Reactie van het bedrijf
Beste Mohamed,
Hartelijk dank voor u verfijnde reactie.
Op uw review moet ik toch even op reageren.
Fijn dat u een bestelling bij ons geplaatst heeft en deze in Huizen bij onze vestiging hebt opgehaald.
Uw bestelling lag zoals gecommuniceerd ook netjes klaar om af te halen.
Op het moment dat u uw bestelling kwam afhalen, was er een andere klant in onze showroom die nog enkele vragen had en behoefte had aan uitleg.
Dit duurt soms wat langer dan normaal, en behoeft, voor een goed advies, soms wat meer aandacht. Maar zoals wij zijn, geven wij iedereen de aandacht en uitleg die nodig is.
Dat u daardoor wat langer moest wachten vinden wij erg vervelend voor u. Door ziekte (griep) van de 2e balie medewerker werkten wij bij de balie op halve kracht. (helaas)
Omdat het wat te lang duurde naar uw zin, probeerde u tijdens het gesprek met de andere klant, telkens tussendoor vragen te stellen.
Dat is door onze medewerker, en door de klant als storend ervaren.
Waarschijnlijk voor u de gewoonste zaak van de wereld.
Dat u vervolgens onze medewerker van discriminatie beschuldigde en dat u dacht dat wij u, of door uw afkomst of door uw huidskleur niet wilden helpen heeft ons diep geraakt.
Ik trof bij aankomst op de zaak een zeer ontdane medewerker aan, die mij vertelde dat hij beschuldigd was van discriminatie, en dat er officiële aangifte zou worden gedaan.
Wij hebben dit in onze geschiedenis nog nooit meegemaakt!
Natuurlijk weet ik dat u nooit aangifte zal doen, en dan nog uw opmerking over de gemiste omzet van 9K.. prachtige retoriek
Dat u daarna nog de ballen heeft om deze review te plaatsen slaat helemaal alles.
Kom alstublieft nooit meer naar onze mooie en gezellige zaak, en bestel alstublieft uw materialen bij een ander.. Wij zitten niet verlegen om klanten die zich misdragen tegenover ons personeel.
Nogmaals, wij hebben duizenden klanten fijn en met wederzijds vertrouwen geholpen.
Uw denkwijze past absoluut niet bij ons.
Met hartelijke groet,
Peter van der Hulst
(Directeur)
