Betrouwbaar
Via deze webshop heb ik cadeaus van Topmodel gekocht voor mijn nichtjes. Een zéér ruim assortiment! Een ruimer assortiment heb ik bij geen andere webshop gevonden. Ik ben tevreden over hoe het aankoopproces is gegaan.
+ Fijn dat ze gratis inpakservice aanbieden mét leuk speels motief. Daar pak ik nog wel eens op mis bij andere webshops. + Gevraagd of ze erbij wilde schrijven welk cadeau waar ingepakt zat, daar hebben ze gehoor aan gegeven met een post-it.
+ vriendelijk personeel, reageren adequaat.
+ Goed dat ze circulair de producten opsturen door de dozen van de leverancier te hergebruiken.
Er zijn wel wat 'schoonheidsfoutjes' gemaakt.
- Ik kreeg geen track-and-trace code opgestuurd. Gebeld met de vraag óf het wel was opgestuurd. Gesproken met een mannelijke medewerker en het bleek dat een van de medewerkers het e-mailadres verkeerd had ingevoerd. Kan gebeuren, maar dit gaf mij wel stress omdat er spoed achter zat.
- Later via de mail heb ik om een digitale factuur gevraagd, echter kreeg ik in eerste instantie een verkeerde factuur van een andere klant toegestuurd.
Eén gratis tip van een marketeer: de webshop kan best een upgrade gebruiken. Naast dat het niet gebruikersvriendelijk is (ik kon bijvoorbeeld écht niet vinden waar het winkelmandje zat en de zoekfunctie is een drama), komt het ook niet heel betrouwbaar over. De website gaf mij een goedkope-thema-van-Wordpress gevoel. Het is dat ik reviews had gelezen én dat ik zag dat er een fysieke winkel achter de webshop zat, anders had ik er niet besteld.
