Reactie van het bedrijf
Beste Stefan,
Hartelijk dank voor je feedback. Wij vinden het vervelend dat de levering van je bestelling langer duurt dan je verwachtte.
Je hebt bij ons je bestelling gedaan op donderdagavond 26 november 2020. Je pakket is bij de eerstvolgende mogelijkheid, vrijdag 27 november, bij ons opgehaald door PostNL. Normaal gesproken mag je dan verwachten dat deze de volgende werkdag, in dit geval dus zijnde zaterdag 28 november 2020, bij je wordt bezorgd. Doordat PostNL echter in een aantal sorteercentra, in verband met de grote drukte, regelmatig te kampen heeft met vertragingen, komt het helaas voor dat pakketten in tijdelijke depots worden opgeslagen, alvorens in een sorteercentrum te kunnen worden verwerkt. Nadat je pakket bij ons is opgehaald op 27 november, is het pas op 1 december in het sorteercentrum in Amersfoort aangekomen. Verdere bezorginformatie ontbreekt vooralsnog helaas.
Nadat de pakketten door PostNL bij ons zijn opgehaald, hebben wij geen invloed meer op het leveringsproces. Wij hopen op je begrip in deze.
Met vriendelijke groet,
René Horst
Vitamin Advice Shop
