Ik heb schoenen besteld in maat 39, er waren nog 2 maten beschikbaar. De andere maat was 36. Aangezien ik een paar witte al heb in 39 wilde ik deze ook in het zwart omdat ze heerlijk zitten. Op de factuur stond alleen maat 40 en deze kwamen dus ook binnen. Ik gebeld maar ze konden niets voor me doen! Of ik de schoenen dan maar terug wilde sturen op eigen kosten! Resultaat geen schoenen en bijna €10 lichter.
Beste Corinne, Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het vervelend is als de ontvangen schoenen niet passen zoals gehoopt en je ze op eigen kosten moet retourneren. De bestelling die je bij ons geplaatst hebt was voor maat 40 (en niet voor maat 39) en dit staat zo ook op de factuur. Voor bestellingen boven € 50,- betalen wij de verzendkosten/bezorgkosten voor de klant, zoals ook bij u het geval is geweest. Echter, eventuele retourkosten zijn voor rekening van de klant. Dit staat duidelijk vermeld op onze website. Retourneren in een van onze winkels is overigens gratis. We gaan intern bekijken hoe we ons retourbeleid kunnen verbeteren en hierin nemen we uw feedback zeker mee. Mvg, Manwood
Ontzettend gave winkel. Mooie collectie! Gaan hier zeker vaker terug!
Snelle levering en blij met de enkellaarsjes
Ik ben tevreden over de snelheid waarmee ik mij pakket heb ontvangen.
Plezierig, vlot en perfect
De binnen zolen ligt los in de schoen, geen goedkope schoenen en het merk staat erin bekend dat de verkopers netjes afleveren. Oplossing is om ze terug te sturen voor de schoenmaker die heb ik hier ook.
Beste Monique, Wij vinden het vervelend om te horen dat de schoenen niet naar wens waren. Om het probleem kosteloos te kunnen repareren en iets met de klacht te kunnen doen, dient u het klachtpaar wel weer terug te sturen naar onze winkel en daarvoor hebben wij een gratis retouretiket aangeboden. U heeft aangegeven dat u het probleem inmiddels zelf heeft verholpen. Excuses voor het ongemak. Mvg, Manwood
Vriendelijk en behulpzaam personeel .
Snelle levering
Mijn bestelling was supersnel geleverd. Helaas moesten de sneakers retour, omdat ze niet lekker zaten
Zeer snelle levering! Alles correct verlopen! Tevreden en zeker voor herhaling vatbaar.
Door verwarrende maatvoering van de fabrieksmatig, bleek de bestelde sneaker veel te groot. Aangezien ik vooraf had afgestemd, kon ik de bestelling zonder verzendkosten retourneren. Prima oplossing!
goede ervaring, kleur leek op site alleen meer groen dan blauw
Snelle levering, uitstekende service
Ik word blij van dit soort zaken ! Goede service...direct aktie ondernemen op moment dat je een vraag hebt..top ! Én...superblij met m'n nieuwe Hogan sneakers !
Uitstekende service
Heb ondanks de beschadiging aan/van de sneaker deze wel gehouden. Vond het wel teleurstellend dat niet enige extra coulance/korting uwerzijds na telefonisch contact is verleend. Kon geen ander hetzelfde paar bestellen omdat dit de enige was in mijn maat. Wellicht kunt u achteraf alsnog een tegoed bon verstrekken? Heb bij aanbevelen toch JA ingevuld omdat de collectie mooi en uitgebreid is. Wacht in vertrouwen uw reactie af. tel. 0628048706
..
Beste Ortwin, We hebben contact gehad over de vertraagde bestelling met alle informatie erbij in verband met het Paasweekend. U gaf aan niet meer ontevreden te zijn. Hopelijk zijn de schoenen naar wens! Mvg, Manwood
Originele beoordeling
Schoenen nog niet ontvangen!
Beste Ortwin, We hebben contact gehad over de vertraagde bestelling met alle informatie erbij in verband met het Paasweekend. U gaf aan niet meer ontevreden te zijn. Hopelijk zijn de schoenen naar wens! Mvg, Manwood
Voldoen helemaal aan de verwachtingen,bedankt Manwood.
Beste Richard, We hebben contact gehad over de vertraagde bestelling bij PostNL, de bestelling is wel op tijd verstuurd, maar er was iets misgegaan bij het verzenden van de track en trace code. Gelukkig zijn de schoenen verder naar wens. Excuses voor het ongemak! Mvg, Manwood.
Originele beoordeling
Afgelopen Vrijdag schoenen besteld,het is nu Woensdag en nog geen Track en Trace gehad en de schoenen trouwens ook niet. Op Site staat bij het bestellen voor 14.00 volgende dag bezorgd,is dus niet waar en misleidend.
Beste Richard, We hebben contact gehad over de vertraagde bestelling bij PostNL, de bestelling is wel op tijd verstuurd, maar er was iets misgegaan bij het verzenden van de track en trace code. Gelukkig zijn de schoenen verder naar wens. Excuses voor het ongemak! Mvg, Manwood.
Manwood heeft mij via de mail heel snel en adequaat steeds geïnformeerd over een wijzigiging van een schoenmaat en was zeer bereid om voor mij zaken te regelen!
Mooie schoenen, 1 paar terug gestuurd, snel geld retour.
Fijn snel probleemloos geholpen
Helaas is de maat en pasvorm van de schoen niet naar wens en daarom retourneer ik de schoenen
Het is altijd fijn als je wat uitzoekt op de site en je dan snel de bestelling netjes verpakt snel mag ontvangen. Dan kan de unboxing ervaring starten. Blij mee
Heel goed.
Zoals aangegeven alles uitstekend verlopen en de schoenen zijn prachtig.
Originele beoordeling
Op dinsdag 23 maart schoenen besteld en, ondanks de belofte van levering binnen 1 of 2 werkdagen, vandaag 28 maart nog niet ontvangen. Op zich niet zo erg maar dan kun je het maar beter niet beloven. Ik hoop ze nog wel te ontvangen....... Publicatie van deze beoordeling is wat mij betreft niet nodig.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.