Website Navigatie
De navigatie op de website is niet optimaal; je moet veel doorklikken om te vinden wat je zoekt.
De betaalmogelijkheden zijn beperkt. Bij je eerste bestelling krijg je een gratis product, maar je moet zelf een kortingscode invoeren, anders krijg je het niet. Dit proces zou geautomatiseerd moeten zijn. Ik had gehoopt dat het gratis product alsnog zou worden toegevoegd tijdens het inpakken, wat een grote verbetering zou zijn geweest voor de klantgerichtheid en aandacht voor detail van de medewerkers.
Al met al zijn er veel gemiste kansen om een goede eerste indruk te maken.
Het pakket werd wel op de afgesproken datum geleverd en was goed te volgen via Trunkrs.
De producten kwamen volledig bevroren aan, dankzij het gebruik van droogijs in de verzenddoos. Let op bij het uitpakken, want je wilt droogijs niet met je handen aanraken.
De producten die ik heb besteld, waren lekker, maar ik was verbaasd over het ruime gebruik van E-nummers in de schnitzels.
Kortom, de ervaring was oké, maar er is nog veel ruimte voor verbetering, vooral wat betreft de website, de ingrediëntenlijst op de productpagina, en het gebruik van batchcodes om de productiedatum van de huidige voorraad aan te geven.
