Reviews voor Houtenbouwmaterialen.nl

Waar zal ik beginnen? Ik plaats veel bestellingen online maar wat er bij Hout en Bouwmaterialen gebeurt spant echt de kroon. We hebben een bestelling geplaatst via hun webshop welke we vrijwel direct hebben getracht te annuleren. Men kon hier niets meer aan doen en ze gingen tegen onze wil in alsnog leveren, waardoor je als klant opgezadeld zit met retour- en behandelingskosten die rond de 200 euro bedragen. Ze hanteren een rigide beleid en wijzen direct naar de kleine letters op hun website (algemene voorwaarden). Alvorens je een online bestelling plaatst lees je dit als consument niet altijd goed door, omdat je verwacht dat de dienstverlening deugdelijk zal zijn; niet dus bij Hout en Bouwmaterialen. We waren op de dag van levering niet aanwezig maar dat maakt hun klaarblijkelijk niet zoveel uit, zonder akkoord hebben ze de planken voor de deur geleverd. Wel netjes van hen dat ze diezelfde dag opbelde dat ze eraan kwamen, maar wederom hebben we telefonisch aangegeven niks te willen ontvangen. Het is je reinste onzin dat je dan onbewaakt en zonder akkoord alsnog de planken voor de deur dumpt. Het zal je niet verbazen; de volgende dag was er geen plank te bekennen waarop wij om bewijsmateriaal hebben gevraagd. Geen reactie meer ontvangen. Ze deinzen er niet voor terug je veel geld afhandig te maken. De malafide werkwijze van Hout en Bouwmaterialen dupeert klanten op een manier waarvan ik niet wist dat het nog kon in 2025. Wel dus. Denk twee keer na alvorens je een bestelling plaatst!!! Onze zaak wordt overgedragen aan de civiele kantonrechter naast een aanmelding bij het ACM.

Ze adverteren met 12,5% korting bij ophalen, maar schijnbaar geld dat alleen voor een online bestelling. Als je lokaal in eigen dorp wilt kopen en je komt hout halen dan geld deze korting niet en moet je de volle pond betalen. Ivm tijd is dit tijdens ophalen net voor sluitingstijd op zaterdag niet opgevallen. Ik heb dezelfde avond nog contact gezocht via het contact formulier of dit nog verrekend kon worden. Maar op deze mail/contact verzoek word niet gereageerd (binnen 48 uur zoals ze zelf zeggen). Dus de donderdag daarop er heen gegaan en gevraagd hoe het zit met het ‘ophalen’. Schijnbaar geld dicht echt alleen voor webshop bestellingen…. En lokaal shoppen maakt hun niks uit en was dus geen mogelijkheid om nog iets te verrekenen of dergelijke. Ik ga hier dus nooit weer lokaal shoppen, helaas, ik moet nog een complete tuinhuis maken… De order voor dat materiaal gaat dus naar de concurrent.

Poortframe werd stuk geleverd en er misten 3 onderdelen. Je Zou denken dat is zo opgelost. Helaas als je belt zeggen ze dat ze gaan mailen en op mailtjes reageren ze niet. Ze zijn dus ook niet van plan om dit op te lossen. 26 April was de levering... Ik Ben Al inmiddels even bezig met ze kortom mensen kijk uit met wat je besteld daar!!!!

Besteld en hutolie kwam keurig verpakt binnen de aangegeven tijd.

Al eerder hier besteld, toen goed zonder foutjes. Nu echter besteld met meerdere fouten. Gebeld, na een lange wachtrij foutief doorgeschakeld naar een whatsapp nummer. Opnieuw gebeld, toen kreeg ik een medewerker aan de telefoon. Hij adviseerde een mail te sturen met een foto van de inhoud van de doos en de fouten die gemaakt zijn. Helaas vergat de medewerker op te hangen, dus kon ik het gesprek met een collega volgen over mijn telefoontje. Na mijn mail werd het binnen een week opgelost en had ik alsnog mijn volledige bestelling binnen. Kortom er kan nog hier en daar iets verbeterd worden, vandaar de 7.

Planken beschadigd geleverd. Deze zijn niet te gebruiken om een kast mee te maken. Geen service. Verwacht dat ze deze komen omruilen voor onbeschadigde planken maar dit doen ze niet. Ik zou hier nooit meer iets kopen.

