Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Marcella,
Bedankt voor uw bericht. We vinden het jammer om te horen dat u niet tevreden bent met uw ervaring. We begrijpen dat dit vervelend voor u is en willen graag enkele punten verduidelijken.
Retourkosten : Helaas kunnen wij bij een bestelling van €9,- niet ook nog de retourkosten op ons nemen. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, en we proberen de kosten zo laag mogelijk te houden voor onze klanten.
Brievenbuspakket : Het pakket had ook als brievenbuspakket teruggestuurd kunnen worden, wat de kosten hadden kunnen verminderen.
Maatvoering : We willen veronderstellen dat we normaal gesproken geen maatafwijkingen hebben in onze leggings. Het spijt ons dat dit in uw geval niet zo werd ervaren. Mocht u twijfels hebben over maten, dan staan wij altijd klaar om vooraf advies te geven.
Wij waarderen uw feedback en nemen deze serieus om onze service te verbeteren. Mocht u nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, neem dan gerust contact op met ons op via [email protected].
Team Sokken-Online
