreden, het was even uitzoeken de koppeling betreft de app en wifi.
reliable and easy installation also friendly user
Eenvoudige configuratie en plaatsing. Product voldoet aan de verwachtingen.
Gemakkelijk met elkaar te verbinden, ook zonder WiFi.
Original anmeldelse
De K1 connector kan de 4 rookmelders (FZ5002R) en de koolmonoxide detector (FC480111R) niet via internet verbinden. Mijn Wifi gebruikt een dubbele band (Ziggo) en die kan blijkbaar geen verbinding tot stand brengen. Nu moet ik ze afzonderlijk ophangen zonder dat er onderling verbinding is. Dat was natuurlijk niet de bedoeling. Zo is het veel minder veilig dan beoogd. Erg jammer. Min of meer een miskoop.
De bewegingsmelder reageert alleen als je vlakbij met je hand heen en weer gaat.
Beste Gijs, Hartelijk dank voor uw review. We hebben contact met u gezocht om de bewegingsmelders goed te laten werken. Helaas hebben we niets meer van u vernomen, desondanks hopen we dat het probleem is opgelost! U kunt ons altijd contacteren voor tips en extra uitleg. Met vriendelijke groet, Laura - ELRO
46 Meirseweg
Zundert 4881MJ
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Alle kan legge inn en anmeldelse så lenge vilkårene og personvernreglene er oppfylt
• Vi utfører automatiserte og manuelle kontroller for å forhindre falske anmeldelser så mye som mulig
• Anmeldelser skrevet på eget initiativ vises umiddelbart på nettet og bekreftes innen 72 timer