Reactie van het bedrijf
Beste Laila,
Wat spijtig om uw klacht hier te moeten vernemen. We vinden het ontzettend jammer dat de waarheid hierin ontbreekt. U heeft bij ons een werkende koelkast gekocht en heeft daar maandenlang van kunnen genieten, totdat de koelkast defect vertoonde.
Nadat u een melding bij ons heeft gemaakt, hebben we direct aangeboden om de koelkast ter reparatie aan te bieden. Voor de reparatie waren we afhankelijk van een onderdeel dat nog binnen moest komen, waardoor de reparatie langer heeft geduurd dan normaal.
We hebben de koelkast in nette staat bij uw buurman achtergelaten, zonder de extra schade die u bij ons heeft gemeld. Het is ons gebleken dat de schade door uw buurman is ontstaan, en we vinden het erg jammer dat we de schuld krijgen van iets dat wij niet hebben veroorzaakt. Indien dat wel zo was, dan hadden wij u daar uiteraard voor gecompenseerd.
Met vriendelijke groet,
DWO
