Reviews voor Superfietsen.nl

Fiets bestelt en toen zag ik dat het wel 5 werkdagen kom duren voordat die zou komen. Dat was een probleem want ik had hem 2 dagen later nodig voor de verjaardag van mijn dochter. Een bericht gestuurd met de vraag of ze er aub voor konden zorgen dat de fiets gelijk verstuurd werd. Floor begreep de situatie en zou haar best doen want hij werd bij de levererancier vandaan verstuurd. Het is helemaal gelukt ze heeft me steeds op de hoogte gehouden en de fiets was op tijd binnen. En de Fiets is prachtig een goede stevige fiets kortom een super ervaring bij dit bedrijf.

De fiets werd super snel geleverd door Post NL, we werden goed op de hoogte gehouden van het bezorgmoment. Bij levering bleek het achterlicht niet te werken. Nadat ik een mailtje had gestuurd werd er diezelfde dag nog een nieuw achterlicht opgestuurd, geweldig! Mijn dochter is ontzettend blij met haar mooie nieuwe fiets!

Wij hadden een fiets voor mijn dochter besteld maar uiteraard veel te laat. De fiets zou te laat worden geleverd voor haar verjaardag. Ik stuurde op maandagochtend een mail met de vraag of het mogelijk was de fiets ergens op te halen. Ik kreeg een mail terug dat de fabriek had beloofd met voorrang de fiets in elkaar te zetten en deze dezelfde dag nog op te sturen...de volgende dag op haar verjaardag werd de fiets geleverd! EN kreeg ze op haar verjaardag ook nog een heel lief briefje met verjaardagswensen en een sleutel hanger! Hoe attent en hoe klantvriendelijk kan je zijn.

Ik vond het best spannend om hier een bestelling te plaatsen. Het is toch anders dan in een winkel. Maar het is goed bevallen. Een mooie fiets uitgekozen, naar de wensen van mijn dochter. De levering was heel goed geregeld. De fiets werd zelfs eerder geleverd, zodat hij op tijd was voor de verjaardag van mijn dochter. Wat een goede service! Ik had er voor gekozen om de fiets geheel gemonteerd te laten leveren. Dat was het geld waard. Ik heb de fiets nog goed nagekeken maar alles was in orde. Alleen het rek voorop was nog niet gemonteerd (zoals vooraf duidelijk aangegeven), het kostte me maar een kwartiertje om die er zelf op te zetten. Leuke stevige fiets, goede service. Geen spijt van!

De fiets is van goeie kwaliteit,makkelijk in elkaar tezetten binnen een uur ben je klaar

Zeer tevreden vanaf het begin tot einde en daarna nog een attentie gekregen.

Herenfiets besteld voor mijn zoon. Deze was bij Superfietsen het scherpst geprijsd. Hij werd binnen de afgesproken tijd geleverd en was makkelijk in elkaar te zetten. Enige minpuntje was dat er geen montage handleiding bij zat maar dat was ook nauwelijks nodig. Peter

Wat een service. Mijn zoon was de 21e jarig en de fiets mijn fout door te laat bestellen pas voor de 25e op de planning. Mijn verhaal vertelt aan de lieve dame aan de telefoon en de 18e werd de fiets geleverd. Nogmaals bedankt...

Voor mijn dochter via superfietsen.nl een elektrische fiets besteld. Na de levering kregen we al vrij snel (3 weken) een aantal problemen met de fiets waarbij mijn eerste gevoel was: "oh had ik maar niet online een fiets besteld..." Maar ik moet toegeven, na een paar keer heen en weer mailen en telefonisch contact te hebben gehad met superfietsen zijn de problemen zeer adequaat opgepakt en konden we bij een lokale fietsenmaker alle problemen laten verhelpen. Heel erg fijn en goed geregeld. Na een valse start erg blij met de fiets en de bijbehorende service/garantie afhandeling!

Royale leus aan fietsen en de service is top! Een probleem qua levering werd moeiteloos opgelost zodat de fiets toch op tijd werd bezorgd!! Een Super blije jarige in huis!!!

Het valt me tegen dat voor 80 euro extra de bezorger van PostNL de trappers er aan draait en het stuur rechtzet. Hooguit 10 minuten werk. En wat is rijklaar? Ik moet een voorrek monteren omdat anders de koplamp niet gemonteerd kan worden. Ik heb niet zo veel gereedschap, en ik heb geen beschrijving hoe het in elkaar gezet moet worden. Beetje jammer. De fiets is heel mooi. Nu nog meemaken of hij ook lekker fietst. Als het me lukt voor het donker het voorrek te monteren...

Postnl had het verkloot maar Superfietsen heeft goed geholpen. Nice bike!! ;)

Snel antwoord op de Whatsapp. Duidelijke site en verkoop Communicatie via mail zeer snel afgehandeld (adresfout hersteld op mijn verzoek) Snelle levering Fiets in doos volgens bestelling en verwachting. Goede after sales Voor een minimaal prijsverschil kreeg ik bij Superfietsen.nl wel mijn bestelling correct en snel geleverd.

