Response from the business owner
Beste Johanna,
Het door u bestelde glas wordt op maat gemaakt en heeft zoals aangegeven een levertijd van ~ 3 weken. De betreffende leverancier bevestigde de uitlevering van uw glas echter al op 2 weken, waardoor wij dit aan u door communiceerde.
Bij een dergelijke korte levertijd hoort een strakke planning en moet alles goed vallen. Vaak lukt het de leveranciers wel om de afgegeven leverdata te halen, maar heel soms komt het voor dat er toch onverhoopt een kleine vertraging in het proces zit waardoor de afgegeven leverdatum niet wordt gehaald. Dit was helaas bij uw bestelling ook het geval. Ondanks de inspanningen van de leverancier was het glas een dag voor de levering helaas niet binnen gekomen, waardoor de levering niet kon plaats vinden.
Wij hebben geprobeerd om u hier over telefonisch te contacteren, maar wij kregen u helaas niet te pakken. Zodoende dat wij u een email hebben gestuurd met daar in de mededeling dat de levering iets vertraagd is. Uiteindelijk is het glas alsnog op de beoogde levertijd van 3 weken geleverd.
Ondanks de kleine vertraging hopen wij dat uw bestelling verder wel naar wens is en zijn wij u in de toekomst graag weer van dienst.
Met vriendelijke groet,
Glashandelonline.com
