Reactie van het bedrijf
Beste Liane,
Hartelijk dank voor je beoordeling. Jouw feedback is voor ons zeer waardevol, omdat het ons helpt om te blijven verbeteren.
We hebben je bestelling nagekeken en zagen dat je op 1 oktober contact met ons hebt opgenomen over een incomplete levering. Op dezelfde dag hebben wij direct gereageerd en gevraagd welke kaart ontbrak. Nadat je ons dit had laten weten, zijn we de bestelling verder nagegaan.
Omdat wij de kaarten altijd per formaat in stapeltjes verpakken, vermoeden we dat de kaart wel was geleverd. Aangezien beide A6-kaarten in hetzelfde foliezakje zaten, is het mogelijk dat dit niet direct was opgevallen. Op 3 oktober hebben we je hierover gemaild met het verzoek om dit voor ons te controleren. Mocht je de kaart toch missen, dan zouden we deze meteen nasturen.
Gelukkig heb je op 3 oktober laten weten dat inderdaad beide kaarten in het zakje zaten. Fijn dat het probleem is opgelost en je bestelling uiteindelijk compleet was! Omdat het probleem verholpen was, hebben we geen verdere reactie meer gestuurd.
In je review lezen we nu dat je het had gewaardeerd als we toch nog een reactie hadden gestuurd. Nogmaals, doordat het probleem was opgelost en alles compleet bleek, gingen we ervan uit dat dit niet meer nodig was. Onze excuses daarvoor.
We wensen je heel veel postplezier en graag tot ziens in onze webshop.
