Beste klantenservice ooit. Heeft mij gered!
Mijn loopband kreeg een error code, en blijkbaar was er iets kapot. Nu was ik aan het trainen voor de volgende Viking Run, en dit was toch even een harde mentale klap voor mij.
Bij mezelf dacht ik, dit gaat weken duren voordat het gefixed kan worden.
Nu had ik in de avond een reparatieverzoek ingediend, en de volgende ochtend werd ik meteen terug gebeld. Ze dachten gelijk met mij mee over hoe dit op te lossen. Een nieuwe onderdeel was nodig, maar het duurt toch even voordat een monteur kan komen. Nu boden ze aan om het onderdeel toch op te sturen, als ik het zelf wilde proberen om te vervangen. Ik ging hier gelijk mee akkoord! Ze stuurde hierna foto's, handleidingen en beantwoordde al mijn vragen. Letterlijk een dag later kwam het onderdeel al binnen en heb ik de loopband kunnen fixen!
Ik kan nu gelijk weer er gebruik van maken en ben hier zo super blij mee! Echt een grote dank aan jullie voor deze snelle en goede service. Dit had ik echt niet verwacht.
