Reactie van het bedrijf
Dag Kees,
Dat is natuurlijk ook vervelend. We horen het vaker: wel aanwezig maar de bezorger nooit gezien. Op het moment van schrijven van deze reactie zien we dat het pakket bij DHL ligt om afgehaald te worden. Als dit lastig is, dan kunnen we dit op verschillende manieren voor je oplossen. Je kunt hierover mailen, bellen of een whatsapp bericht sturen.
DHL is al jaren onze partner. Dat gaat zeker niet altijd goed, maar met groot respect zien wij iedere dag weer dat vrijwel al onze pakketten in Nederland, Belgie en Duitsland keurig aankomen. Soms wat later dan de bedoeling was, maar het lukt steeds weer. Wij vinden het indrukwekkend, maar snappen ook de frustratie als het anders loopt dan verwacht.
Wij beloven een levering binnen 24 uur in Nederland, het is dan voor ons van belang dat die belofte wordt waargemaakt.