Reactie van het bedrijf
Beste Ine,
Hartelijk dank voor je feedback. Wij vinden het uiteraard spijtig dat de bezorging van je pakket door PostNL langer heeft geduurd dan je verwachtte. Uiteraard hebben wij vanaf het moment van overdracht aan PostNL, wat in jouw geval op dinsdag 25 mei jl. heeft plaatsgevonden, geen invloed meer op het bezorgmoment. Zouden wij de zending niet hebben aangeboden op die dag, dan zou je ook niet van PostNL een e-mail met de Track & Trace link hebben kunnen ontvangen. In deze mail staat niet dat wij de zending nog niet aangeboden hadden, maar dat de zending nog niet door PostNL ontvangen OF VERWERKT was. Uiteraard is het laatste het geval geweest. Wij kunnen slechts begrip vragen voor het feit dat PostNL en alle andere post- en pakketbezorgers nog altijd te maken hebben met extreme drukte en daardoor met enige regelmaat met vertragingen in het verwerkingsproces te kampen hebben.
Hartelijke groet,
René Horst
Vitamin Advice Shop
