Een achtbaan
De 1e kennismaking met Ilumio was erg goed. Dit was ook de reden om wederom voor Ilumio te kiezen. Eerst gekozen voor montage, maar later omgezet naar zelf monteren. Een te lange wachttijd. Tip: wees direct duidelijk bij de bestelling, dan kun je bestellen, annuleren of een andere keuze maken. Geld voor de montage keurig terug ontvangen. Wederom jaloezieën en voor de voordeur plissé gordijnen. Gekozen voor dezelfde kleurstelling, zag er mooi uit. Voor de plissé van tevoren gevraagd of dit in de hal mogelijk was. Het betrof 1 raam en 1 deur met twee ramen. De deurklink in het midden. Bezorging keurig, de jaloezieën waren weer mooi, later nog 1 voor een slaapkamer besteld.
Wel ontvingen we 1 jaloezie met schade, dit is keurig hersteld. Ook was er een discussie over een jaloezie voor het keukenraam, de lengte was veel te lang en waar hij moest worden opgehangen was een dermate hoogteverschil met de keukendeur. Volgens de adviseur had ik dit zo besteld. Het kwam mij vreemd over, maar goed wellicht is dat zo gegaan. Wat mis kon gaan met de plissé gordijnen is misgegaan. Deze gordijnen voor de voordeur waren niet mogelijk. Zij moesten worden opgehangen op de glaslatten, deze latten zijn daarvoor niet bedoeld. Het gordijn zwabberde, waardoor hij deels naar beneden viel. Ook kon de deurklink niet meer open. Verder was het een lelijk gezicht. Je keek in het kunststof ophangsysteem. Het waren dure gordijnen en de kwaliteit niet zoals de luxaflex. Ook de communicatie met deze adviseur verliep niet prettig, de belerende wijze van communiceren was niet fijn. Als ik terugkijk op dit contact twijfel ik nog sterker aan de luxaflex voor het keukenraam of dit daadwerkelijk zo is gegaan. Men was telefonisch niet bereikbaar en via de mail heb ik lang moeten wachten. Uiteindelijk heeft Ilumio het uitstekend opgelost. Excuses voor de ergernissen/het verloop van het traject.Het zijn vier sterren geworden vanwege de communicatie met uw vrouwelijke medewerkers en de oplossing.Luxaflex top!
