Door een foutje mijnerzijds kon ik niet thuis zijn wanneer het geleverd zou worden, zending was al onderweg, maar het was absoluut geen probleem om het aan te passen. Top. Hele plezierige bezorger en plaatste hem keuring waar ik het wilde. Product ook zoals gewenst, tot de volgende bestelling zeg ik.
Het bestelde is op de beloofde dag bezorgd. Alleen jammer dat we de bezorging niet via een track en trace kunnen volgen op de dag van bezorging. Voor de rest alles goed.
Keuze gemaakt op de site. en even gebeld i.v.m. de tekst mogelijke beschadigingen. snel iemand aan de telefoon en duidelijke uitleg. Betalen bij leveren is mogelijk dus als het product niet goed is nemen ze het weer mee en betaal je niks. Op vrijdag middag besteld en werd al op maandag in België geleverd
Mijn ervaring van mijn tweede aankoop en bezorgingspersoneel is beter geworden. Mijn eerste tv, is kapot door bezorgers gegaan en ik heb de schuld helemaal gekregen. 1000€ WEGGEGOOID. Deze keer, ben ik slim geworden en ik heb helemaal foto’s en video van de tv opgenomen. Ervaring met deze bezorging is veel beter want de bezorgers waren echt voorzichtig.
Beste Amanda, Wat spijtig om uw klacht hier te moeten vernemen. Bij de eerste levering waren de bezorgers ook voorzichtig en hebben zij de tv in uw bijzijn getest en werkend achtergelaten. De bezorgdienst heeft als bewijs foto's gemaakt waaruit blijkt dat de tv in goede staat is achtergelaten. Een paar dagen later ontvingen wij van u het bericht dat de tv een barst had. Wij hebben u toen de foto's laten zien die de bezorgers als bewijs hadden gemaakt. Net als bij de nieuwe levering hebben de bezorgers de tv uitgepakt en een foto gemaakt als bewijs dat de tv in goede staat is achtergelaten. Met vriendelijke groet, DWO
Eerste bezorging ging niet door want een medewerker was ziek, en 3 dagen later bleek bij de tweede poging de wasmachine stuk. Nadat ze de wasmachine weer mee twrug hebben genomen, niets neer van ze vernomen. Ik moest zelf achter mijn bestelling/geld aan zitten, en op geen enkel moment heeft het bedrijf een poging gedaan me tegemoet te komen. Erg jammer! Gelukkig zijn er genoeg andere aanbieders.
Beste Jessica, Wat ontzettend spijtig dat de levering de eerste keer niet door kon gaan, waarvoor wij onze excuses aanbieden. We vinden het erg jammer dat de wasmachine die we toen wilden leveren niet goed bleek te zijn en direct mee terug moest. We hebben u toen gevraagd om online een nieuwe wasmachine uit te zoeken, zodat wij deze konden leveren. Helaas bleef een reactie van uw kant uit, waarna wij uw bestelling hebben geannuleerd en het aankoopbedrag hebben teruggestort. Nadat u ons heeft gebeld, hebben wij dit ook aan u uitgelegd. Met vriendelijke groet, DWO
Ze komen de afspraak van installeren niet na ook de oude werd niet los gekoppeld ik kon het zelf nier zit in een rolstoel Ze namen de nieuwe vaatwasser liever mee terug
Beste Han, Wat spijtig dat de vaatwasser weer retour moest. In onze bezorgvoorwaarden en bij de extra services vermelden wij duidelijk dat wij geen inbouwvaatwassers monteren of demonteren. Onze bezorgers zijn hier niet voor opgeleid. Het is dan ook jammer dat u heeft besloten de vaatwasser terug te sturen. Met vriendelijke groet, DWO
Mooi optijd keurig het oude fornuis meegenomen !!!
Super snelle levering, aardige bezorgers, hoop dat mijn nieuwe wasmachine lang meegaat
Helemaal geen enkele negatieve op of aanmerkingen. Alles verliep vlot en probleemloos! Ga zo door!
Terrible service ... I don't have a washing machine.. they took mine, promising a solution for the next one, because the one they brought was leaking water from the door during the trail wash. Now the service it's interrupt between me and the company.. I don't have a washing machine and you pick up my old one that I assume you will fix and put on the market again.
