Kein Support bei Problemen mit gelieferter Ware
Ich habe einen Sonik Sunchair bestellt, bei dem sich bei der ersten Benutzung eine Schraubverbindung gelöst hat, die verloren wurde. Ich habe mich mit dem Support in Verbindung gesetzt. Nachdem ich immer wieder per Email nachgefragt habe und dann daraufhin die erste Bewertung geschrieben habe, habe ich dafür ein Ersatzteil erhalten. So weit so gut.
Bei der zweiten Benutzung des Stuhles ist das Kunststoffteil gebrochen, welches den Verstellmechanismus eines Beines enthält. Also habe ich mich wieder an den Support gewandt. Bislang habe ich vier Emails geschrieben, keine einzige ist beantwortet worden. Der Kundenservice ist unakzeptabel. Eine Antwort und ein Lösungsvorschlag seitens des Shops sind das absolute Minimum, das ich als Kunde erwarten kann. Wenn ich den vollen Preis für eine Ware bezahle, erwarte ich ein einwandfreies Produkt und einen vernünftigen Service bei Problemen. Wenn ich den Stuhl nun zurücksenden würde, würde ich wohl auch meinem Geld sehr lange hinterherlaufen. Für mich grenzt das an Betrug. Es gibt zu viele andere vernünftige Online Shops mit gutem Kundenservice, der sich auch kümmert. Ich werde hier nie wieder bestellen und kann jedem nur abraten. Wenn ihr einen Defekt haben solltet, wird es sehr nervig.
