Reviews voor Superfietsen.nl

Fiets besteld voor onze zoon, snel geleverd en redelijk vlot in elkaar te monteren. Bij montage een beschadiging gevonden. Hierover contact gezocht en niet moeilijk doen maar een gift krijgen en ermee dealen! Al met al iedereen tevreden!

Na veel mails, nog steeds geduldig en bereid om de juiste informatie te verschaffen, met het gevolg, dat ik nu een fijne vouwfiets heb. Ik ben er reuze blij mee!

Zeer tevreden. Onze dochter is erg blij met haar fiets, deze hebben ze netjes in elkaar gezet. Fijne communicatie met de klantenservice, en een klein probleempje met een onderdeel van de fiets is snel en goed opgelost.

Prima service, goede levering, goed verpakt. Ook het monteren ging vlot. Nog wel contact gehad nadat de bijbestelde fietskrat niet was geleverd. Deze mail werd snel afgehandeld en de volgende dag was de krat binnen. Al met al heel erg blij met m'n nieuwe fiets!

Ik heb hier 2 fietsen besteld en bij beide bestellingen goede ervaringen gehad. De 1e was prima op tijd, goed verpakt en makkelijk te monteren. Bij de 2e dezelfde ervaring. Je wordt goed op de hoogte gehouden en de fiets is prima verpakt. Er miste alleen een klein onderdeel. Na contact met de klantenservice werd het onderdeel dezelfde dag nog verstuurd en had ik de volgende dag in huis. Super service. Ik vind dit bedrijf een aanrader.

Wij hebben een afgemonteerde fiets (hiervoor extra betaald) besteld voor onze dochter van 11 en met vertraging geleverd gekregen. Binnen 2 weken ging de linker trapper plus cranck stuk, tijdens het fietsen. Mijn dochter was alleen, wat paniek opleverde. Gezien de noodzaak van de fiets ben ik snel naar de fietsenmaker gegaan om dit te laten repareren. Omdat ik was geschrokken van die trapper/crack heb ik de fietsenmaker ook gevraagd de rest even na te lopen. Ik som hier even de door de fietsenmaker geconstateerde gebreken op: De crack zat helemaal niet vast en kreeg speling. De crack was kapot gedraaid en dat strak vierkante gat heeft al binnen een maand zo veel speling gekregen dat hij aan de hoeken al zo afgesleten is dat hij ronde hoeken heeft en dus los is gekomen. Bij de bout/schroef, die normaal extreem vast moet zitten, had de fietsenmaker deze in twee slagen los en zie je dat de randen al helemaal varen afgesleten. De fietsenmaker had het idee dat iemand die bout er in had geslagen. Het stuur zat los, de wielen zaten los. De fietsenmaker was echt geschrokken. Iemand zonder verstand van zaken was hier aan het werk geweest en erger nog, dit had echt voor hele gevaarlijke situatie kunnen leiden als op het verkeerde moment die trapper was gaan haperen. Wij rekenen dit u aan. Wij hebben van alles foto’s gemaakt en keurig per mail opgestuurd. Hier kregen we een heel koud en afgemeten bericht op terug. We hadden naar een servicepunt van jullie moeten gaan (lees: weken wachten, was laatste week school). Los van de montage-kosten die montage-falen bleken te zijn en de aanvullende reparatiekosten, raad ik aan om fietsen voortaan bij een fietsenwinkel te kopen en niet online. Dit had echt verkeerd kunnen aflopen.

De klantenservice is goed bereikbaar. Het bezorgbedrijf kon de fiets niet afleveren op de afgesproken dag. Erg vervelend, maar kon Superfietsen niks aan doen. Toch hebben ze mij geholpen door de fiets uiteindelijk op zaterdag te laten bezorgen. Verder erg tevreden.

