Commentaires pour Karpercentrale

Guten Tag, es tut mir leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Ich sehe, dass das Produkt, das Sie gekauft haben, eine klare Lieferzeit von 3 bis 9 Werktagen hatte. Sie haben 1 Produkt am 3. September bestellt - es wurde Ihnen dann am 13. September geliefert. Das ist genau am 9. Arbeitstag, also genau wie vereinbart. Leider am letzten Tag, aber das war einfach auf der Website angegeben. Ich finde es albern, dass Sie, weil Sie selbst etwas nicht richtig gelesen haben, uns die Schuld dafür geben. Sollten Sie noch Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice natürlich zur Verfügung.

Goedemiddag Giovanni, Bedankt voor je review! Wij hadden elkaar gisteren aan de telefoon. Vervelend dat je het gesprek als "Slecht" hebt ervaren. Aan onze kant: Je hebt gebeld op 15 september dat een product miste uit jouw bestelling. Dit is vreemd, omdat alles op barcode gecontroleerd wordt door een automatisch systeem, maar misschien uit de doos gevallen in transport. Kan gebeuren en hebben wij zonder problemen opgelost, Vervelend dus maar opgelost! Vervolgens bel je weer op 18-09-2023 (3 dagen later) dat er nog 1 item mist uit dezelfde bestelling. In het gesprek is dit ene missende item naar nog 3 missende items veranderd. Het lijkt mij niet meer dan logisch dat wij hier vraagtekens bij plaatsen. Die missende items zou je de 15e ook gemist moeten hebben. Tot slot, gaan we ook de items waarvan jij zegt ze te missen op onze kosten opsturen, precies zoals afgesproken in ons telefoongesprek. Jammer dat je mij onvriendelijk vind, ik probeer altijd zo duidelijk mogelijk te zijn om geen ruimte te laten voor misverstanden. Mocht je nog vragen hebben, kan je contact opnemen met onze klantenservice :-).

Hoi René, ik zie dat je besteld hebt op 13/09 - diezelfde dag nog hebben wij de bestelling verzonden. Helaas heeft GLS vertraging gehad, excuses! Je kunt tegenwoordig zelf kiezen via welke vervoerder je de levering wilt laten plaatsen. Volgende keer DPD? :-) Mocht je het pakket niet kunnen vinden, zit onze klantenservice voor je klaar. Tevens had ik het wel zo fijn gevonden als je zelf eerst even contact met ons had opgenomen, dan hadden we je wellicht kunnen helpen - voordat je direct een negatieve review plaatst. Hopelijk wil je de review nog aanpassen. Als je nog vragen hebt, horen we het graag. Fijne dag!

Guten Tag, Frank, es tut mir leid, dass Sie es als negativ erlebt haben! Auf unserer Website gibt es einen sehr großen Button 'kundendienst'. Hier finden Sie alle unsere Kontaktmöglichkeiten. Zu Ihrer Bequemlichkeit; https://www.karpfenzentrale.de/service/ Wir sind immer gerne bereit, Ihnen zu helfen. Außerdem können Sie von nun an wählen, wie Sie die Lieferung erhalten möchten. DPD, GLS oder PostNL. Wir sind 5 Tage in der Woche für Sie erreichbar. Auf dem Chat & Mail sprechen wir auch Deutsch, am Telefon Englisch und Niederländisch. Wenn ich noch helfen kann - bitte lassen Sie es mich wissen.

Hoi Willie, Ik zie dat je besteld hebt op 22/09/2023 - een product waar aardig groot bij staat dat de levertijd tussen de 3 en 9 werkdagen is. Wij hebben na 5 werkdagen de hengel verstuurd, en een dag later had jij hem in huis. keurig volgens afspraak dus. Ik snap dus ook niet waarom je ons een 1 geeft. Onze levertijd staat individueel aangegeven bij ieder product, op de overzicht pagina van ieder product en in de kassa. Duidelijker kunnen we het niet maken. Ik hoop dat je het ons niet aanrekent dat je dit over het hoofd hebt gezien, en alsnog veel plezier met de hengel hebt. Mochten we nog iets voor je kunnen doen, zit onze klantenservice voor je klaar. Fijne dag!