Reactie van het bedrijf
Beste meneer Bernhard,
Bedankt voor uw feedback.
Jammer dat u de, zorgvuldig door uw werkgever, uitgekozen samenstelling van het assortiment in de webshop (met keuze uit ruim 400 geschenken, giftcards en een verrassingspakket) niet kunt waarderen.
We nemen uw opmerkingen zeker mee tijdens de evaluatie tussen ons en uw werkgever.
De opmerking dat u terug moest keren naar het beginscherm is een punt waar we zeker actie op gaan ondernemen.
Onze FAQ pagina is momenteel voorzien van 20 vragen en antwoorden. Komende weken wordt deze pagina weer verder uitgebreid met terugkomende vragen in onze helpdesk.
De virtuele omgeving is dit jaar voorzien van een extra knop die de mogelijkheid geeft direct naar de webshop te gaan, om hierover vele vragen te voorkomen.
U geeft aan dat u graag een kerstpakket zou willen sturen naar iemand die op het minimum leeft, maar dat u die mogelijkheid niet geboden heeft gekregen. Dat is jammer om te horen, want in de webshop, was het wel degelijk mogelijk om een keuze te maken uit een verrassingspakket. Deze kon u vervolgens ook schenken aan iemand anders.
We zien in het systeem dat het door u, op 20 december bestelde pakket, gisteren is verzonden. De track and trace meldt dat u deze morgen op uw aangeven adres kunt verwachten. In de drukte van de huidige tijd is een verzendtermijn van 4 werkdagen niet zo heel gek denken wij.
We hopen dat u toch kunt genieten van uw uitgezochte geschenk en anders kunt u altijd nog besluiten deze weg te geven,
Alvast een heel fijne jaarwisseling gewenst.
Team More Than Gifts
