Reactie van het bedrijf
Ondanks onze snelle en goede service vinden we het jammer dat u ons op deze manier beoordeeld.
Om te beginnen zijn wij officiëel ASA dealer en brengt ASA geen 2e keus op de markt. Als bij een artikel bij controle op de fabriek een afwijking wordt vastgesteld, dan wordt dit artikel meteen vernietigd.
Waar gewerkt word, worden er fouten gemaakt, ook op een fabriek, het is en blijft tenslotte mensenwerk. Dat is niet erg als het maar goed opgelost wordt en dat hebben we gedaan.
Uw etagere was niet van porselein maar van stoneware, een soort aardewerk, met een speciale glazuurlaag. Dit geeft een mooie natuurlijke look en ieder product is weer anders, dat komt door deze speciale laag.
Uw etagere had een oneffenheidje aan de rand, dat kan. Meteen hebben wij de retourkosten voor onze rekening genomen en u een andere etagere toegestuurd.
