Innova: malafide, onbetrouwbare organisatie
Ik heb op 20 april een contract afgesproken met Innova, een vast contract voor drie jaar vanaf 09-05-2024, omdat mijn contract met de huidige leverancier afloopt.
Ik krijg een contractbevesting met ingangsdatum 15-05-2024 met een hoger maandbedrag dan op website aangeven is.
Ik bel 22 april hierover. Medewerkster Innovatie stelt dat deze startdatum is gekozen, omdat dit op de offerte zou staan. Ik zeg dat ik geen offerte hebt ontvangen, waarbij zij hem ook niet kan vinden. Ik krijg een mail op 22 april: als ik van mijn 14 dagen bedenktijd afzie, zal het contract per 09-05-2024 ingaan. Ik bevestig dit er mail op 23-04-2024. Op 1 mei bel ik naar Innova om te vragen naar mijn contractbevestiging. De medewerkster stelt, dat haar collega een fout heeft gemaakt en dat het contract niet eerder in kan gaan dan 09-05-2024. Hoe ik ook beargumenteer dat dit onjuist is en onacceptabel,
en Innova per mail de toezegging heeft gedaan, blijft Innova bij haar standpunt. Ik mag wel mijn contract opzeggen, maar dat stelt mij voor een nieuw dilemma. Tussen 9-05-2024 en 15-05-2024 ben ik nu afhankelijk van Liendert, de netbeheerder. Ik weet niet wat dit voor kosten oplevert. Wellicht kan Keuze.nl nog iets betekenen.