Reactie van het bedrijf
Beste Oliver,
Hartelijk dank voor je feedback. Het spijt me om te lezen dat je niet tevreden bent over onze service. In onze reactie, de volgende dag, op jouw e-mail van 26 maart, hadden we uitgelegd dat we in die week een achterstand hadden opgelopen door de plotseling enorm toegenomen vraag naar weerstandsverhogende producten door de ontwikkelingen rondom het corona virus. Ondanks dat we onze uiterste best deden, en uiteraard nog doen om onze klanten z.s.m. te leveren en op de hoogte te houden was de banner op onze homepage je helaas niet opgevallen en ben je hier niet tijdig van op de hoogte geweest. Nogmaals onze welgemeende excuses hiervoor. Mede door jouw feedback hebben we twee dagen later ook onze bevestigingsmail aangepast waarin dit ook duidelijk vermeld staat. Gelukkig hebben de meeste van onze klanten hier begrip voor.
Hartelijke groet,
Sue