Reactie van het bedrijf
Hallo Steve / Stefano,
De bezorgkosten zijn voor het bezorgen van uw bestelling tot aan de eerste deur en niet voor het naar binnen brengen. Dit staat duidelijk vermeld op de website. Daarnaast staat er ook duidelijk vermeld dat het verpakken van glas gebeurd in plastic noppenfolie en kunststof hoekbeschermers. Dit is trouwens optioneel en niet verplicht.
De bezorgers bellen altijd meerdere malen aan. Als er niet wordt open gedaan wordt er nog geprobeerd om telefonisch contact te krijgen. Mocht dat niet baten is het de keuze of doorrijden en een andere keer terug komen (waar de meeste klanten niet op zitten te wachten) of kijken of de bestelling netjes achter gelaten kan worden. Gezien de niet al te grote afmetingen van het glas en de op het oog rustige wijk waar in u woonachtig bent is er voor dat laatste gekozen.
Het glas dat u heeft besteld wordt volledig op maat gemaakt, hier zit vanzelfsprekend een levertijd op ( in dit geval 2 weken) wat ook op de site staat vermeld.
Het glas wordt o.a. gesneden m.b.v. water en dergelijke machines zijn nu eenmaal niet altijd schoon (denk aan vet, olie etc). Daarnaast wordt glas m.b.v. zuigers over geladen op bokken en de wagens. Tevens staan de glasbokken tijdens het transport vanuit de fabriek doorgaans buiten op de vrachtwagens en als het glas bij de eindklant geleverd wordt staat een groot deel van het glas aan de buitenkant van de welbekende glaswagens. Als het buiten vochtig is of er valt regen / sneeuw wordt het glas altijd wat vies, daar ontkomen we helaas niet aan. Dit zijn allemaal niet de schoonste omstandigheden waardoor glas bij levering soms inderdaad wat "vies" kan zijn.
Tot slot bestelt u een glasplaat gehard glas met afmetingen die zeer sterk duiden op het gebruik als een tafelblad. En u heeft 1 dag voordat u de bestelling heeft geplaatst met ons contact opgenomen met vragen over de rand- en hoekafwerkingen voor het tafelblad dat u van plan bent te gaan bestellen. Voor ons is het dan vrij duidelijk dat het glas dat u heeft besteld gebruikt gaat worden als tafelblad. Omdat een vignet in het zicht zit en bij tafelbladen niet fraai oogt is dat bij uw glasplaat achterwege gelaten.
Met vriendelijke groet,
Glashandelonline.com
