Heftige slijtage na 1 maand gebruik
Via een reseller een paar Warmbat's cadeau gekregen. Na 1 maand begonnen er in beide sloffen grote slijtage plekken te ontstaan.
Met de reseller contact opgenomen en zij hebben vervolgens de informatie, inclusief foto's van de plukken die eruit kwamen en de slijtage plekken, doorgezet naar Warmbat.
Warmbat heeft als volgt gereageerd (samenvatting):
- De wol die Warmbat gebruikt in zijn pantoffels is van 100% Merino wol; heerlijk zacht & warm. Wol is en natuurlijke vezel en heeft vele mooie eigenschappen: (gevolgd door lijst met eigenschappen)
- Maar wol is niet onverwoestbaar en deze wol haartjes zullen met de tijd wegslijten door wrijving die ontstaat bij het lopen op deze haartjes.
Dit zal als eerste zichtbaar zijn onder/bij de 'drukpunten' van de voet, net als bv het slijten van sokken op diezelfde plekken of bv bij een wollen trui onder de elle bogen.
- Iedereen staat anders op zijn voeten en is er dus ook verschil van drukpunten en hoe meer druk op 1 plek, hoe meer wrijving en het sneller vervagen van de wolhaartjes.
- Het wegvagen van de wolhaartjes onder/bij deze drukpunten is een gebruikersslijtage en is geen productiefout, de pantoffel is niet kapot maar je komt op de leerlaag onder de wolhaartjes te lopen.
(Hierop volgt een belachelijk stuk dat uiteenzet dat een slof/pantoffel een gebruiksvoorwerp is)
- AFSLUITING: Met deze lange Corona periode zijn mensen ook vaker thuis en worden de pantoffels intensiever gedragen zal er dus ook eerder enige slijtage zichtbaar worden.
Zoals u hier kunt lezen maakt Warmbat het zichzelf zeer gemakkelijk en is van enige vorm van klantvriendelijkheid of service niet te spreken.
Dat sloffen/pantoffels onderhevig zijn aan slijtage is een punt waar niemand over kan discussiëren. Wel staat ter discussie dat een product welke 1 maand in mijn bezit is nu al zulke mate van slijtage vertoond!
Het gedrag en de manier waarop Warmbat met diens klanten omgaat heeft mij doen besluiten deze review te schrijven voor anderen.
