Reactie van het bedrijf
Beste heer Carp,
We verbazen ons nogal over uw gedrag en uw negatieve review.
Hieronder leggen we uit waarom:
1. Op 27 december jl. sluit u via onze website een verzekering af bij De Neerlandse.
2. U ontvangt direct uw polisblad in uw e-mail en bent dus direct verzekerd zoals u de verzekering zelf heeft samengesteld.
3. De Neerlandse werkt enkel via tussenpersonen, waarvan wij er één zijn. Zoals u duidelijk kunt lezen tijdens het aangaan van de verzekering wordt de polis afgegeven door een volmacht kantoor maar heeft u in geval van vragen en/of schade slechts 1 aanspreekpunt.
4. Telefonisch neemt u contact met ons op om de polis per direct te beëindigen omdat u "het allemaal onbetrouwbaar vindt, u gewoon wilt bellen als u schade heeft en nergens anders om heeft gevraagd". We leggen u uit dat u in geval van schade u gewoon met ons kunt bellen, chatten & Whatsappen, de verzekering door uzelf is aangevraagd en gewoon binnen 14 dagen kan worden opgezegd, zoals elke andere particuliere verzekering.
5. We geven u dus direct aan dat opzeggen geen enkel probleem is maar leggen uit hoe De Neerlandse werkt en als u de verzekering wilt beëindigen u alleen even een mailtje of een whatsapp bericht dient te sturen naar onze klantenservice. Dit doet u een paar minuten later ook, waarna wij de polis direct voor u beëindigen per ingangsdatum.
Wij hebben in geen enkele ander vorm contact met elkaar gehad en u heeft geen enkele andere ervaring met ons dan de ervaring zoals u die hierboven kunt teruglezen. Het bevreemd ons dan ook dat u zich op deze manier opstelt. Om heel eerlijk te zijn denken wij dat we op geen enkele manier hadden kunnen zorgen dat u een positieve bijdrage zou leveren en we bij voorbaat geen eerlijke kans van u hebben gehad.
Onze andere reviews laten duidelijk zien dat wij staan voor snel & duidelijk contact, transparantie in voorwaarden voor een zeer scherpe prijs.
Met vriendelijke groet,
Bart van Vergelijkdirect.com
