Super service en leuke producten
Mijn zoektocht naar een betaalbare powerbank met magneet was door het aanbod niet makkelijk. De een duurder dan de ander maar bij allen moeilijk te bepalen hoe de kwaliteit is en om nou een apple powerbank voor 100 euro te kopen vond ik ook weer iets teveel van het goede. Waar ik dus naar opzoek was is een winkel die een goede service bied mocht ik problemen ondervinden met het product.
En ik moet zeggen, petje af voor iSetchi. De draadloze lader die ik hier heb besteld van 35 euro deed het helaas niet meer en dus heb ik de klantenservice benaderd en verteld dat het product kapot was gegaan. In het begin had ik er nog een hard hoofd in of ik mijn geld terug kreeg of een nieuw product mocht ontvangen en mocht dat zo zijn, hoe lang zou dit duren voor ik uberhaupt reactie krijg.
Tot mijn grote verbazing ontving ik 2 dagen later een pakketje en moest even nadenken wat dit kon zijn aangezien ik nergens iets had besteld. Bij het openen kwam er een nieuwe lader uit. Toen viel mijn mond even open.
Snel naar mijn mailbox waar ik de reactie op mijn email zag (dezelfde dag beantwoord). Hierin stond dat er een nieuwe is verzonden.
Wauw! Dit had ik niet verwacht. Geen discussie, geen moeilijk gedoe, gelijk een nieuw product. Zo snel, dat ik eerder het pakketje ontving dan dat ik de reactie in mijn mailbox heb gelezen. Ben verbaast, er zijn maar weinig bedrijven die zo snel handelen en het probleem zonder moeite voor je oplossen.
Dit is dus ook de reden dat ik voor isetchi heb gekozen. Ik las de goede reviews en het bedrijf zit ook in Nederland maar verder had ik er nog geen ervaring mee. Het feit dat er een klantenservice was welke direct te bereiken is was voor mij de doorslag om mijn product hier te kopen.
Isetchi maakt de beloftes waar welke op de site vermeld staan. Service top, afhandeling top, mooie producten. Wat je ook besteld, alles kan stuk en dan ben je blij dat je product bij Isetchi vandaan komt! Mijn complimenten. Isetchi raad ik iedereen aan!
