Zonder contact opnemen vervangingen, minderwaardige en verkeerde producten en gebrek aan kennis
We hebben een lange tijd in verband met covid met heel veel plezier besteld bij de Spar. Helaas waren er op een gegeven moment nog maar 1 of 2 bezorgmomenten in de week, die moeilijk met de enkele keer dat we naar kantoor moeten te combineren waren.
Helaas heeft de concurent waar we naartoe gegaan zijn niet alles, specifiek artikel, huismerk baby fruitmix / diksap ala roosvicee is een probleem.
Deze week hadden we een kleine bestelling om die fruitmix aan te vullen, en dan maar wat andere dingen erbij bestellen.
De bezorger heeft geen contact opgenomen maar wel het grootste deel van de bestelling vervangen; die diksap weten ze om een of andere reden nooit te vinden en ik heb al erg vaak aan de telefoon moeten vertellen dat ze niet bij aanmaak moeten kijken maar bij het baby spul. Maar nee, de bezorgster had niet gebeld en heeft gewone aanmaak mee gebracht waar we niets aan hebben. Gebrek aan kennis dus.
Gevolg was dus dat ik alsnog naar de Lidl moest, wat ik juist heel erg probeerde te voorkomen. Daarvoor betaalden we die 4,95 bezorgkosten nou juist, de rest van de boodschappen was niet zo belangrijk!
Ook zijn andere zaken vervangen zonder aangeven, huismerk Pringles die een duidelijk andere receptuur hebben en een ander mondgevoel zijn, veel duurdere rietsuiker in plaats van de bestelde kristalsuiker, dat soort dingen.
We bleken een tweede statiegeldkrat te hebben, het was erg jammer dat dit niet aan te passen was, want nu zitten we nog met twee kratten.
Helaas bevestigde dit heel erg dat het goed is dat we zijn overgestapt naar een concurrent, hoewel de Spar Wageningen vroeger ontzettend goed was en onze favoriet was.