Heb hier een goede fiets gekocht. Was echt super blij met deze ervaring. Bij meer winkels gekeken, maar bij deze was ik echt goed geholpen. Ze zijn eerlijk en echt heel hulpzaam

Wij voelden ons direct welkom in de zaak. Zeer vriendelijk personeel een goed geholpen en geadviseerd. De gekozen fiets kon direct rijklaar gemaakt worden terwijl wij koffie konden drinken en ons zoontje mocht daarna direct wat test rondjes rijden op de baan binnen. De fiets is zelfs in de auto gezet voor ons. Een zeer fijne ervaring! Absoluut een aanrader.

Na wat kleinigheidjes na levering van de fiets kregen we gelijk een compensatie aangeboden, super! Omdat de fiets een verjaardagscadeau was voor mijn dochter stuurde ze ook nog een kleine attentie. Super leuk!

Op aanraden van een vriendin heb ik bij Superfietsen een fiets gekocht voor mijn dochter. De fiets werd snel geleverd. Het in elkaar zetten ging iets moeizamer maar dat was omdat de handleiding voor meerdere type fietsen geschreven is. En bepaalde zaken zit niet op onze fiets.

Zeer goede service en vriendelijk personeel. Lossen dingen snel en goed op. Nog nooit zo een uitstekende service gehad. Dank U wel jullie zijn een groot voorbeeld voor velen.

Ik heb een damesfiets besteld bij superfiets, Deze werd keurig zoals afspraak bezorgd in een onbeschadigde doos, Ik heb deze zelf in elkaar gezet. Alles was perfect verpakt Alleen de koplamp werkte niet. Ik heb hier een foto van gemaakt en gemaild Ik kreeg werkelijk na 5 minuten al een reactie terug Er wordt door DHL een nieuwe opgestuurd Dit is service.. Ik ben een tevreden klant.

Uitstekende Service en Geduld bij Superfietsen Rotterdam Afgelopen woensdag hadden mijn man en ik onze eerste ontmoeting bij Superfietsen in Rotterdam. Vanwege ons budget had ik thuis al een keuze gemaakt, maar toen ik later opnieuw naar de site keek, begon ik te twijfelen of het wel de juiste beslissing was. De volgende ochtend heb ik telefonisch contact opgenomen en mijn zorgen geuit. Tot mijn opluchting bood de eigenaar aan om opnieuw langs te komen en werd mijn eerste keuze fiets nog even geparkeerd. Op donderdag gingen we weer langs voor een proefrit, dit keer op verschillende fietsen. Ik had de keuze uit drie uitstekende modellen, maar opnieuw werd er geen druk op mij gelegd met een verkoperspraatje. In plaats daarvan kreeg ik de ruimte en vriendelijkheid om er rustig over na te denken. We spraken af dat ik hem aan het einde van de dag zou laten weten welke fiets het zou worden. Vandaag was het zover; ik ging terug voor een proefrit op mijn nieuwe fiets, inclusief alle aanpassingen die ik nodig had. Niets was te veel moeite. Het laatste stukje papierwerk werd helder en duidelijk uitgelegd. Uiteindelijk verliet ik Superfietsen trots op mijn nieuwe fiets, dankzij hun geduld, eerlijkheid, en klantgerichte aanpak. Superfietsen Rotterdam is absoluut een aanrader voor iedereen die op zoek is naar een nieuwe fiets zonder enige druk, maar met veel vriendelijkheid en deskundigheid!

Snelle en onbeschadigde levering, netjes telefonisch benaderd voor aflevering zoals je dat graag als consument ziet.

Vanuit de webshop besteld en uiteindelijk niet helemaal zeker of dit de juiste maat fiets was. Dacht mogelijk een inschattingsfout gemaakt te hebben. Keurig netjes mijn bestelling 'on hold' gezet. Aansluitend mij en mijn zoontje uitgenodigd om in de winkel een proefrondje te komen fietsen. Vriendelijk en deskundig personeel !

Moest PostNL geen stokken in de wielen hebben gestoken door niet of daarna veel te laat en onvriendelijk te leveren, had ik nog een half sterretje meer gegeven. Mooie fiets die prima rijdt. De klantendienst heeft er echt zijn tijd voor genomen om mijn probleem te aanhoren en voor meerdere oplossingen te zorgen.

