Reactie van het bedrijf
Beste Karine,
Hartelijk dank voor je feedback. Wij vinden het uiteraard vervelend dat we niet aan je verwachtingen hebben voldaan. De belofte 'vandaag besteld, morgen in huis' doen wij echter niet, simpelweg omdat we deze, zeker in deze tijd waarin vervoersbedrijven te kampen hebben met behoorlijke vertragingen door het in acht nemen van corona maatregelen en de daarmee gepaard gaande sterk toegenomen drukte, niet kunnen waarmaken. Wij beloven wel snelle verzending en daar zijn wij in jouw geval, door een miscommunicatie met onze leverancier, helaas in tekortgeschoten. Normaal gesproken had je mogen verwachten dat je zending op 15 december 2020 door PostNL bij ons zou moeten zijn opgehaald. Dit is echter pas op 18 december 2020 gebeurd. Wij bieden hier dan ook onze oprechte verontschuldigingen voor aan.
Met vriendelijke groet,
René Horst
Vitamin Advice Shop