Dear Andrea, We are sorry to hear about your complaint. We are very disappointed that the ordered washing machine had to be returned due to a loose hose that couldn’t be repaired on-site. We kindly requested that you select a replacement washing machine online and let us know your choice so that we could arrange for the delivery of the new machine. Unfortunately, you did not do this and canceled the order instead. We had offered to leave the old washing machine with you, but you preferred that the delivery drivers take the old, defective machine with them, which they did. Best regards, DWO
De medewerkers waren klantvriendelijk en gingen netjes en zorgvuldig met het product om.
afgesproken
Voor de eerste keer hier iets besteld. Was prettig om pas te hoeven afrekenen bij aflevering. Ik kon de bezorgdag zelf kiezen. Leveringstijd zoals aangegeven.
Zondagmiddag besteld en maandag geleverd. Vanwege etentje niet thuis, vergeten dat ik gekozen had voor pin betaling aan de deur. Geen probleem. Via app werd betaalverzoek gestuurd en op die manier toch betaald. Goed, snel en makkelijk.!
De heer kwam alleen, hij was super snel, en heeft keurig de machine geplaatst. Kop koffie had hij geen tijd voor. Tip; geef de bezorgers hondenkoekjes, 99 van de 100 honden is betrouwbaar, geeft de mannen rust.
ben erg blij met de manier waarop mijn bestelling is behandeld
vragen per email werden prompt en duidelijk;ijk beantwoord. Keurig op tijd geleverd. beslist aan te bevelen;en.
Zo een snelle service nog nooit mee gemaakt.Vandaag besteld morgen in huis.Top
Gisteren is bij mij een nieuwe Bauknecht wasmachine geleverd, helaas ben ik niet zo blij ermee. De machine maakt heel veel herrie en centrifugeert niet naar behoren. Tegen mij is gezegd dat ik twee weken de tijd heb om als de wasmachine niet bevalt kan ik retourneren, maar het is niet gezegd dat deze niet geld als een machine nieuw is. Ik heb de wasmachine niet echt gebruikt om te wassen, ik heb alleen een spoelprogramma laten draaien om te kijken hoe ze werkt, maar het vaalt tegen. Als de machine draait en centrifugeert, hoor ik het beneden in de huiskamer en deze staat op zolder. Ik hoop u genoeg te hebben uitgelegd en ik hoop dat jullie geen problemen maken en de machine terug nemen. Met vriendelijke groet. Maria Pia Tonidandel
Beste Maria, Wat spijtig om uw klacht hier te moeten vernemen. Het spijt ons zeer dat de bezorgdienst is vergeten de transportbouten te verwijderen, waardoor de wasmachine is gaan trillen. Nadat u een melding bij ons heeft gemaakt, hebben wij u tips gegeven om de bouten te verwijderen, zodat u de wasmachine op de normale manier kunt gebruiken. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, DWO
Mijn ervaring was Top , zowel telefonisch als de bezorging!
We hebben snel en met goede service een wasmachine ontvangen die in uitstekende staat lijkt te verkeren. De enige tegenvaller is dat de wasmachine Duits blijkt te zijn. Goed voor de woordenschat, niet heel netjes dat dit nergens staat aangegeven.
Service kan altijd beter, maar dikke voldoende. Dacht dat ze de 75kg wegende tv wel even mee zouden tillen en aansluiten..maar met aansluiten bedoelen ze: even de stekker erin en korte check op het beeld en pixels. Maar alsnog tevreden voor de prijs, kwaliteit verhouding vergeleken met echt een 'echt' nieuwe TV. Bij de tv die ik heb gehaald was alleen de doos beschadigt..
Snelle levering vriendelijke bezorgers en erg behulpzaam
Product duidelijk omschreven, snelle levering, erg gunstige prijs en hele vriendelijke bezorgers.
Snelle service, beste prijs voor de vaatwasser en erf flexibel. Toen ik aangaf alleen overdag thuis te zijn is de bezorger gevraagd mijn adres naar voren te halen. Echt boven verwachting
Karwijstraat 29
2152 GP Nieuw-vennep
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.