Bewertungen für GardenTrail

Geen bijzonderheden, alles was naar wens.

De lamp schittert mooi in de tuin op advies van een andere medewerker.

Op 2 oktober een heather besteld en nog steeds niets ontvangen. Op de website staat 5 tot 8 dagen levertijd. Worden steeds aan het lijntje gehouden. Na een maand een verhaal dat onze bestelling onderweg is. Niet dus. Komen afspraken totaal niet na. Inmiddels 9 keer contact gehad. Zouden weer teruggebeld worden. Het blijft ook dit keer stil. Bestel niet bij dit bedrijf !!!

Met Black Friday een houtkachel besteld! Net geleverd, super service.

Onlangs besloot ik een nieuwe Gardena tuinslangenbox te kopen en kwam ik terecht bij Gardentrail.nl. Ik had al verschillende positieve reviews gelezen, dus mijn verwachtingen waren hoog. De website zelf is erg overzichtelijk en je kan beide producten goed vergelijken. Wat ik ook erg fijn vond, was de klantenservice. Ik had een paar vragen en deze waren vakbekwaam beantwoord.

Als en nog een lagere rating was had ik daarvoor gekozen. Nadat ik een bestelling had geplaatst bleek het bestelde artikel niet op voorraad te zijn, dit werd echter niet aangegeven op de site. Na bevestiging van de bestelling kreeg ik via mail het bericht dat het bestelde product niet op voorraad was. Na ongeveer 3 weken heb telefonisch contact opgenomen met het bedrijf…. Na vele malen voicemail uiteindelijk contact met een medewerker en deze verzekerde mij dat ik het bestelde artikel binnen 1 week zou ontvangen. 2 weken later nog niets ontvangen en wederom na telefonisch contact wederom de belofte dat het bestelde artikel zou worden verzonden. Inmiddels zijn we 7 weken verder en ik heb helaas niets mogen ontvangen. Ook op verzoek tot restitutie is tot op heden niet gereageerd

Gardentrail heeft vanmiddag bij mij in Dongen persoonlijk de bestelling geleverd. Dat is service, bedankt nogmaals.

In augustus besteld en er ging echt heel veel mis qua beloftes en communicatie. Maar vandaag 28 november heeft Maarten van het bedrijf Gardentrail persoonlijk de tuinhaard afgeleverd met vele excuses. Het allermooiste gebaar is dat de tuinhaard kosteloos door Gardentrail werd geleverd, klasse! Maarten van Gardentrail, bedankt voor je enorme inzet. Groet Peter van Berge

Website werkt erg gebruiksvriendelijk, vooral fijn voor de oudere leeftijdspersonen.

De producten waren goed tezamen verpakt en alles is heel toegekomen!

Fijn als je overdag werkt, het pakket in de avond kunnen laten leveren. Tevreden over aankoopproces.

Met zorg afgeleverd, heel goed verpakt op een pallet. Ga zo door en kom zeker terug voor hout

De totale bestelling werd als zijn geheel uitgeleverd - hetgeen wat van te voren ook was afgesproken. Hierdoor was ik op de hoogte van de levertijd van 2 weken. Duidelijke communicatie en de aflevering ging volgens afspraak.

Duidelijke prijzen en snelle levering! Vergelijken van producten ging iets minder, maar kwam er uit.

Ga zo door, alles naar wens

Zeker een aanrader. Snel, goede prijs en snelle service.

On advise of our gardener, we got some advice for our garden lighting. Anything left over could be returned immediately. So, we ordered extra and then sent it back. Great service.

Ik heb een bestelling geplaatst op 13-10-2025, zou binnen de 3 á 5 werkdagen worden bezorgd maar was toch niet op voorraad, dat kan natuurlijk. Maar dan krijg je het gevoel dat je aan het lijntje wordt gehouden en dat is niet fijn. Uiteindelijk toch mijn bestelling ontvangen, ze zijn waarschijnlijk wakker geschud nadat ik een slechte review had geplaatst. Hier wordt wel meteen op gereageerd. Ben blij met mijn bestelling, lang op gewacht en toch gekregen. Vandaar dat ik nu mijn review op hun verzoek heb aangepast. Maar doe echt eens wat aan jullie communicatie richting de klant. Laat de klant niet onnodig lang in het ongewisse, blijf communiceren met je klant!

Twee planten besteld, waren redelijk lekker snel in huis. Beste doos, maar alles was goed verlopen. Dikke prima !

Na bestelling snel in huis. bedankt

Overzichtelijke website, vriendelijke medewerker, en product was helemaal in orde.

Veel keuze in lampjes, en reageren snel op antwoorden. Volgende keer zeker weer.

Leuk kwam via via hier, snelle antwoorden, tot de volgende keer

Tevreden over de service die ik heb mogen ontvangen van Gardentrail. Bij vragen stonden ze klaar.

Na de vorige problemen heb ik uiteindelijk contact gehad met GardenTrail en bleek er in de GardenTrail backoffice een copy/paste probleem waardoor ik de communicatie niet ontving. Uiteindelijk heeft GardenTrail een mooie tegemoetkoming voorzien om de situatie recht te zetten. Nog even wachten tot januari ...