Ik heb mijn fiets paar maanden terug besteld probeer al tijdje te mailen maar krijg niks aan mail contact hoop via deze weg wel. Ik was eerst heel blij met de fiets maar nu is mijn trapper as gewoon kapot heb hem 1 keer laten maken maar naar 2 weken weer los nu heb ik geen fiets meer heel zonde want ik heb nu niks meer .. maar kan nergens contact vinden om dit door te kunnen geven. Hoop dat ik hier wel antwoord op krijg zodat we misschien tot een oplossing kunnen komen

ik heb een nieuwe nieuwe fiets besteld en we krijgen fiets met schades allemaal ik tuurlijk contact opgenomen ja we geven geen garantie op schades want ze zitten in de doos ja later mag ik het weer retour sturen ik vraag netjes wil je mij dan een andere sturen en antwoord is nee we moeten eerst de andere met schade retour ontvangen onder tussen moet mijn zoontje door fout van hun weer lopend naar school en ik moet alles weer los halen hoe wij het hem ontvangen hebben dus ik geef netjes aan ik heb nu daarvoor geen tijd en moet 1 dag vrij nemen van werk omdat hun fout moet ik zelf oplossen met werk daag heb geen uuren meer dat gaat niet heb een oplossing gevonden fiets overlaten spuiten voor 60 euro ik bericht sturen ik ben bereid om 30 euro te betalen als jullie de andere 30 betalen kunnen we afronden krijg ik horen nee wij kunnen 20 euro betalen ik betaal wel 30 euro voor jullie schade fiets en hun doen moeilijk ja dan ben ik ook moeilijk sorry wanneer ik tijd heb haal ik alles los dan mogen jullie geluk hebben als iemand thuis is om optehalen anders komen jullie nog 1 x langs helaas

Fiets besteld voor onze zoon, snel geleverd en redelijk vlot in elkaar te monteren. Bij montage een beschadiging gevonden. Hierover contact gezocht en niet moeilijk doen maar een gift krijgen en ermee dealen! Al met al iedereen tevreden!

Na veel mails, nog steeds geduldig en bereid om de juiste informatie te verschaffen, met het gevolg, dat ik nu een fijne vouwfiets heb. Ik ben er reuze blij mee!

Zeer tevreden. Onze dochter is erg blij met haar fiets, deze hebben ze netjes in elkaar gezet. Fijne communicatie met de klantenservice, en een klein probleempje met een onderdeel van de fiets is snel en goed opgelost.

Prima service, goede levering, goed verpakt. Ook het monteren ging vlot. Nog wel contact gehad nadat de bijbestelde fietskrat niet was geleverd. Deze mail werd snel afgehandeld en de volgende dag was de krat binnen. Al met al heel erg blij met m'n nieuwe fiets!

Ik heb hier 2 fietsen besteld en bij beide bestellingen goede ervaringen gehad. De 1e was prima op tijd, goed verpakt en makkelijk te monteren. Bij de 2e dezelfde ervaring. Je wordt goed op de hoogte gehouden en de fiets is prima verpakt. Er miste alleen een klein onderdeel. Na contact met de klantenservice werd het onderdeel dezelfde dag nog verstuurd en had ik de volgende dag in huis. Super service. Ik vind dit bedrijf een aanrader.

Wij hebben een afgemonteerde fiets (hiervoor extra betaald) besteld voor onze dochter van 11 en met vertraging geleverd gekregen. Binnen 2 weken ging de linker trapper plus cranck stuk, tijdens het fietsen. Mijn dochter was alleen, wat paniek opleverde. Gezien de noodzaak van de fiets ben ik snel naar de fietsenmaker gegaan om dit te laten repareren. Omdat ik was geschrokken van die trapper/crack heb ik de fietsenmaker ook gevraagd de rest even na te lopen. Ik som hier even de door de fietsenmaker geconstateerde gebreken op: De crack zat helemaal niet vast en kreeg speling. De crack was kapot gedraaid en dat strak vierkante gat heeft al binnen een maand zo veel speling gekregen dat hij aan de hoeken al zo afgesleten is dat hij ronde hoeken heeft en dus los is gekomen. Bij de bout/schroef, die normaal extreem vast moet zitten, had de fietsenmaker deze in twee slagen los en zie je dat de randen al helemaal varen afgesleten. De fietsenmaker had het idee dat iemand die bout er in had geslagen. Het stuur zat los, de wielen zaten los. De fietsenmaker was echt geschrokken. Iemand zonder verstand van zaken was hier aan het werk geweest en erger nog, dit had echt voor hele gevaarlijke situatie kunnen leiden als op het verkeerde moment die trapper was gaan haperen. Wij rekenen dit u aan. Wij hebben van alles foto’s gemaakt en keurig per mail opgestuurd. Hier kregen we een heel koud en afgemeten bericht op terug. We hadden naar een servicepunt van jullie moeten gaan (lees: weken wachten, was laatste week school). Los van de montage-kosten die montage-falen bleken te zijn en de aanvullende reparatiekosten, raad ik aan om fietsen voortaan bij een fietsenwinkel te kopen en niet online. Dit had echt verkeerd kunnen aflopen.

De klantenservice is goed bereikbaar. Het bezorgbedrijf kon de fiets niet afleveren op de afgesproken dag. Erg vervelend, maar kon Superfietsen niks aan doen. Toch hebben ze mij geholpen door de fiets uiteindelijk op zaterdag te laten bezorgen. Verder erg tevreden.

Heb hier een goede fiets gekocht. Was echt super blij met deze ervaring. Bij meer winkels gekeken, maar bij deze was ik echt goed geholpen. Ze zijn eerlijk en echt heel hulpzaam

Wij voelden ons direct welkom in de zaak. Zeer vriendelijk personeel een goed geholpen en geadviseerd. De gekozen fiets kon direct rijklaar gemaakt worden terwijl wij koffie konden drinken en ons zoontje mocht daarna direct wat test rondjes rijden op de baan binnen. De fiets is zelfs in de auto gezet voor ons. Een zeer fijne ervaring! Absoluut een aanrader.

Na wat kleinigheidjes na levering van de fiets kregen we gelijk een compensatie aangeboden, super! Omdat de fiets een verjaardagscadeau was voor mijn dochter stuurde ze ook nog een kleine attentie. Super leuk!