Wij zijn tevreden over de gordijnen, maar wij baalden wel van de levertijd. Ruim 2 maanden. Wij hebben begrip voor een foutje, heel fijn dat kwaliteit bovenaan staat, maar tussendoor communiceren wat wij mogen verwachten is wel wenselijk. Wij moesten er nu achteraan bellen/chatten.
Beste Martine, Fijn dat je tevreden bent met de gordijnen, daar gaat het natuurlijk om. De periode van kerst is altijd een hele hectische periode waarin iedereen voor kerst de gordijnen wil ontvangen. Onze stiksters in het atelier doen hun uiterste best alles dan op tijd af te krijgen. Zodra de weeffout in de stof was gespot hebben wij je bericht, daarna kwamen de feestdagen en uiteindelijk is het gordijn op 11 januari afgeleverd. Vanaf 20 november is dat inderdaad een lange levertijd. Gelukkig blijkt dat klanten er vaak hetzelfde in staan als Okika; de gordijnen moeten goed zijn van kwaliteit!
Eerst een aantal stofstalen aangevraagd en daarna een goudgeel ribfluweel tochtgordijn besteld. Mooi gemaakt/afgewerkt, het staat nog mooier dan verwacht. De stof houdt enorm veel tocht/kou tegen en is ook nog een redelijk lichtdicht en heeft een geluiddempende werking. Hier gaan we vaker terugkomen!
Ik was op zoek naar leuke gordijnen, kon ze in de winkels niet vinden, dus online gekeken en zag bij OKIKA precies wat ik wilde! Na wat telefonisch contact over het opmeten was de bestelling zo gedaan. En nu heb ik ze ruim een week binnen hangen en ben er heel blij mee! Mooi op patroon gemaakt, super!
Mooie gordijnen, mooi van kleur en ribstof ziet er goed uit
Wij zijn super blij met onze nieuw wave gordijnen. Kwaliteit is super en we zijn heel klantvriendelijk geholpen door Esther.
Goede kwaliteit stof en gordijnen prima gemaakt. We zijn dus erg tevreden en blij met het resultaat.
Denkt goed mee. Altijd antwoord op vragen. Keurige levering.
Mooie kwaliteit gordijnen en veel variatie in kleuren en stoffen. Esther heeft goed meegedacht bij keuzes en levering volgens afspraken. We zijn erg blij met het resultaat!
Mooie kwaliteit gordijnen en veel variatie in kleuren en stoffen. Esther heeft goed meegedacht bij keuzes en levering volgens afspraken. We zijn erg blij met het resultaat!
Het bestelproces is goed beschreven. Op mijn vraag kreeg ik, persoonlijk telefonisch door Ester, goed en duidelijk advies Ik ben goed op de hoogte gehouden. Na levering constateerde ik een kleine menselijke fout. Na telefonisch overleg werd direct, adequaat en heel klantvriendelijk door Esther opgepakt. En zo ben ik heel blij met mijn mooie blaadjes gordijnen :):)
Het rolgordijn is van goede kwaliteit en de print met vogeltjes staat prachtig.
Het contact via de chat was superleuk, de stalen waren snel binnen en de gordijnen ook volgens afspraak, zelfs sneller dan de verzendbevestiging!
Mijn vragen werden netjes beantwoord en ook meegedacht. De aflevering van de oker fluwelen stof liet even op zich wachten daar ik 20 meter wilde hebben en dat moest nabesteld worden, maar de wachttijd viel reuze mee! De rol stof was zeer goed verpakt bij aanlevering!
Vragen worden serieus en professioneel beantwoord. Telefonisch contact is prettig door de persoonlijke en positieve sfeer. Het bestelde product wordt goed verpakt en snel verzonden.
Erg tevreden over service, minder tevreden over de kwaliteit. Eerste contact over bestelling pas na 6 weken (wel vakantieperiode). Gordijnen uiteindelijk na 9 weken ontvangen. Slecht afgewerkt (zijzomen open, verzwaardingen los in doos, veel draden die uitsteken bij de haken), maar gelijk contact met mij gezocht om het op te lossen, dat was erg fijn, dus goede service. Atelier eens over slechte afwerking, dus bereid opnieuw af te werken. Nu opnieuw de gordijnen ontvangen, veel beter ingepakt, maar weer 1 verzwaardingetje los in de doos, dus wederom zelf via stukje open zijzoom teruggestopt. Al met al blij dat mijn klacht serieus werd genomen, maar helaas weer niet helemaal tevreden. Wel verliefd op de stof en nu hangen ze dan eindelijk.