Afspraken worden niet na gekomen. Donderdag heel de dag gewacht geen levering dan bel je 2 x die dag volgens hun moet de overkapping komen. Niemand gehoord niemand gezien. Vrijdag gebeld word in de loop van ochtend. Dat werd dus middag. De mvr aan de telefoon zeer onvriendelijk en begreep totaal niet dat je daar boos om kan zijn en volgens haar moest ik mn mond houden en de vrachtwagen maar tegemoet lopen. Heb dit ding niet voor niks gekregen. ***

Houden zo!

Alles prima in orde.

De bestelde goederen werden goed verpakt en snel verzonden.

Goede informatie over de materialen

100 OSB platen besteld, 98 geleverd gekregen. Hier zelf achteraan gegaan en het geld voor de 2 platen retour gestort gekregen.

Ik had een kleine lekkage op het dak en bleek dat een stuk dakleer kapot was, ik kon hier een klein stuk bestellen dus fantastisch dat het nu is opgelost.

Hout kwaliteit zeer goed, zeer vriendelijk personeel en professioneel!

Ik heb ruim 300 meter aan Zweeds rabat via deze firma aangekocht. Op internet staat een duidelijke afbeelding met de maten er bij. Nergens wordt in de omschrijving vermeld dat de afmetingen niet altijd kloppen. I.p.v. een werkende breedte van 18 cm is de werkende breedte 17 cm. Dat betekent op ruim 300 meter een tekort van ruim 3 m2. Ik heb gemaild met de firma en kreeg het volgende antwoord. "Hout blijft natuurlijk een natuurproduct dus dat er verschil zit in werkende breedtes is niet te voorkomen. Bij zweeds rabat ligt de werkende breedte over het algemeen tussen de 170 en 180 mm. Het plaatje is ter illustratie. Hierbij kunt u er niet vanuit gaan dat alle planken een minimale werkende breedte van 180 mm hebben en daarmee rekenen." Ten 1e zet dit er dan bij op internet en dat het plaatje slechts te illustratie is, ten 2e vind ik het verschil van 1 cm op 18 cm erg groot voor "natuurlijk een natuurproduct". 1 tot 2 mm had ik nog kunnen begrijpen, maar 10 mm is echt te veel (Dat komt neer op een afwijking van 5,6%). Mensen als u bij deze firma iets gaat bestellen, vraag dan vooruit na wat de exacte maten zijn van het product dat u wilt gaan bestellen.

snelle levering bezorger zeer vriendelijk alleen de bouwtekening mag iets duidelijker nu alleen de overkapping nog in elkaar zetten voor de rest geen klachten .

Ben erg tevreden snelle levering tegen een scherpe prijs.

Mijn bestelling bleek geleverd met een alternatief product. Hierover zou ik graag vooraf geïnformeerd zijn; nu moest het alsnog retour en is alsnog het bestelde geleverd. Na een belletje was wel snel duidelijk waar het fout was.gegaan en is alles naar volle tevredenheid afgehandeld. Levering (beide keren) is niet heel snel (duurt 3-4 werkdagen), waarbij het bij de herlevering een oorzaak had in het feit dat de producten nog niet op voorraad lagen.

I bought some planks for a wall decor project, they were as described and the man delivering was very helpful so I could get them inside. I was very happy with this purchase.

Goed

‘Onze’ transport held Jacob heeft vandaag de zoveelste levering geleverd en zoals altijd met een grote grijns en plezier afgerond. Door weer en wind en altijd op tijd. Tot de volgende Jacob en Hout- en Bouwmaterialen!

Complimenten voor chauffeur. Na een lange dag stond hij vrijdagavond laat eindelijk voor de deur met nog steeds een goedgemutst humeur en een vriendelijke benadering. Top!

4 tuinplanken nodig in een afwijkende maat die vrijwel nergens te verkrijgen zijn. Na even zoeken op de plaats, hier wel gevonden en voor een hele mooie prijs kunnen vinden. In de naweeën van storm Henk met fikse wind en pittige buien hielp het personeel met zoeken en ook nog eens om het op het transportmiddel te laden. Ik blij huiswaarts, en Houtenbouwmaterialen.nl iets minder voorraad.

Goed

aflevering door bezorgdienst kan beter