De fiets voor mijn dochter werd snel bezorgd en afgemonteerd. Het slot deed het niet, dus melding gemaakt en binnen 2 dagen een nieuw slot in huis. Betere service kon ik me niet wensen. Tijdje later werd ik nog even gebeld of alles of orde was. Werd zeer vriendelijk te woord gestaan en geholpen door Floor.

Vandaag voor de tweede keer hier een fiets gekocht. Je wordt op een leuke en vriendelijke manier geholpen zonder dwingend over te komen. Ze denken met je mee en geven een eerlijk en vakkundig advies. Ook nog een leuke korting gekregen. Voor de volgende fiets ga ik weer hierheen, ik kan het aan iedereen aanraden.

Wij hebben 3 fietsen besteld via de website. De eerste met rijklaar maken. We waren wat huiverig of dat allemaal wel goed kwam maar dat is helemaal super geregeld! Ook de meldingen over het tijdvak wanneer de bezorger langs zou komen. Hierna hebben wij nog 2 fietsen besteld om zelf in elkaar te zetten. Allereerst werd er even netjes gebeld of dit wel klopte. Bij de bezorging ontbrak een en ander. Dit is nog nagestuurd. Ondertussen was er goed contact met de klanten service. Vriendelijk en professioneel. Wij zijn zeer tevreden en de kinderen ook met de stadfietsen met krat.

tijdje geleden mountainbike gekocht dat netjes is bezorgt de bezorger heeft alles afgestelt wat belooft is.ik heb later nog losse onderdelen gekocht wat op die mountainbike pas. behalven de slot wat helaas niet er op kan, heb contact opgenomen, werd netjes geholpen

Fiets online gekocht. Waar de levering vanuit postNL nogal stroef was, hielp de klantenservice om het te regelen. De fiets is top, redelijk makkelijk in elkaar te zetten. Helaas miste de snelbinders maar ook die worden meteen nagestuurd! Mochten we in de toekomst weer een fiets nodig hebben zouden we hier zeker weer bestellen!

Wij waren niet zo van online fiets kopen omdat dat eerder mis is gegaan helaas dus via klarna toch nog een geprobeerd. maar bij superfietsen.nl is alles volgens afspraak gegaan echt super blij mee, bij het in elkaar zetten bleek iets mis te zijn gegaan met een batterij(gesmolten in het achterlicht) na een mail te hebben gestuurd werdt dit binnen 12 uur beantwoord en gelijk opgelost door een nieuwe op te sturen. wat een super service. wij gaan hier zeker weer bestellen in de toekomst.

Nadat de fiets aanvankelijk zoek was is de fiets alsnog zeer snel geleverd. Een heel erg attente en transparant communicerende Klantenservice. Voor mij een top functionerende klantenservice en website.

Koop hier nooit een fiets!! Ik ben 400 euro lichter en heb geen fiets, want die is al total loss. Binnen 3 weken de hele ketting + tandwielen naar de filistijnen. Achterspatbord en standaard waren ook verkeerd gemonteerd waardoor alles al beschadigd was bij levering. En een oplossing? Nee, die bieden ze niet. Na het kopen van een gloednieuwe fiets, verwacht je een product van kwaliteit en een bijbehorende service. Helaas bleek niets minder waar. Allereerst, de fiets was allesbehalve '100% rijklaar', zoals geadverteerd. Bijna direct viel de ketting eraf, wat overduidelijk een montagefout was. Na dit probleem gemeld te hebben, kreeg ik een vage instructie om naar het servicepunt in Haarlem te gaan, 40km verderop voor mij.. hoe dan? Ze doen alsof ze een oplossing bieden maar uiteindelijk zadelen ze je op met zoveel werk, dat mensen ervan afzien. Kortom: er wordt GEEN oplossing geboden. Besteed je geld slimmer dan ik heb gedaan, en zoek een andere winkel!