Beste Lana, Wij hebben echt ons best gedaan om ook van jou een tevreden en blije klant te maken. Als ik het samenvat vind je onze service goed, de verpakking correct en de gordijnen mooi. (de slechte afwerking was een blinde zoom die los was geraakt en die wij meteen hebben laten terug komen om netjes te maken) Maar ben je niet tevreden omdat het loodje - die de gordijnen mooi strak naar beneden laat hangen - tijdens vervoer uit de zoom was gegleden en je die zelf weer even in de zoom moest leggen. Wij als Okika concluderen dan dat we helaas niet iedereen tevreden kunnen maken, maar dat jouw reactie wel laat zien dat onze reviews echt zijn.
Originele beoordeling
De gordijnen zouden binnen 3 weken worden verzonden. Lang geen enkel bericht gehad. Uiteindelijk bericht dat de stof nog niet binnen was en het zou dus opnieuw 3 weken gaan duren. Vorige week eindelijk binnen. Gordijnen zaten verfrommeld in een hoekje in een langewerpige doos met het tape er vreemd omheen gewikkeld. 2 verzwaardingetjes los in de doos die in de gordijnen horen. Die waren uit de gordijnen gevallen wegens slechte afwerking. Aan de buitenkanten in de hoogte richting zitten stukken niet aan elkaar. Sowieso zijn de naden heel losjes gedaan. Getwijfeld om er genoegen mee te nemen of niet... Uiteindelijk gehouden. Zelf verzwaardingetjes teruggestopt. Maar bestel hier in het vervolg niet meer.
Beste Lana, We hebben elkaar inmiddels telefonisch gesproken, omdat ik hier zag dat je niet blij bent met de gordijnen. De levertijd is 3 tot 4 weken en in de vakantie periode langer, de mensen in het atelier zijn dan ook even met vakantie. Zoals wij ook altijd communiceren en ook op de website hebben gezet tijdens de vakantie. Bij jou heeft het nog iets langer geduurd i.v.m. de levering van de stof en ook dat hebben wij via de email aan je laten weten. Je kunt kiezen of je de gordijnen per gratis verzending wilt ontvangen of hangend op een hanger. Bij de gratis verzending kiezen wij voor een lange doos, zodat de gordijnen maar 1x dubbel geslagen hoeven te worden. De naden worden inderdaad losjes genaaid, dat noemen wij een blinde zoom. Zeker bij de gekozen stof is dat de beste oplossing, zodat je aan de voorzijde geen stiksel ziet. Helaas zaten er bij jou enkele stiksels los. Wij hebben direct contact met je opgenomen zodra we wisten dat je niet tevreden was. Wij zullen de gordijnen netjes vermaken, zodat ze zullen voldoen aan je verwachtingen. En we hopen dat daarmee je mening over Okika veranderd en bovenal; dat je blij bent met de gordijnen!
Het heeft wat lang geduurd, maar naar wat ik heb begrepen was dit ook voor Okiko overmacht. Communicatie was eerlijk en werd door mij op prijs gesteld. Toen ik de gordijnen kreeg was ik alle frustratie vergeten, zo mooi. Dank jullie wel
Voor de 2e keer een gordijn besteld. Dewebsite is al erg duidelijk. Ook nu weer mooi product ontvangen. Vanwege zomervakantie was de levering wel veel langer dan aangegeven en ben hier niet actief over geïnformeerd. Maar het eindresultaat mag er weer zijn!
Zeer mooie stof en snel geleverd, blij met mijn keuze.
Gordijnen zijn prachtig, vooraf de gratis stalen besteld. Dat werkt perfect.
Perfecte gordijnen, goed verduisterend, mooie stof en goed op maat gemaakt.
Fijne service en fijn met me meegedacht Uiteindelijk de keuze gemaakt om niet met Okika verder te gaan, maar wel netjes opgelost!
Snelle levering, samples kunnen retour worden gezonden voor hergebruik.
Er werd meteen naar mij geluisterd en aan mijn wensen voldaan en ik heb nu mooie gordijnen!
In mijn geval liep alles zeer vloeiend en er wordt ook mee gedacht. Kwaliteit is heel goed. Heb al eerder gordijnen besteld bij OKIKA
Perfect heb jullie werk al aangeraden aan vrienden en fam. Niet duur !
Het Korhoen 31
8251MH Dronten
OKIKA is een webshop waar je in 5 stappen een origineel gordijn of vouwgordijn kunt ontwerpen. Het gordijn wordt gemaakt door een team met 50 jaar ervaring op het gebied van confectie. Dit resulteert in kwaliteit. De persoon achter OKIKA, Esther Wassenaar, is altijd op zoek naar de mooiste stoffen voor mensen die graag een beetje buiten de randjes kleuren, en die houden van originaliteit. Verder begrijpen wij dat het bestellen van gordijnen, vouwgordijnen of behang makkelijk moet gaan. Met onze service ontzorgen we jou. Bestel gratis stalen en bekijk thuis de stoffen en kwaliteiten.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.